--- title: "Como funciona a migração de assinaturas | Chargezen" description: "O que é migrado quando você troca de app de assinaturas, quem faz o quê, como testar e como as datas de cobrança e um checklist evitam cobrança em dobro." url: "https://chargezen.com/pt-br/subscriptions/migrations/how-migration-works" lang: "pt-BR" --- Canonical URL: https://chargezen.com/pt-br/subscriptions/migrations/how-migration-works # Como funciona a migração de assinaturas: dados, prazos e nada de cobrança em dobro. O que vai para a Chargezen, o que você configura, o que nossa equipe de migração faz e como cada assinante mantém a data da próxima cobrança sem ser cobrado duas vezes. [Começar agora](https://admin.chargezen.com/signup?product=subscriptions) as próximas cobranças são mantidas Mesmas datas as próximas cobranças são mantidas cada linha, antes de qualquer criação Verificado antes cada linha, antes de qualquer criação do Stripe, Braintree, Authorize.net e PayPal Cartões migram do Stripe, Braintree, Authorize.net e PayPal O problema Trocar de app de assinaturas dá errado de dois jeitos: o assinante é cobrado pelos dois apps ou não é cobrado por nenhum. Os dois casos são questão de prazo. Cada assinatura mantém a data da próxima cobrança, e o app antigo para de cobrar antes dessa data. Todo o resto de uma migração existe para garantir essas duas coisas. ## O que vai para a Chargezen Cada assinatura chega com os dados de que precisa para cobrar no mesmo dia, pelo mesmo preço e no mesmo endereço. ### Assinaturas Quem assina, qual produto e variante, em que quantidade e em qual plano e frequência. ### Preços e frete O preço que cada assinante paga hoje, o valor do frete e a moeda em que paga. ### Datas da próxima cobrança Cada assinatura mantém a data da próxima cobrança. Os planos pré-pagos também mantêm o calendário de entregas. ### Cartões salvos Os cartões que já estão na Shopify, inclusive no Shopify Payments, ficam onde estão. Nossa equipe de migração leva para a Shopify os cartões salvos no Stripe, Braintree, Authorize.net e PayPal. ## O que você configura e o que não é importado ### Planos Um plano da Chargezen para cada frequência que seus assinantes usam, com “Contract import” ativado. ### Ofertas e mensagens Cupons de desconto, ofertas para evitar cancelamentos, mensagens para reconquistar clientes e e-mails de assinatura são configurados na Chargezen. Eles não são importados. ### Pontos e recompensas Pontos de fidelidade de outro app não fazem parte da importação de assinaturas. Configure as recompensas da Chargezen no lugar deles. ### Cartões em outros lugares Cartões em outros gateways, inclusive o Square, não são importados. Esses assinantes salvam um cartão na Shopify antes da mudança. ## Quem faz o quê ### Você Exporta suas assinaturas, cria os planos na Chargezen, confere se os assinantes existem na Shopify com um endereço padrão e para as cobranças no app antigo. ### Nossa equipe de migração Analisa sua loja e combina um prazo com você, leva os cartões salvos dos gateways acima e ajuda com qualquer assinante que a importação não conseguiu migrar. ### Chargezen Verifica cada linha antes de criar qualquer coisa, lista cada uma que não consegue importar com o motivo e nunca cria uma segunda assinatura para um cliente que já tem uma. ## Teste antes de trocar ### Comece com uma Importe uma única assinatura, ou um arquivo pequeno, antes do resto. ### Confira na Chargezen Abra cada assinatura de teste e confira o produto, o preço, a data da próxima cobrança, o endereço e a forma de pagamento. ### Corrija e rode de novo Corrija as linhas que a Chargezen listou e importe de novo. Um assinante que já tem uma assinatura na Chargezen aparece na lista, nunca duplicado. ### Depois, migre em lotes Agrupe os assinantes pela data da próxima cobrança, para que cada grupo seja migrado antes de chegar a hora de cobrar. ## Uma migração, passo a passo 1. 1 ### Análise Nossa equipe de migração vê onde estão suas assinaturas e seus cartões e combina um prazo com você. 2. 2 ### Configuração Crie planos equivalentes e configure suas ofertas, mensagens e portal na Chargezen. 3. 3 ### Teste Migre uma assinatura ou um lote pequeno e confira cada detalhe. 4. 4 ### Virada Migre o resto antes de cada data de próxima cobrança e pare as cobranças no app antigo. ## Checklist do dia da virada ### Escolha a data Marque a virada antes da data de próxima cobrança mais próxima do lote que você vai migrar. ### Importe e confirme Importe o lote e compare a contagem na Chargezen com a sua exportação. ### Pare o app antigo Pause ou cancele essas assinaturas no app antigo. A Chargezen nunca altera nada lá, então essa etapa é sua. ### Troque a vitrine Mostre as opções de assinatura da Chargezen nas páginas de produto, para que novos assinantes já comecem na Chargezen. ### Avise os assinantes Envie um recado curto dizendo onde eles vão gerenciar a assinatura daqui para a frente. ### Acompanhe as primeiras renovações Confira os primeiros pedidos de renovação e os pagamentos recusados, e entre em contato com quem a importação listou. ## Troque uma vez. Fique com todos os assinantes. US$199 por mês para lojas Shopify Advanced e Shopify Plus. Sem comissão e sem taxas por transação, por mais que você cresça. [Começar agora](https://admin.chargezen.com/signup?product=subscriptions) [Ver preços](https://chargezen.com/pt-br/pricing) ## Perguntas comuns ### Quanto tempo leva uma migração? Depende de quantos assinantes você tem e de onde estão os cartões deles. Nossa equipe de migração analisa sua loja e combina um prazo com você antes de qualquer migração. ### Como vocês garantem que ninguém seja cobrado duas vezes? Cada assinatura mantém a data da próxima cobrança, e o arquivo de importação recusa uma data que já passou. Você para as cobranças no app antigo antes dessa data, e a Chargezen nunca cria uma segunda assinatura para um cliente que já tem uma. ### Quais cartões salvos migram sem que os assinantes precisem digitá-los de novo? Os cartões que já estão na Shopify, inclusive no Shopify Payments, além dos cartões salvos no Stripe, Braintree, Authorize.net e PayPal. Cartões em outros gateways, como o Square, não são importados. ### O que acontece com um assinante que a importação não consegue migrar? A Chargezen lista esse assinante com o motivo, por exemplo: sem cliente na Shopify, sem forma de pagamento salva ou sem plano correspondente. Corrija a causa e importe de novo. ### Eu mesmo preciso parar as cobranças no app antigo? Sim. A Chargezen nunca altera nada no seu app antigo. Pause ou cancele cada assinatura lá antes da data da próxima cobrança. ## Continue explorando [ ### Migrar do Recharge O “App sync” lê suas assinaturas direto do Recharge.](https://chargezen.com/pt-br/subscriptions/migrations/migrate-from-recharge) [ ### Guia de migração O arquivo de importação, coluna por coluna, na documentação.](https://chargezen.com/docs/subscriptions/migration-csv-template) [ ### Levar cartões do Stripe Como os cartões padrão do Stripe são copiados para a Shopify.](https://chargezen.com/docs/subscriptions/stripe-token-migration)