--- title: "Fluxo de e-mail de agradecimento para pedidos da Shopify" description: "Agradeça por e-mail após cada pedido da Shopify, ou só o primeiro. Anatomia do fluxo no SmartyTap: gatilho, filtros, reentrada, etapas e um e-mail de exemplo." url: "https://chargezen.com/pt-br/smartytap/flows/thank-you-email" lang: "pt-BR" --- Canonical URL: https://chargezen.com/pt-br/smartytap/flows/thank-you-email # Agradeça enquanto o pedido ainda é novidade. Um fluxo de e-mail de agradecimento começa quando um pedido é criado na Shopify, espera o tempo que você quiser e envia uma mensagem com as suas palavras, do seu próprio remetente. [Começar com o SmartyTap](https://admin.chargezen.com/signup?product=smartytap) [Ver preços](https://chargezen.com/pt-br/pricing) gatilho Order created gatilho em cada fluxo 1 vez por pedido em cada fluxo todo pedido ou só o primeiro Você escolhe todo pedido ou só o primeiro O que é um fluxo de e-mail de agradecimento? Um fluxo de e-mail de agradecimento envia uma mensagem pessoal depois que um cliente faz um pedido, separada do recibo da Shopify. No SmartyTap, ele começa no gatilho Order created, pode ser limitado a certos pedidos com filtros do gatilho e envia uma vez por pedido. ## Anatomia do fluxo. As configurações que sugerimos, e por quê. Configurações do fluxo de e-mail de agradecimento | Parte | Configuração | Por quê | | --- | --- | --- | | Gatilho | Order created | Começa assim que a Shopify informa o pedido. Use Order paid se você recebe pagamentos que são compensados depois. | | Filtros do gatilho | Opcional: total do pedido de pelo menos um valor, ou SKUs que incluem um produto | Agradeça de um jeito especial grandes pedidos, ou clientes que compraram um certo produto. | | Filtros de perfil | Opcional: pode receber e-mail marketing é verdadeiro | Só se o e-mail promover algo. Um simples agradecimento pode dispensar isso. | | Reentrada | Permitir sempre, ou sem reentrada para agradecer o primeiro pedido | Sem reentrada, ele é enviado na primeira vez que este fluxo vê o cliente fazer um pedido. | | Etapa 1 | Time delay: 1 a 3 horas | Deixa o recibo da Shopify chegar primeiro, para o seu ser lido como um recado, não como uma duplicata. | | Etapa 2 | Email | O agradecimento em si. | | Etapa 3 (opcional) | Add order tags: thank-you-sent | Sua equipe e outros apps podem ver que o e-mail foi enviado. | | Tipo de e-mail | Transacional para um simples agradecimento; marketing se sugerir produtos | Conteúdo promocional precisa de consentimento de marketing. | ## Como configurar. 1. 1 ### Escolha Order created Comece um fluxo no SmartyTap e escolha o gatilho Order created. Inclua filtros se só alguns pedidos devem receber. 2. 2 ### Defina a reentrada Todo pedido, ou só a primeira vez que o cliente entra. 3. 3 ### Inclua uma espera e o e-mail Uma breve espera e depois uma etapa Email com seu remetente, assunto e corpo. 4. 4 ### Pré-visualize e ative Confira o e-mail com dados de exemplo e depois ative o fluxo. ## Exemplo de e-mail. Um roteiro para adaptar. Os tokens entre chaves são preenchidos para cada cliente. Assunto Obrigado, {{ profile.first\_name }} Texto de pré-visualização Um recado rápido de quem embalou seu pedido. Abertura Agradeça ao cliente pelo nome e diga quem você é, em uma ou duas frases simples. Meio O que acontece agora com o pedido e uma dica para aproveitar ao máximo o que ele comprou. Fechamento Como falar com uma pessoa se algo der errado, assinado por alguém de verdade da {{ shop.name }}. Rodapé Seu endereço postal. E-mails de marketing também precisam de {{ unsubscribe\_url }}. ## O que faz funcionar. ### Não repita o recibo A Shopify já envia os detalhes do pedido. Use este e-mail para a parte humana. ### Deixe a venda separada Se quiser sugerir produtos, marque o e-mail como marketing, ou inclua um segundo e-mail de marketing depois de uma espera maior. ### Marque o que você envia Uma etapa Add order tags deixa uma marca no pedido que sua equipe pode usar como filtro. ## Faça cada pedido disparar o e-mail certo. Fluxos, campanhas, formulários e dados de clientes em um só app, no mesmo cadastro de cliente que o resto da Chargezen. [Começar com o SmartyTap](https://admin.chargezen.com/signup?product=smartytap) [Explorar os fluxos](https://chargezen.com/pt-br/smartytap/flows) * Starter US$20 por mês * Pro US$199 por mês * Os mesmos recursos nos dois planos ## Perguntas comuns ### O que é um fluxo de e-mail de agradecimento? Um fluxo de e-mail de agradecimento envia uma mensagem pessoal depois que um cliente faz um pedido, separada do recibo da Shopify. No SmartyTap, ele começa no gatilho Order created e envia uma vez por pedido. ### Posso agradecer só a quem compra pela primeira vez? Sim. Defina a reentrada como sem reentrada, e o fluxo envia só na primeira vez que vê o cliente fazer um pedido. Clientes que compraram antes de você ativar o fluxo ainda podem recebê-lo no próximo pedido. ### O e-mail de agradecimento deve ser transacional ou de marketing? Um simples agradecimento sobre o pedido pode ser transacional. Se ele sugerir produtos ou oferecer um desconto, marque como marketing para só os clientes que aceitaram marketing receberem. ### O cliente recebe dois agradecimentos se a Shopify reenviar o evento do pedido? Não. O SmartyTap inicia uma execução por pedido em cada fluxo, então eventos de pedido repetidos ou atrasados não enviam de novo. ### Quanto custa o SmartyTap? O SmartyTap Starter custa US$20 por mês para 2.500 contatos e 25.000 e-mails. O Pro custa US$199 por mês, ou US$1.990 por ano, para 25.000 contatos e 250.000 e-mails. Os fluxos estão incluídos nos dois planos. ## Continue conhecendo o SmartyTap. [ ### Biblioteca de fluxos Todos os fluxos do SmartyTap em funcionamento, com gatilho, filtros e etapas.](https://chargezen.com/pt-br/smartytap/flows) [ ### E-mail de pedido enviado Faça o acompanhamento depois que o pedido for despachado.](https://chargezen.com/pt-br/smartytap/flows/fulfilled-order-email) [ ### E-mail por tag de pedido Envie um e-mail ao cliente quando um pedido receber uma tag.](https://chargezen.com/pt-br/smartytap/flows/order-tag-email) [ ### Automações Monte qualquer fluxo no editor de fluxos do SmartyTap.](https://chargezen.com/pt-br/smartytap/journeys) [ ### E-mail marketing Campanhas e modelos que usam os mesmos remetentes dos e-mails dos seus fluxos.](https://chargezen.com/pt-br/smartytap/email-marketing) [ ### Glossário: venda cruzada Sugerir o que combina com o que o cliente comprou.](https://chargezen.com/glossary/cross-sell)