--- title: "Fluxo de e-mail de pedido enviado para Shopify | Chargezen" description: "Faça o acompanhamento quando um pedido da Shopify for enviado total ou parcialmente. O fluxo no SmartyTap: gatilho, filtros, esperas e um exemplo de e-mail." url: "https://chargezen.com/pt-br/smartytap/flows/fulfilled-order-email" lang: "pt-BR" --- Canonical URL: https://chargezen.com/pt-br/smartytap/flows/fulfilled-order-email # Faça o acompanhamento quando a caixa estiver a caminho. A confirmação de envio da Shopify traz o link de rastreamento. Este fluxo envia o que vem depois: como usar o produto, o que esperar e, mais tarde, um lembrete para pedir de novo. [Começar com o SmartyTap](https://admin.chargezen.com/signup?product=smartytap) [Ver preços](https://chargezen.com/pt-br/pricing) gatilho Order fulfilled gatilho com um gatilho próprio Parcial também com um gatilho próprio em minutos, horas ou dias Esperas em minutos, horas ou dias O que é um fluxo de e-mail de pedido enviado? Um fluxo de e-mail de pedido enviado manda um acompanhamento depois que o pedido é despachado. No SmartyTap, ele começa quando a Shopify marca um pedido como enviado, ou parcialmente enviado com um gatilho próprio, e pode esperar dias antes do próximo e-mail. ## Anatomia do fluxo. Configurações para o acompanhamento de um pedido enviado. Configurações do fluxo de e-mail de pedido enviado | Parte | Configuração | Por quê | | --- | --- | --- | | Gatilho | Order fulfilled (ou Order partially fulfilled) | Order fulfilled começa quando todos os itens foram enviados; Order partially fulfilled começa quando só alguns foram. | | Filtros do gatilho | Opcional: SKUs que incluem um produto | Envie dicas de cuidado só para os produtos que precisam delas. | | Filtros de perfil | Para o e-mail de recompra: pode receber e-mail marketing é verdadeiro | O lembrete de recompra é marketing; o e-mail sobre o que esperar não é. | | Reentrada | Permitir sempre | Cada pedido enviado recebe seu próprio acompanhamento. | | Etapa 1 | Email (transacional): o que esperar | Como usar ou cuidar do que o cliente comprou. | | Etapa 2 | Time delay: dias, de acordo com quanto tempo o produto dura | O e-mail de recompra deve chegar mais ou menos quando o produto estiver acabando. | | Etapa 3 | Email (marketing): lembrete de recompra | Um lembrete com um link de volta para a loja. | ## Como configurar. 1. 1 ### Escolha Order fulfilled Ou Order partially fulfilled para envios divididos. 2. 2 ### Filtre por produto Opcional: só pedidos cujos SKUs incluem os produtos de que este e-mail fala. 3. 3 ### Inclua os e-mails e as esperas Primeiro um acompanhamento transacional, depois uma espera e um e-mail de marketing para pedir de novo. 4. 4 ### Pré-visualize e ative Confira os dois e-mails com dados de exemplo e depois ative o fluxo. ## Exemplo de e-mail. O primeiro e-mail, transacional. Os tokens são preenchidos para cada cliente. Assunto Seu pedido está a caminho, {{ profile.first\_name }} Texto de pré-visualização Três coisas para saber antes de ele chegar. Corpo Um recado curto dizendo que o pedido foi enviado (o link de rastreamento está na confirmação da Shopify) e depois como desembalar, usar ou guardar o produto. Ajuda Onde tirar dúvidas e como funcionam as devoluções. Rodapé {{ shop.name }}, {{ shop.address }}. ## O que faz funcionar. ### Não concorra com o rastreamento A Shopify já envia o link de rastreamento. Inclua o que o e-mail da Shopify não diz. ### Divida por produto Um Split pelos SKUs do pedido envia dicas de cuidado diferentes para produtos diferentes em um só fluxo. ### Acerte o momento da recompra Defina a espera pelo tempo que o produto costuma durar, não por um número redondo. ## Faça cada pedido disparar o e-mail certo. Fluxos, campanhas, formulários e dados de clientes em um só app, no mesmo cadastro de cliente que o resto da Chargezen. [Começar com o SmartyTap](https://admin.chargezen.com/signup?product=smartytap) [Explorar os fluxos](https://chargezen.com/pt-br/smartytap/flows) * Starter US$20 por mês * Pro US$199 por mês * Os mesmos recursos nos dois planos ## Perguntas comuns ### O que é um fluxo de e-mail de pedido enviado? Um fluxo de e-mail de pedido enviado manda um acompanhamento depois que o pedido é despachado. No SmartyTap, ele começa quando a Shopify marca o pedido como enviado, ou parcialmente enviado com um gatilho próprio. ### O fluxo inclui o código de rastreamento? Não. A confirmação de envio da Shopify traz o rastreamento. Use este fluxo para o que esperar, dicas de cuidado e um lembrete de recompra mais tarde. ### E os pedidos enviados em partes? Use o gatilho Order partially fulfilled para a primeira parte, e Order fulfilled para quando tudo tiver sido enviado. São gatilhos separados, então você pode usar um fluxo ou os dois. ### O acompanhamento pode mudar conforme o produto? Sim. Filtre o gatilho por SKUs, ou inclua um Split que verifica os SKUs do pedido e envia um e-mail próprio para cada caminho. ### Quanto custa o SmartyTap? O SmartyTap Starter custa US$20 por mês para 2.500 contatos e 25.000 e-mails. O Pro custa US$199 por mês, ou US$1.990 por ano, para 25.000 contatos e 250.000 e-mails. Os fluxos estão incluídos nos dois planos. ## Continue conhecendo o SmartyTap. [ ### Biblioteca de fluxos Todos os fluxos do SmartyTap em funcionamento, com gatilho, filtros e etapas.](https://chargezen.com/pt-br/smartytap/flows) [ ### E-mail de agradecimento Agradeça aos clientes depois de cada pedido, ou só do primeiro.](https://chargezen.com/pt-br/smartytap/flows/thank-you-email) [ ### E-mail por tag de pedido Envie um e-mail ao cliente quando um pedido receber uma tag.](https://chargezen.com/pt-br/smartytap/flows/order-tag-email) [ ### Automações Monte qualquer fluxo no editor de fluxos do SmartyTap.](https://chargezen.com/pt-br/smartytap/journeys) [ ### Glossário: processamento de pedidos Do pedido pago até a porta do cliente.](https://chargezen.com/glossary/order-fulfillment) [ ### E-mail marketing Campanhas e modelos que usam os mesmos remetentes dos e-mails dos seus fluxos.](https://chargezen.com/pt-br/smartytap/email-marketing)