--- title: "Conformidade de SMS e horário de silêncio - SmartyTap" description: "Registro de consentimento, descadastros, horário de silêncio no fuso do destinatário, consulta de operadora e registro 10DLC ou de número gratuito em cada SMS." url: "https://chargezen.com/pt-br/smartytap/sms-compliance" lang: "pt-BR" --- Canonical URL: https://chargezen.com/pt-br/smartytap/sms-compliance # Envie SMS só para quem disse sim, em horários em que eles são bem-vindos. Registro de consentimento, descadastros, horário de silêncio no fuso do destinatário, consulta de operadora e registro 10DLC ou de número gratuito em cada SMS. [Começar com o SmartyTap](https://admin.chargezen.com/signup?product=smartytap) verificado quanto a consentimento e descadastros Todo SMS verificado quanto a consentimento e descadastros horário de silêncio pelo fuso do destinatário Horário local horário de silêncio pelo fuso do destinatário registro na configuração 10DLC + gratuito registro na configuração Em resumo ## O que é conformidade de SMS? Conformidade de SMS significa enviar SMS só para quem concordou em receber suas mensagens, respeitar o STOP na hora, enviar em horários razoáveis onde o cliente mora e registrar seu número com as operadoras. O SmartyTap verifica consentimento, descadastros e horário de silêncio antes de cada SMS e guia você pelo registro 10DLC ou de número gratuito. O problema Um SMS às 23h ou uma mensagem para alguém que respondeu STOP pode custar o cliente, um bloqueio da operadora ou coisa pior. A maioria das ferramentas deixa as regras com você. O SmartyTap as verifica antes de cada envio, no fuso horário de cada cliente. ## Tudo o que você precisa para vender mais. ### Consentimento registrado Cada consentimento e cada descadastro ficam salvos com a origem e o momento, para você mostrar quem concordou. ### STOP, START e HELP Palavras de descadastro, de reinscrição e de ajuda recebem uma resposta automática em todos os números, e clientes descadastrados não recebem seus SMS. ### Silêncio por fuso horário Os SMS esperam o fim do horário de silêncio no horário local de cada destinatário, não no seu. ### Confirmação dupla Ative a confirmação dupla (double opt-in), e o registro de consentimento guarda quando cada inscrito confirmou. ### Consulta de operadora Cada número é consultado antes do envio, e a operadora, o tipo de linha e o país ficam salvos com a mensagem. ### Registro 10DLC e gratuito A configuração coleta os dados da sua empresa e cuida da verificação de número gratuito e do registro de marca e campanha 10DLC. ## Como funciona. 1. 1 ### Registre seu número Escolha um número gratuito ou local, ou traga o seu, e conclua o registro na configuração. 2. 2 ### Colete consentimento Formulários e palavras-chave registram cada consentimento com a origem e o horário. 3. 3 ### Defina o horário de silêncio Escolha os horários em que os SMS nunca devem chegar. O SmartyTap os aplica no fuso horário de cada destinatário. 4. 4 ### Envie com verificações Cada SMS é verificado quanto a consentimento, descadastros e horário de silêncio antes de sair. ## Como o horário de silêncio encontra cada fuso horário. Um cliente no fuso do Pacífico e um cliente no fuso do Leste dos EUA não deveriam receber o mesmo SMS no mesmo horário local por acidente. ### Primeiro, o fuso salvo Se sabemos o fuso horário do cliente, o horário de silêncio é contado nele. ### Depois, o número de telefone Se não, o SmartyTap usa os fusos horários do número de telefone, que é um só fuso para a maioria dos códigos de área dos EUA. ### Espera por todos os fusos Quando um número pode estar em mais de um fuso, o SMS espera até estar fora do horário de silêncio em todos eles. ### Depois, seu espaço de trabalho Se o número não der nenhuma pista, usamos o fuso horário do seu espaço de trabalho. ### Controle por mensagem O horário de silêncio vale para todo SMS. Você pode desativá-lo para uma mensagem, e o SmartyTap avisa antes de enviar. ### Smart Sending também SMS de campanha pulam quem recebeu um SMS de outra campanha nas últimas 24 horas. ## Regras para conhecer antes de enviar SMS. Informações gerais, não aconselhamento jurídico. As regras mudam e variam por estado e país, então consulte seu advogado. ### TCPA, 47 CFR § 64.1200(a)(2) O que diz Ligações e SMS de marketing enviados com discador automático para celulares exigem o consentimento prévio, expresso e por escrito da pessoa que recebe o SMS. Como o SmartyTap ajuda Registros de consentimento com origem e horário; só clientes que deram consentimento recebem SMS de marketing. ### TCPA, 47 CFR § 64.1200(c)(1) O que diz Nenhuma solicitação telefônica a assinantes residenciais antes das 8h ou depois das 21h, no horário local de onde está a pessoa chamada. Como o SmartyTap ajuda Horário de silêncio contado no horário local de cada destinatário. ### Florida Statutes § 501.616(6) O que diz Nenhuma ligação comercial de solicitação telefônica antes das 8h ou depois das 20h no fuso horário da pessoa chamada, e no máximo três sobre o mesmo assunto em 24 horas. Como o SmartyTap ajuda Defina o horário de silêncio pela janela mais restrita; o Smart Sending pula quem recebeu SMS de outra campanha nas últimas 24 horas. ### CTIA Messaging Principles and Best Practices O que diz Orientações do setor de telefonia móvel para SMS de empresas, incluindo consentimento antes do envio e respeito aos pedidos de descadastro. Como o SmartyTap ajuda STOP, START e HELP tratados em todos os números; clientes descadastrados são pulados. ### Registro 10DLC (The Campaign Registry) O que diz Empresas que enviam SMS de números locais de 10 dígitos nos EUA registram uma marca e uma campanha para as operadoras aceitarem suas mensagens. Como o SmartyTap ajuda Registro de marca e campanha na configuração do SmartyTap. ### Verificação de número gratuito O que diz As operadoras pedem que as empresas verifiquem um número gratuito antes que ele envie em volume. Como o SmartyTap ajuda Verificação de número gratuito na configuração do SmartyTap, com o status exibido até a aprovação. * [47 CFR § 64.1200 (Cornell Legal Information Institute)](https://www.law.cornell.edu/cfr/text/47/64.1200) (consultado em 19 de outubro de 2026) * [Florida Statutes § 501.616](https://www.flsenate.gov/Laws/Statutes/2025/501.616) (consultado em 19 de outubro de 2026) * [CTIA Messaging Principles and Best Practices (maio de 2023)](https://api.ctia.org/wp-content/uploads/2023/05/230523-CTIA-Messaging-Principles-and-Best-Practices-FINAL.pdf) (consultado em 19 de outubro de 2026) * [The Campaign Registry](https://www.campaignregistry.com/) (consultado em 19 de outubro de 2026) ## O que você ganha. ### Menos reclamações As pessoas recebem os SMS que autorizaram, em horários que fazem sentido onde moram. ### Provas quando precisar Quem deu consentimento, como e quando fica registrado para cada cliente. ### SMS que chegam Números registrados e descadastros bem cuidados mantêm as operadoras do seu lado. ## Transforme quem compra pela primeira vez em cliente fiel. E-mail, SMS, formulários, automações, dados de clientes e IA, trabalhando juntos em um só app. [Começar com o SmartyTap](https://admin.chargezen.com/signup?product=smartytap) [Voltar ao SmartyTap](https://chargezen.com/pt-br/smartytap) * E-mail + SMS * Ajuda com a migração * Configuração da caixa de entrada ## Perguntas comuns ### O que é conformidade de SMS? Enviar SMS só para quem concordou em receber suas mensagens, respeitar o STOP na hora, enviar em horários razoáveis onde o cliente mora e registrar seu número com as operadoras. O SmartyTap verifica consentimento, descadastros e horário de silêncio antes de cada SMS e guia você pelo registro 10DLC ou de número gratuito. ### Em que horários posso enviar SMS de marketing? A regra federal da TCPA, 47 CFR § 64.1200(c)(1), proíbe solicitações telefônicas antes das 8h ou depois das 21h no horário local do destinatário, e alguns estados, como a Flórida, definem uma janela mais estreita. Isto é informação geral, não aconselhamento jurídico. No SmartyTap, você define seu horário de silêncio e ele vale no fuso horário de cada destinatário. ### Como o SmartyTap sabe o fuso horário de um cliente? Ele usa o fuso horário salvo do cliente. Se não houver, usa os fusos horários do número de telefone. Se o número puder estar em mais de um fuso, o SMS espera até estar fora do horário de silêncio em todos eles. Se não houver nenhuma pista, usa o fuso horário do seu espaço de trabalho. ### O SmartyTap cuida do STOP e do HELP? Sim. STOP, START e HELP recebem uma resposta automática em todos os números, você escreve as mensagens de ajuda e de descadastro, e os clientes descadastrados são pulados. ### Preciso do registro 10DLC? Se você envia SMS para clientes nos EUA de um número local de 10 dígitos, as operadoras esperam uma marca e uma campanha registradas pelo The Campaign Registry. Números gratuitos passam pela verificação de número gratuito. A configuração do SmartyTap cuida dos dois. ### Isto é aconselhamento jurídico? Não. Esta página explica como funcionam as ferramentas do SmartyTap e cita as regras com que elas ajudam. As leis mudam e variam por estado e país, então consulte seu advogado. ## Conheça mais recursos do SmartyTap. [ ### Marketing por SMS SMS só para quem disse sim.](https://chargezen.com/pt-br/smartytap/sms-marketing) [ ### Campanhas Smart Sending, horário de silêncio e agendamento no horário local em cada envio.](https://chargezen.com/pt-br/smartytap/campaigns) [ ### Resposta automática SMS STOP, START e HELP respondidos em cada número.](https://chargezen.com/pt-br/smartytap/sms-autoresponder) [ ### Guia de registro 10DLC Como registrar sua marca e sua campanha para enviar SMS de número local.](https://chargezen.com/pt-br/blog/10dlc-registration-guide) [ ### Verificação de número gratuito O que as operadoras pedem antes que seu número gratuito possa enviar.](https://chargezen.com/pt-br/blog/toll-free-verification) [ ### Exemplos de consentimento para SMS Textos de cadastro que obtêm uma autorização clara.](https://chargezen.com/pt-br/blog/sms-opt-in-examples) [ ### Glossário: horário de silêncio Por que os SMS esperam um horário local razoável.](https://chargezen.com/glossary/quiet-hours) [ ### Glossário: TCPA A lei dos EUA por trás do consentimento para SMS de marketing.](https://chargezen.com/glossary/tcpa-telephone-consumer-protection-act)