--- title: "Fluxo de e-mail de navegação abandonada para Shopify" description: "Envie e-mail a compradores conhecidos sobre um produto que viram e não compraram. O fluxo no SmartyTap: gatilho, filtro de saída, reentrada, tempo e um exemplo." url: "https://chargezen.com/pt-br/smartytap/flows/browse-abandonment" lang: "pt-BR" --- Canonical URL: https://chargezen.com/pt-br/smartytap/flows/browse-abandonment # Lembre os compradores do produto que eles quase compraram. Quando um comprador conhecido vê um produto e sai, o SmartyTap espera, confere se ele ainda não fez um pedido e envia um e-mail útil sobre aquele produto. [Começar com o SmartyTap](https://admin.chargezen.com/signup?product=smartytap) [Ver preços](https://chargezen.com/pt-br/pricing) gatilho Viewed Product gatilho só compradores já identificados Conhecidos só compradores já identificados quando a pessoa faz um pedido Encerra quando a pessoa faz um pedido O que é um e-mail de navegação abandonada? Um e-mail de navegação abandonada lembra um comprador de um produto que ele viu mas não adicionou ao carrinho nem comprou. No SmartyTap, ele começa no evento Viewed Product do pixel da Chargezen, só alcança compradores que já são contatos e para se a pessoa fizer um pedido. ## Anatomia do fluxo. As configurações que sugerimos, e por quê. Configurações do fluxo de navegação abandonada | Parte | Configuração | Por quê | | --- | --- | --- | | Gatilho | Viewed Product | Registrado pelo pixel da Chargezen na sua loja Shopify. Visitantes anônimos nunca entram. | | Filtros do gatilho | Opcional: tipo, fornecedor ou título do produto | Pule produtos que não precisam de lembrete, como cartões-presente. | | Filtros de perfil | Fez um pedido zero vezes desde que entrou neste fluxo; adicionou ao carrinho zero vezes desde que entrou neste fluxo | Quem compra sai do fluxo, e quem adicionou ao carrinho fica com o seu fluxo de carrinho. | | Reentrada | Permitir de novo depois de 30 dias | Quem navega com frequência não recebe e-mail a cada visita. | | Etapa 1 | Time delay: algumas horas | Dá tempo para a pessoa voltar sozinha. | | Etapa 2 | Email (marketing) | Os fluxos da loja só enviam e-mail de marketing, então ele alcança só quem concordou em recebê-lo. | | Smart Sending | Ativado: pula quem recebeu e-mail nas últimas 16 horas | Evita que este e-mail chegue logo em cima de uma campanha. | ## Como configurar. 1. 1 ### Instale o pixel O pixel da Chargezen registra as visualizações de produto na sua loja Shopify. 2. 2 ### Escolha Viewed Product Inclua os filtros de saída e defina a reentrada em 30 dias. 3. 3 ### Espere e envie o e-mail Uma espera de algumas horas e depois um e-mail sobre o produto. 4. 4 ### Pré-visualize e ative Confira com um produto de exemplo e depois ative. ## Exemplo de e-mail. Um e-mail, sobre um produto. Os tokens são preenchidos com o produto que a pessoa viu. Assunto Ainda pensando em {{ product.title }}? Texto de pré-visualização Algumas respostas que podem ajudar. Corpo Diga o nome do produto, responda à pergunta que as pessoas mais fazem antes de comprá-lo e coloque um link de volta com {{ product.url }}. Oferta Opcional. A maioria das lojas não precisa de desconto aqui; uma resposta útil faz mais. Rodapé {{ shop.address }} e {{ unsubscribe\_url }}, obrigatórios em e-mail de marketing. ## O que faz funcionar. ### Um produto, um e-mail Fale só do produto que a pessoa viu. Um catálogo de sugestões parece uma newsletter. ### Deixe o fluxo do carrinho vencer Se a pessoa adicionou ao carrinho, seu fluxo de checkout abandonado é a mensagem melhor. ### Não persiga Um período de reentrada de 30 dias evita que visitantes frequentes se sintam vigiados. ## Faça cada pedido disparar o e-mail certo. Fluxos, campanhas, formulários e dados de clientes em um só app, no mesmo cadastro de cliente que o resto da Chargezen. [Começar com o SmartyTap](https://admin.chargezen.com/signup?product=smartytap) [Explorar os fluxos](https://chargezen.com/pt-br/smartytap/flows) * Starter US$20 por mês * Pro US$199 por mês * Os mesmos recursos nos dois planos ## Perguntas comuns ### O que é um e-mail de navegação abandonada? Um e-mail de navegação abandonada lembra um comprador de um produto que ele viu mas não comprou. No SmartyTap, ele começa no evento Viewed Product do pixel da Chargezen e para se o comprador fizer um pedido. ### Quem recebe um e-mail de navegação abandonada? Só compradores que o SmartyTap já conhece como contatos, com consentimento para e-mail marketing. Visitantes anônimos nunca entram no fluxo. ### Qual é a diferença para o carrinho abandonado? A navegação abandonada começa quando alguém vê um produto. Os fluxos de carrinho e de checkout abandonado começam quando a pessoa adiciona ao carrinho ou inicia o checkout, o que mostra uma intenção mais forte. ### Com que frequência um comprador pode recebê-lo? Isso depende da sua configuração de reentrada. Sugerimos permitir a reentrada só depois de 30 dias. ### Quanto custa o SmartyTap? O SmartyTap Starter custa US$20 por mês para 2.500 contatos e 25.000 e-mails. O Pro custa US$199 por mês, ou US$1.990 por ano, para 25.000 contatos e 250.000 e-mails. Os fluxos estão incluídos nos dois planos. ## Continue conhecendo o SmartyTap. [ ### Biblioteca de fluxos Todos os fluxos do SmartyTap em funcionamento, com gatilho, filtros e etapas.](https://chargezen.com/pt-br/smartytap/flows) [ ### Carrinho abandonado Fluxos de checkout abandonado e de navegação abandonada, por e-mail e SMS.](https://chargezen.com/pt-br/smartytap/abandoned-cart) [ ### E-mail de agradecimento Agradeça aos clientes depois de cada pedido, ou só do primeiro.](https://chargezen.com/pt-br/smartytap/flows/thank-you-email) [ ### Dados de clientes As listas, os segmentos e os perfis que os fluxos usam como filtro.](https://chargezen.com/pt-br/smartytap/audience-data) [ ### Automações Monte qualquer fluxo no editor de fluxos do SmartyTap.](https://chargezen.com/pt-br/smartytap/journeys) [ ### Glossário: página de produto A página de onde parte um fluxo de navegação abandonada.](https://chargezen.com/pt-br/glossary/product-detail-page) [ ### Glossário: abandono de carrinho Por que os compradores vão embora e o que os traz de volta.](https://chargezen.com/glossary/cart-abandonment)