---
title: "O que é Reativação? | Chargezen"
description: "O processo de voltar a envolver ex-assinantes para que retomem a assinatura. Costuma incluir campanhas de recuperação de clientes e ofertas especiais."
url: "https://chargezen.com/pt-br/glossary/subscriber-reactivation"
lang: "pt-BR"
---

Canonical URL: https://chargezen.com/pt-br/glossary/subscriber-reactivation

# Reativação

Reativação de assinantes

Retenção

O processo de voltar a envolver ex-assinantes para que retomem a assinatura. Costuma incluir campanhas de recuperação de clientes e ofertas especiais.

## O que é Reativação?

As campanhas de reativação buscam trazer ex-assinantes de volta. Como esses clientes já conhecem seu produto, costuma ser mais fácil convertê-los do que novos potenciais clientes. **Estratégias de recuperação:** - Ofertas ou descontos especiais de retorno - Anúncios de novidades do produto - Campanhas personalizadas de “sentimos sua falta” - Pesquisas para entender por que saíram - Resolver o motivo específico do cancelamento **Boas práticas:** - Segmentar por motivo de cancelamento - Esperar um período adequado, de 30 a 90 dias - Destacar novos recursos ou melhorias - Facilitar a retomada da assinatura com um clique - Criar urgência com ofertas por tempo limitado

## Por que Reativação importa

Ex-clientes têm custos de aquisição menores e taxas de conversão maiores do que potenciais clientes sem contato anterior.

## Explore mais termos

Navegue pelo glossário completo de termos de e-commerce e assinaturas.

[Ver o glossário completo](https://chargezen.com/pt-br/glossary)