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title: "O que é Lista de supressão? | Chargezen"
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# Lista de supressão

Lista de supressão

E-mail marketing

Uma lista de supressão reúne endereços ou números que nunca devem receber marketing, como descadastros, bounces e pessoas que reclamaram de spam.

## O que é Lista de supressão?

Antes de cada envio, sua ferramenta verifica a lista de supressão e pula quem estiver nela, seja qual for a lista ou o segmento. **Quem entra nela:** pessoas que se descadastraram ou enviaram STOP por SMS, hard bounces, quem reclamou de spam e endereços que você adiciona manualmente. **No SmartyTap,** a supressão é automática para e-mails e SMS. As estimativas de campanha mostram os contatos suprimidos separadamente, e um SMS na fila é verificado de novo logo antes do envio.

## Exemplo

Uma cliente responde STOP. Na semana seguinte, ela continua no segmento VIP, mas a campanha não é enviada a ela, porque ela está suprimida para SMS.

## Por que Lista de supressão importa

A supressão é o que mantém um descadastro valendo em todo lugar, e é a primeira coisa a levar com você ao trocar de ferramenta.

## Perguntas frequentes sobre Lista de supressão

Devo excluir os contatos descadastrados?

Não. Mantenha-os suprimidos, para que uma importação futura não envie e-mails a eles por engano.

A supressão é por canal?

Deveria ser. Alguém pode parar de receber SMS e ainda querer e-mails, e vice-versa.

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