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title: "O que é Sistema multiagente? | Chargezen"
description: "Vários agentes de IA com funções diferentes que trabalham juntos e transferem tarefas entre si."
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# Sistema multiagente

Sistema multiagente

IA

Vários agentes de IA com funções diferentes que trabalham juntos e transferem tarefas entre si.

## O que é Sistema multiagente?

Em vez de um agente fazer tudo, um sistema multiagente divide o trabalho por função, como uma equipe. Cada agente tem instruções, ferramentas e permissões próprias para sua tarefa, o que mantém o foco e limita o que cada um pode acessar. **As transferências conectam os agentes.** Quando uma tarefa pertence à função de outro agente, o primeiro a encaminha com o contexto necessário para continuar. O Chargezen Concierge permite criar agentes de suporte, operações e finanças, cada um com sua função, canais, ferramentas e roteiros, que podem transferir trabalho entre si.

## Exemplo

Por exemplo, um agente de suporte descobre que um cliente foi cobrado duas vezes. Ele transfere o caso a um agente financeiro, que verifica os pagamentos, prepara o reembolso para aprovação e informa o resultado para que o suporte atualize o cliente.

## Por que Sistema multiagente importa

Dividir o trabalho entre agentes especializados mantém a precisão e as permissões restritas de cada um, como você faria com uma equipe humana.

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