--- title: "Relatórios de e-mail e SMS - SmartyTap | Chargezen" description: "Acompanhe cada campanha do envio ao clique: entregas, aberturas, respostas, quem ficou de fora e vencedoras de testes A/B. Depois, faça mais do que funciona." url: "https://chargezen.com/pt-br/smartytap/reports" lang: "pt-BR" --- Canonical URL: https://chargezen.com/pt-br/smartytap/reports # Veja o que cada e-mail e SMS realmente fez. Acompanhe cada campanha do envio ao clique: entregas, aberturas, respostas, quem ficou de fora e vencedoras de testes A/B. Depois, faça mais do que funciona. [Começar com o SmartyTap](https://admin.chargezen.com/signup?product=smartytap) resultados para cada e-mail 7 resultados para cada e-mail abas de análise de e-mail 4 abas de análise de e-mail tags nos links da sua loja UTM tags nos links da sua loja Em resumo ## O que são relatórios de e-mail e SMS? Os relatórios de e-mail e SMS mostram o que aconteceu depois que você enviou uma mensagem: quem recebeu, quem abriu ou clicou e quem respondeu. O SmartyTap também mostra quem ficou de fora e por quê, para você diferenciar uma mensagem que as pessoas ignoraram de uma que nunca receberam. Por que isso importa Uma boa taxa de abertura não diz quem nunca recebeu uma mensagem. Os relatórios do SmartyTap mostram para onde cada mensagem foi, o que as pessoas fizeram em seguida e quem ficou de fora, para que a próxima campanha comece do que você aprendeu. ## Tudo o que você precisa para vender mais. ### Desempenho da campanha Aceitos, entregues, abertos, clicados, respondidos, com falha e com bounce para e-mail, e aceitos, entregues e com falha para SMS, para uma campanha inteira ou uma única mensagem. ### Quem ficou de fora Veja quem foi suprimido, pulado pelo Smart Sending, bloqueado ou cancelado, e por quê. ### Comparação de mensagens Coloque as mensagens de uma campanha lado a lado, pelo que as pessoas fizeram ou pelo status de entrega. ### Resultados de testes A/B Veja cada versão, quando a vencedora é escolhida e se a escolha foi automática ou sua. ### Taxa de pedidos feitos Em um teste A/B, veja quantos destinatários fizeram um pedido depois de receber cada versão. ### Entregabilidade Taxas de entrega, bounce, reclamação e resposta, em gráficos ao longo do tempo. ## Como funciona. 1. 1 ### Envie como sempre Os relatórios começam assim que uma campanha ou um fluxo sai. 2. 2 ### Abra a campanha Clique em Campaign performance ou abra uma única mensagem. 3. 3 ### Veja o que aconteceu Leia o status de entrega e o que as pessoas fizeram em seguida, em uma só tela. 4. 4 ### Use na próxima vez Envie mais do que funcionou para quem respondeu. ## Mais do que aberturas e cliques. Algumas coisas fáceis de deixar passar, e que valem uma olhada. ### Análise de e-mail As abas Overview, Campaigns, Journeys e Deliverability mostram como seu e-mail está indo ao longo do tempo. ### Execuções de fluxos Veja o caminho de cada cliente em um fluxo: status, etapa atual, quando ele retoma e por que uma execução falhou. ### Vendas nas suas outras ferramentas O SmartyTap adiciona [tags UTM](https://chargezen.com/pt-br/docs/smartytap/campaigns/utm-tracking) aos links da loja, para que o Google Analytics e a Shopify mostrem o que cada campanha trouxe. ### Vencedoras, escolhidas para você Os resultados podem escolher o que sai em seguida. Veja como com os [testes A/B](https://chargezen.com/pt-br/smartytap/ab-testing). ### Entenda cada número Saiba o que cada um significa em [relatórios](https://chargezen.com/pt-br/docs/smartytap/reports). ### Com o que comparar Use nosso guia de [referências de e-mail marketing](https://chargezen.com/pt-br/blog/email-marketing-benchmarks) para diferenciar um número bom de um ruim. ## Onde ver pedidos e vendas. Os relatórios de campanha mostram o que as pessoas fizeram com uma mensagem. Pedidos e vendas aparecem em dois outros lugares. ### Resultados de testes A/B O que mostra Taxa de pedidos feitos: destinatários do teste que fizeram um pedido depois de receber a versão deles. Melhor para Escolher a melhor versão ### Google Analytics e Shopify O que mostra Visitas e vendas das tags UTM nos links da sua loja. Melhor para Ver o que uma campanha trouxe Os relatórios de campanha do SmartyTap não mostram receita. A taxa de pedidos feitos também não é receita. ## O que você ganha. ### Saiba o que repetir Veja quais mensagens renderam cliques e respostas e faça mais delas. ### Descubra problemas mais cedo O aumento de bounces ou reclamações aparece antes de prejudicar todos os e-mails que você envia. ### Um só lugar para olhar Os resultados ficam ao lado das campanhas de onde vieram, para você planejar com eles à vista. ## Transforme quem compra pela primeira vez em cliente fiel. E-mail, SMS, formulários, automações, dados de clientes e IA, trabalhando juntos em um só app. [Começar com o SmartyTap](https://admin.chargezen.com/signup?product=smartytap) [Voltar ao SmartyTap](https://chargezen.com/pt-br/smartytap) * E-mail + SMS * Ajuda com a migração * Configuração da caixa de entrada ## Perguntas comuns ### O que posso ver nos relatórios do SmartyTap? Para cada campanha ou mensagem de e-mail: aceitos, entregues, abertos, clicados, respondidos, com falha e com bounce. Para SMS: aceitos, entregues e com falha. Você também vê quem ficou de fora e por quê, resultados de testes A/B, análise de e-mail e execuções de fluxos. ### Posso ver as vendas que uma campanha trouxe? Não no relatório da campanha, que não mostra receita. As tags UTM nos links da sua loja mostram visitas e vendas no Google Analytics e na Shopify. ### Como comparo versões de um teste A/B por pedidos? Use a taxa de pedidos feitos. Ela mostra quantos destinatários do teste fizeram um pedido depois de receber a versão deles. Ela não é receita. ### Por que os SMS não mostram aberturas? Os celulares não informam quando um SMS é lido. Os relatórios de campanha mostram aceitos, entregues e com falha para SMS. Com o rastreamento de links ativado, os cliques aparecem na atividade do cliente e podem ser usados em segmentos. ### Por que algumas pessoas foram puladas? O status de entrega diz o motivo: elas se descadastraram, foram bloqueadas, receberam há pouco uma mensagem de outra campanha pelo Smart Sending, ou a campanha foi cancelada antes da vez delas. ### Quanto custa o SmartyTap? O Starter custa US$20 por mês com 2.500 contatos, 25.000 e-mails e 250 créditos/segmentos de SMS. O Pro custa US$199 por mês, ou US$1.990 por ano, com 25.000 contatos, 250.000 e-mails e 2.500 créditos/segmentos de SMS. Novos espaços de trabalho precisam de um plano pago para enviar. ## Conheça mais recursos do SmartyTap. [ ### Campanhas Planeje o próximo envio ao lado dos últimos resultados.](https://chargezen.com/pt-br/smartytap/campaigns) [ ### Testes A/B Deixe os resultados escolherem a vencedora.](https://chargezen.com/pt-br/smartytap/ab-testing) [ ### Entregabilidade de e-mail Corrija o que seu relatório de entregabilidade revelar.](https://chargezen.com/pt-br/smartytap/email-deliverability) [ ### Documentação de relatórios O que cada número significa.](https://chargezen.com/pt-br/docs/smartytap/reports) [ ### Referências de e-mail marketing Como comparar seus números com os de outros.](https://chargezen.com/pt-br/blog/email-marketing-benchmarks) [ ### Glossário: rastreamento de vendas Como uma venda é creditada a uma mensagem.](https://chargezen.com/pt-br/glossary/revenue-attribution)