--- title: "Retenção de assinantes para marcas na Shopify | Chargezen" description: "Mantenha mais assinantes com a Chargezen: ofertas personalizadas no cancelamento, recuperação de pagamentos e campanhas de reconquista, sem comissão." url: "https://chargezen.com/pt-br/subscriptions/churn-prevention" lang: "pt-BR" --- Canonical URL: https://chargezen.com/pt-br/subscriptions/churn-prevention # Você batalhou por cada assinante. Não deixe nenhum ir embora. A Chargezen segura os assinantes em cada momento em que eles podem ir embora: quando tentam cancelar, quando um pagamento é recusado e depois que já foram. [Começar agora](https://admin.chargezen.com/signup?product=subscriptions) ofertas personalizadas para ficar Cancelar ofertas personalizadas para ficar novas tentativas inteligentes e lembretes Pagamentos novas tentativas inteligentes e lembretes de comissão ou taxas por transação US$0 de comissão ou taxas por transação O problema A maior parte da receita de assinaturas se perde em silêncio. Alguns assinantes clicam em cancelar porque nada deu a eles um motivo para ficar. Outros nunca quiseram sair: o cartão venceu. E quem já foi embora quase nunca é convidado a voltar. Cada um desses vazamentos tem conserto. ## Três jeitos de perder assinantes, três jeitos de mantê-los ### Prevenção de cancelamentos Pergunte o motivo e ofereça a coisa certa: pular, trocar, um desconto, um brinde ou uma pausa. Se a primeira oferta não bastar, mostre uma mais forte. ### Recuperação de pagamentos Tente de novo nos horários em que a cobrança tem mais chance de passar e envie lembretes amigáveis com um link para atualizar o cartão com um toque. ### Reconquistar clientes Fale com antigos assinantes com ofertas baseadas no que compraram e no motivo da saída. Eles voltam a assinar com um clique, sem login. ## Feito para melhorar sempre ### Motivos de cancelamento úteis Veja por que as pessoas vão embora, por produto e por número do pedido, para corrigir a causa e não só o sintoma. ### Teste o que funciona Compare ofertas e mensagens entre si e fique com as vencedoras. ### Proteção contra abusos Limite quantas vezes um assinante pode usar uma oferta para ficar. ### Recompensas na hora certa Lembre os assinantes de créditos não usados e recompensas a caminho no exato momento em que pensam em sair. ### IA que entra em ação O Concierge identifica assinantes em risco e entra em contato por SMS ou e-mail antes que cancelem. ### Sem taxa sobre o que você recupera Cada assinante que você mantém é receita que fica com você. Sem comissão, nunca. ## Faça suas assinaturas crescerem sem pagar pedágio. US$199 por mês para lojas Shopify Advanced e Shopify Plus. Sem comissão e sem taxas por transação, por mais que você cresça. [Começar agora](https://admin.chargezen.com/signup?product=subscriptions) [Ver preços](https://chargezen.com/pt-br/pricing) ## Perguntas comuns ### O que é cancelamento de assinaturas (churn)? É a parcela de assinantes que encerram a assinatura em um período. O cancelamento voluntário acontece quando eles decidem cancelar; o involuntário, quando um pagamento é recusado e a assinatura cai. ### Como a Chargezen reduz cancelamentos? Com fluxos de cancelamento que oferecem motivos personalizados para ficar, novas tentativas inteligentes e lembretes para pagamentos recusados, e campanhas para reconquistar assinantes que já foram embora. ### Vocês ficam com uma parte da receita que eu recupero? Não. O Chargezen Subscriptions custa um valor fixo de US$199 por mês para lojas Shopify Advanced e Shopify Plus, sem comissão nem taxas por transação. ## Continue explorando [ ### Prevenção de cancelamentos Ofertas personalizadas que dão aos assinantes um motivo para ficar.](https://chargezen.com/pt-br/subscriptions/cancellation-prevention) [ ### Recuperação de pagamentos Novas tentativas inteligentes e lembretes que recuperam pagamentos automaticamente.](https://chargezen.com/pt-br/subscriptions/failed-payment-recovery) [ ### Reconquistar clientes Traga antigos assinantes de volta com uma reativação em um clique.](https://chargezen.com/pt-br/subscriptions/win-backs) [ ### Documentação de erros de cobrança Cada motivo de recusa, se a Chargezen tenta de novo e como resolver.](https://chargezen.com/docs/subscriptions/charge-errors)