--- title: "Resposta automática SMS no SmartyTap | Chargezen" description: "Um agente de IA responde cada SMS enviado ao seu número, dia e noite, e pode consultar pedidos. Agende SMS para depois pela caixa de entrada ou pelo iPhone." url: "https://chargezen.com/pt-br/smartytap/sms-autoresponder" lang: "pt-BR" --- Canonical URL: https://chargezen.com/pt-br/smartytap/sms-autoresponder # Todo SMS recebe resposta, mesmo às 2h da manhã. Um agente de IA responde cada SMS enviado ao seu número, dia e noite, e pode consultar pedidos. Agende SMS para depois pela caixa de entrada ou pelo iPhone. [Começar com o SmartyTap](https://admin.chargezen.com/signup?product=smartytap) respondido pelo agente que você escolher Todo SMS respondido pelo agente que você escolher escolha quem atende cada linha Por número escolha quem atende cada linha e START respondidos para você STOP, HELP e START respondidos para você O problema Um cliente manda “cadê meu pedido?” às 21h. Um “retornaremos em breve” pronto só ganha uma noite. O SmartyTap dá ao seu número um agente de IA que lê o SMS, consulta o pedido e responde, e chama sua equipe quando uma pessoa deve assumir. ## Tudo o que você precisa para vender mais. ### Resposta real a cada SMS Seu agente do Concierge responde cada novo SMS nos números atribuídos a ele, a qualquer hora do dia. ### Conhece o cliente Ele pode consultar pedidos e assinaturas, e quem manda SMS pela primeira vez confirma um código por e-mail, uma única vez, antes que ele altere qualquer coisa. ### Escolha quem atende cada número Atribua cada número de SMS a um agente, com suas próprias instruções, estilo de resposta e tamanho máximo. ### STOP, START e HELP tratados Palavras de descadastro, de reinscrição e de ajuda recebem uma resposta automática na hora. Você escreve as mensagens de ajuda e de descadastro. ### Passa para sua equipe Quando um membro da equipe assume uma conversa, o agente se retira, para o cliente não receber duas respostas. ### SMS agendados Escreva um SMS agora e escolha quando ele sai. Altere ou cancele a qualquer momento antes disso. ## Como funciona. 1. 1 ### Tenha um número Um novo número gratuito ou local, ou traga o que você já tem. 2. 2 ### Atribua um agente No Concierge, abra o agente e escolha os números que ele atende em Channels and replies. 3. 3 ### Defina o tom Escreva as instruções, um estilo de resposta e um tamanho máximo de resposta para SMS. 4. 4 ### Escreva suas respostas por palavra-chave Inclua suas mensagens de ajuda e de descadastro nas configurações do canal de SMS. ## SMS agendados. Escreva o SMS quando lembrar. Ele sai quando deve sair. ### Pela caixa de entrada Em qualquer conversa por SMS na caixa de entrada do admin, escreva sua mensagem e escolha Schedule message. ### Pelo seu iPhone No Finn para iPhone, agende a partir de uma nova mensagem ou de uma conversa. Escolha mais tarde hoje, hoje à noite, amanhã de manhã ou à tarde, na próxima semana ou qualquer horário. ### Mudança de planos Edite o SMS ou o horário, ou cancele, até ele ser enviado. Os próximos SMS aparecem em Scheduled. ### Enviado do seu número O SMS sai do número da sua empresa e cai na conversa do cliente, então as respostas voltam para a mesma conversa. ### Nova tentativa se falhar Se um envio falhar, a Chargezen tenta de novo algumas vezes e marca o SMS como falho se ainda não conseguir enviar. ### Uma vez, de propósito Um SMS agendado é enviado uma vez. Para mensagens que se repetem ou acompanham o que os clientes fazem, use uma automação. Ajuda da IA ## Seu agente do Concierge Responde aos SMS com as suas palavras, consulta pedidos e assinaturas, pede sua aprovação antes de mudanças grandes e passa a conversa para um membro da equipe quando deve. Nenhum SMS fica sem resposta. ## O que você ganha. ### Clientes recebem respostas, não mensagens de espera Quando um SMS é sobre um pedido ou uma assinatura, o agente pode consultar e responder. ### Regras cuidadas para você As palavras de descadastro são respeitadas em todos os números, e clientes descadastrados não recebem seus SMS. ### Sua equipe continua no comando Assuma qualquer conversa pela caixa de entrada ou pelo seu iPhone e agende o acompanhamento para depois. ## Transforme quem compra pela primeira vez em cliente fiel. E-mail, SMS, formulários, automações, dados de clientes e IA, trabalhando juntos em um só app. [Começar com o SmartyTap](https://admin.chargezen.com/signup?product=smartytap) [Voltar ao SmartyTap](https://chargezen.com/pt-br/smartytap) * E-mail + SMS * Ajuda com a migração * Configuração da caixa de entrada ## Perguntas comuns ### O que dispara uma resposta automática? Todo novo SMS enviado a um número que você atribuiu a um agente do Concierge. O agente lê e responde. As palavras STOP, START e HELP recebem primeiro a própria resposta automática, e o agente fica em silêncio enquanto um membro da equipe cuida da conversa. ### Posso definir respostas por palavra-chave, ou respostas só fora do horário comercial? Respostas fixas por palavra-chave já vêm prontas para STOP, START e HELP, e você escreve o texto de ajuda e de descadastro. Para todo o resto, o agente lê cada SMS e responde, então não há horário para configurar: ele responde sempre que chega um SMS. ### Números diferentes podem responder de formas diferentes? Sim. Cada número de SMS é atribuído a um agente, e cada agente tem suas próprias instruções, estilo de resposta e tamanho máximo de resposta. ### Onde posso agendar um SMS? Na caixa de entrada do admin, a partir de qualquer conversa por SMS, e no Finn para iPhone, a partir de uma nova mensagem ou de uma conversa. Você pode alterar ou cancelar um SMS agendado até ele ser enviado. ### Um SMS agendado pode se repetir? Não. Cada SMS agendado é enviado uma vez. Para mensagens que se repetem, ou SMS que acompanham o que o cliente faz, crie uma automação. ### Quanto custa? O SmartyTap Starter custa US$20 por mês. O Pro custa US$199 por mês, ou US$1.990 por ano. As respostas da IA vêm do Concierge, que começa em US$20 por mês com 20.000 créditos. ## Conheça mais recursos do SmartyTap. [ ### Marketing por SMS SMS que as pessoas gostam de receber.](https://chargezen.com/pt-br/smartytap/sms-marketing) [ ### Caixa de entrada da equipe Entre em qualquer conversa por SMS com o histórico completo.](https://chargezen.com/pt-br/smartytap/team-inbox) [ ### Concierge por SMS O que o agente pode fazer pelos clientes que mandam SMS.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/channels/sms) [ ### Glossário: resposta automática Respostas de espera versus respostas que resolvem o problema.](https://chargezen.com/glossary/auto-response) [ ### Glossário: descadastro de SMS STOP, START e HELP, e por que as respostas importam.](https://chargezen.com/glossary/sms-opt-out) [ ### Gerador de link para SMS Ferramenta grátis: links sms: e tel: e um QR code para o seu número.](https://chargezen.com/pt-br/tools/click-to-text-link-generator) [ ### Bring your number Fique com o número para o qual os clientes já mandam SMS e leve-o para a Chargezen.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/bring-your-number) [ ### 22 respostas por SMS fora do horário Respostas prontas para noites, fins de semana e feriados.](https://chargezen.com/pt-br/blog/after-hours-text-message-examples)