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title: "O que é Smart Sending? | Chargezen"
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# Smart Sending

Smart Sending

E-mail marketing

O Smart Sending é um limite de frequência que pula quem já recebeu uma mensagem de marketing naquele canal dentro de um período definido.

## O que é Smart Sending?

O Smart Sending evita que as campanhas se acumulem sobre a mesma pessoa. Antes de enviar uma mensagem, a ferramenta verifica quando essa pessoa recebeu a última mensagem de marketing naquele canal. **No SmartyTap,** os períodos são fixos: **16 horas para e-mail** e **24 horas para SMS**. Envios da mesma campanha não contam, então um acompanhamento planejado continua saindo. As pessoas puladas aparecem como “Skipped by Smart Sending” no status de entrega, e você pode desativá-lo por mensagem nos envios urgentes. **Por que períodos fixos:** eles são simples de entender e protegem as taxas de reclamação em semanas movimentadas, como a da Black Friday.

## Exemplo

Uma compradora recebeu um e-mail de promoção às 9h. Uma segunda campanha às 15h deixa essa compradora de fora; o lembrete da mesma campanha no dia seguinte ainda chega até ela.

## Por que Smart Sending importa

Mensagens demais em pouco tempo estão entre os principais motivos de descadastros e reclamações de spam.

## Perguntas frequentes sobre Smart Sending

Os acompanhamentos da mesma campanha contam?

Não. No SmartyTap, os envios da mesma campanha não contam para o Smart Sending, então um lembrete planejado continua saindo.

Posso mudar o período no SmartyTap?

Não. Ele é fixo em 16 horas para e-mail e 24 horas para SMS. Você pode desativá-lo para uma única mensagem.

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