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title: "O que é Carta de autorização (LOA)? | Chargezen"
description: "Um formulário assinado que permite a um novo provedor de telefonia transferir seu número da operadora atual em seu nome."
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# Carta de autorização (LOA)

Carta de autorização (LOA, letter of authorization)

Telefone

Um formulário assinado que permite a um novo provedor de telefonia transferir seu número da operadora atual em seu nome.

## O que é Carta de autorização (LOA)?

Quando você faz a portabilidade de um número, o novo provedor não pode simplesmente pegá-lo. Sua operadora atual precisa de uma prova de que o titular da conta aprovou a mudança. A carta de autorização, ou LOA, é essa prova. **O que uma LOA costuma incluir:** - O nome do titular da conta ou da empresa, exatamente como aparece na operadora atual. - O endereço do serviço cadastrado na conta. - Os números de telefone que serão transferidos. - O nome da operadora atual e o número da sua conta. - Um PIN ou senha de portabilidade, se a sua operadora usar. - O nome, o cargo e a assinatura de alguém autorizado a fazer mudanças na conta, e a data. **Por que portabilidades são recusadas.** A operadora antiga compara a LOA com os próprios registros. Um nome de empresa diferente, um endereço antigo ou um PIN faltando bastam para recusar o pedido, o que acrescenta dias. Copie os dados de uma fatura recente ou peça antes à operadora o registro de serviço do cliente. **Alguns provedores também pedem uma cópia de uma fatura recente** para mostrar que o número é seu. **Números gratuitos** usam um formulário parecido para trocar a empresa que administra o número (a RespOrg). **Guarde uma cópia.** Se alguém questionar a portabilidade depois, a LOA assinada mostra quem a autorizou e quando. **Como a Chargezen faz isso:** quando você traz um número para a Chargezen, assina a carta de autorização na Chargezen e acompanha a transferência por lá.

## Exemplo

A LOA de uma loja traz “Acme Goods LLC”, mas a operadora antiga tem a conta como “Acme Goods”. A portabilidade é recusada. A loja corrige o nome para ficar igual ao da fatura, assina de novo e a portabilidade é concluída.

## Por que Carta de autorização (LOA) importa

Uma LOA correta é a diferença entre uma portabilidade que termina no prazo e outra que fica parada por semanas.

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