--- title: "Biblioteca de fluxos de e-mail para Shopify - SmartyTap" description: "Fluxos de e-mail do SmartyTap para Shopify com gatilho, filtros e etapas: agradecimento, envio, tag de pedido, cancelamento, navegação abandonada e aniversário." url: "https://chargezen.com/pt-br/smartytap/flows" lang: "pt-BR" --- Canonical URL: https://chargezen.com/pt-br/smartytap/flows # E-mails que se enviam sozinhos quando os clientes agem. Uma biblioteca de fluxos do SmartyTap que já funcionam hoje. Cada um mostra o gatilho, os filtros, a regra de reentrada, as etapas e o tempo, com um exemplo de e-mail para adaptar. [Começar com o SmartyTap](https://admin.chargezen.com/signup?product=smartytap) [Ver preços](https://chargezen.com/pt-br/pricing) gatilhos de fluxo 12 gatilhos de fluxo tipos de etapa 4 tipos de etapa regras de reentrada 3 regras de reentrada O que é um fluxo do SmartyTap? Um fluxo do SmartyTap é uma automação que começa quando um cliente faz algo, como fazer um pedido ou ver um produto, e depois executa etapas para esse cliente: e-mails, esperas, tags de pedido e Splits. Os fluxos funcionam com os eventos de pedido da Shopify e o pixel da Chargezen na loja, então cada e-mail pode usar o pedido ou o produto que o iniciou. ## A biblioteca de fluxos. Todos os fluxos abaixo já funcionam no SmartyTap. Abra um para ver a anatomia completa. Fluxos do SmartyTap, seus gatilhos e o tipo de e-mail mais comum | Fluxo | Começa quando | Tipo de e-mail mais comum | | --- | --- | --- | | E-mail de agradecimento | Um pedido é criado (ou pago) | Transacional, ou marketing se vender algo | | E-mail de pedido enviado | Um pedido é enviado total ou parcialmente | Transacional | | E-mail por tag de pedido | Um pedido recebe uma tag, ou já tem uma | Qualquer um, conforme a tag | | E-mail de pedido cancelado ou reembolsado | Um pedido é cancelado ou reembolsado | Transacional, depois marketing | | Navegação abandonada | Um comprador conhecido vê um produto | Marketing | | E-mail de aniversário | É o aniversário do cliente | E-mail do Rewards | | Checkout abandonado | Um comprador conhecido inicia o checkout | Marketing | | Volta ao estoque | Um produto que o comprador queria volta a ficar disponível | Marketing | ## Como um fluxo funciona. 1. 1 ### Algo acontece A Shopify envia um evento de pedido, ou o pixel da Chargezen registra uma visualização de produto, uma adição ao carrinho ou um checkout. 2. 2 ### O cliente se qualifica Os filtros do gatilho, os filtros de perfil e a regra de reentrada decidem se esse cliente entra. 3. 3 ### As etapas rodam em ordem Esperas, e-mails, tags de pedido e Splits, cada um verificado primeiro contra os filtros de perfil. 4. 4 ### Cada etapa fica registrada Cada execução guarda um histórico das etapas e dos envios, para você ver quem recebeu o quê e quando. ## Do que todo fluxo é feito. Configurado no editor de fluxos do SmartyTap, ou pelo seu app de IA com as ferramentas do SmartyTap. As partes de um fluxo do SmartyTap | Parte | Opções | O que faz | | --- | --- | --- | | Gatilho | Order created; Order created or updated; Order tags added; Order tags removed; Order paid; Order fulfilled; Order partially fulfilled; Order cancelled; Order refunded; Viewed Product; Added to Cart; Checkout Started | Decide o que inicia uma execução. Os gatilhos de pedido vêm dos webhooks de pedido da Shopify; os gatilhos da loja, do pixel da Chargezen. | | Filtros do gatilho | Total do pedido, moeda, tags, SKUs, tags adicionadas ou removidas; título, tipo e fornecedor do produto; total e número de itens do carrinho ou do checkout | Compara o próprio evento, para só os pedidos ou produtos que interessam iniciarem o fluxo. | | Filtros de perfil | Histórico de pedidos e de navegação em um período, participação em lista ou segmento, elegibilidade para e-mail marketing, status da assinatura | Verificados quando o cliente entra e de novo antes de cada etapa. Clientes que deixam de atender aos filtros saem do fluxo. | | Reentrada | Permitir sempre; sem reentrada; permitir de novo depois de um período | Decide se o mesmo cliente pode passar pelo fluxo de novo. | | Etapas | Email; Time delay (minutos, horas ou dias); Add order tags; Split | O que acontece para cada cliente, em ordem. | | Tipo de e-mail | Marketing ou transacional | Marketing precisa de consentimento e pode pular quem recebeu e-mail recentemente. Transacional serve só para atualizações de pedido e não precisa de consentimento de marketing. | ## Antes de ativar um fluxo. ### Escolha o tipo de e-mail com honestidade Transacional é para atualizações de pedido. Tudo o que promove um produto é marketing e precisa de consentimento. ### Inclua uma saída Para lembretes, inclua um filtro de perfil como “fez um pedido zero vezes desde que entrou neste fluxo”, para quem comprou parar de recebê-los. ### Defina a reentrada de propósito Use sem reentrada para mensagens únicas e um período de espera para fluxos da loja, para visitantes frequentes não receberem e-mail a cada visita. ## Faça cada pedido disparar o e-mail certo. Fluxos, campanhas, formulários e dados de clientes em um só app, no mesmo cadastro de cliente que o resto da Chargezen. [Começar com o SmartyTap](https://admin.chargezen.com/signup?product=smartytap) [Explorar os fluxos](https://chargezen.com/pt-br/smartytap/flows) * Starter US$20 por mês * Pro US$199 por mês * Os mesmos recursos nos dois planos ## Perguntas comuns ### O que é um fluxo do SmartyTap? Um fluxo do SmartyTap é uma automação que começa quando um cliente faz algo, como fazer um pedido ou ver um produto, e depois executa etapas para esse cliente: e-mails, esperas, tags de pedido e Splits. Os eventos de pedido vêm da Shopify e os eventos da loja, do pixel da Chargezen. ### Quais fluxos posso usar hoje? E-mails de agradecimento, pedido enviado, tag de pedido, pedido cancelado ou reembolsado, navegação abandonada, checkout abandonado, volta ao estoque e aniversário. Os fluxos de pedido podem começar em nove eventos de pedido da Shopify, e os fluxos da loja em Viewed Product, Added to Cart e Checkout Started. ### Qual é a diferença entre um fluxo e uma campanha? Uma campanha é um envio único para uma lista ou segmento, no horário que você escolher. Um fluxo funciona sozinho para cada cliente quando um gatilho acontece, e continua funcionando até você desativá-lo. ### O mesmo cliente pode passar duas vezes por um fluxo? Você escolhe. A reentrada pode ser permitida sempre, nunca, ou de novo depois de um período, como 30 dias. ### Posso criar fluxos pelo ChatGPT ou pelo Claude? Sim. Conecte o SmartyTap ao ChatGPT ou ao Claude e peça o fluxo. O app de IA escreve o e-mail, salva o fluxo como Draft e o ativa quando você pedir. ### Quanto custa o SmartyTap? O SmartyTap Starter custa US$20 por mês para 2.500 contatos e 25.000 e-mails. O Pro custa US$199 por mês, ou US$1.990 por ano, para 25.000 contatos e 250.000 e-mails. Os fluxos estão incluídos nos dois planos. ## Continue conhecendo o SmartyTap. [ ### Automações Monte qualquer fluxo no editor de fluxos do SmartyTap.](https://chargezen.com/pt-br/smartytap/journeys) [ ### E-mail marketing Campanhas e modelos que usam os mesmos remetentes dos e-mails dos seus fluxos.](https://chargezen.com/pt-br/smartytap/email-marketing) [ ### Dados de clientes As listas, os segmentos e os perfis que os fluxos usam como filtro.](https://chargezen.com/pt-br/smartytap/audience-data) [ ### SmartyTap no Claude Peça ao Claude para criar e ativar seus fluxos.](https://chargezen.com/pt-br/smartytap/integrations/claude) [ ### SmartyTap no ChatGPT Peça ao ChatGPT para criar e ativar seus fluxos.](https://chargezen.com/pt-br/smartytap/integrations/chatgpt) [ ### Glossário: fluxo de SMS O que é um fluxo e como ele difere de uma campanha.](https://chargezen.com/glossary/sms-flow)