--- title: "Automações de assinaturas na Shopify | Chargezen" description: "Automatize o pós-pedido das assinaturas: a Chargezen troca produtos, adiciona brindes, aplica descontos e envia e-mails e SMS pelas regras que você define." url: "https://chargezen.com/pt-br/subscriptions/workflows" lang: "pt-BR" --- Canonical URL: https://chargezen.com/pt-br/subscriptions/workflows # Automações de assinatura: automatize o que acontece depois de cada pedido. Escolha um momento, defina para quem vale e o que acontece em seguida. A Chargezen troca produtos, adiciona brindes, aplica descontos, marca pedidos com tags e envia e-mails e SMS sozinha, na hora certa. [Começar agora](https://admin.chargezen.com/signup?product=subscriptions) eventos de assinatura como ponto de partida 18 eventos de assinatura como ponto de partida de espera em qualquer etapa 30 dias de espera em qualquer etapa para criar ou mudar uma automação Sem código para criar ou mudar uma automação O problema Depois do primeiro pedido, a maioria dos programas de assinatura trata todos os assinantes do mesmo jeito. Passar de um kit inicial para refis, agradecer um assinante fiel ou marcar pedidos para o estoque vira um trabalho manual para o qual ninguém tem tempo, então não acontece. ## Comece por qualquer momento da assinatura ### Nova assinatura Dê boas-vindas, marque o primeiro pedido ou adicione um período de teste. ### Renovação paga Reaja a cada renovação paga, ou só depois de um número definido de pedidos. ### Próxima renovação Aja antes da próxima cobrança, com uma mensagem diferente conforme o risco de cancelamento. ### Pagamento recusado ou retomado Entre em ação na primeira recusa, em cada nova tentativa, na última ou na recuperação. ### Pular ou trocar Faça o acompanhamento quando um assinante pula um pedido ou troca um produto. ### Pausar, cancelar ou reativar Responda a cada mudança de status e avise sua equipe quando foi o cliente quem mudou. ## Só para os assinantes certos ### Produtos e planos Filtre assinaturas por produto, variante, plano ou grupo de planos. ### Tags de cliente Inclua ou exclua clientes com uma tag. ### Histórico de pedidos Use quantos pedidos o cliente fez ou quanto gastou. ### Fidelidade Conte os ciclos de cobrança pagos, no total ou seguidos. ### Risco de cancelamento Trate assinantes de risco alto, médio e baixo de formas diferentes antes da renovação. ### Quem fez a mudança Diferencie as mudanças feitas pelo cliente das feitas pela sua equipe. ## Suas notificações também são automações Cada e-mail, SMS e tag de pedido de assinatura que a Chargezen envia começa como uma automação que você pode abrir e mudar. ### Prontas no primeiro dia Mensagens de boas-vindas, renovação, pagamento recusado, mudança de preço e falta de estoque já vêm configuradas. ### Edite ou desligue Mude as condições, adicione etapas ou coloque qualquer uma como “Draft”. ### Alertas da loja Envie um e-mail à sua equipe quando um cliente pausa, reativa ou cancela. ## Como funciona 1. 1 ### Escolha o evento Um ou mais momentos da assinatura iniciam a automação. 2. 2 ### Adicione condições Restrinja aos assinantes a quem ela se destina. 3. 3 ### Adicione ações Trocas, brindes, descontos, tags e mensagens, em ordem. 4. 4 ### Defina o tempo Rode na hora ou espere até 30 dias, depois ative. ## E faça acontecer ### Do kit inicial ao refil Mude o plano ou troque o produto depois do primeiro pedido. ### Adicione um produto ou brinde Coloque um produto no próximo pedido como extra avulso, ou adicione a todos os pedidos. ### Aplique um desconto Adicione ou remova um desconto na assinatura. ### Adicione um período de teste Dê a assinantes novos ou que voltam um período de teste antes da primeira cobrança. ### Marque o cliente ou o pedido Mantenha sua equipe, o estoque e outros apps em sintonia. ### Envie um e-mail ou SMS Escolha a mensagem e espere até 30 dias antes de qualquer etapa. ## Faça suas assinaturas crescerem sem pagar pedágio. US$199 por mês para lojas Shopify Advanced e Shopify Plus. Sem comissão e sem taxas por transação, por mais que você cresça. [Começar agora](https://admin.chargezen.com/signup?product=subscriptions) [Ver preços](https://chargezen.com/pt-br/pricing) ## Perguntas comuns ### O que é uma automação de assinatura? Uma regra que roda sozinha: quando algo acontece com uma assinatura e o assinante atende às suas condições, a Chargezen executa as ações que você escolheu. ### O que pode iniciar uma automação? Assinaturas novas, pausadas, retomadas, reativadas, canceladas e expiradas; pagamentos feitos, recusados, com nova tentativa e recuperados; próximas renovações; pulos e trocas; mudanças de preço; renovações retidas por falta de estoque; e problemas com a forma de pagamento. ### Uma automação pode esperar antes de agir? Sim. Defina uma espera de até 30 dias para a automação inteira e para cada ação. ### Os e-mails que a Chargezen envia são automações? Sim. Cada e-mail, SMS e tag de pedido de assinatura é uma automação padrão. Você pode editá-la ou colocá-la como “Draft”. ### As automações custam a mais? Não. Elas fazem parte do Chargezen Subscriptions: US$199 por mês para lojas Shopify Advanced e Shopify Plus, sem comissão nem taxas por transação. ## Continue explorando [ ### Ações rápidas Botões de pular, trocar e reativar com um toque nos e-mails que você já envia.](https://chargezen.com/pt-br/subscriptions/quick-actions) [ ### Recuperação de pagamentos Novas tentativas inteligentes e lembretes que recuperam pagamentos automaticamente.](https://chargezen.com/pt-br/subscriptions/failed-payment-recovery) [ ### Reconquistar clientes Traga antigos assinantes de volta com uma reativação em um clique.](https://chargezen.com/pt-br/subscriptions/win-backs) [ ### Recompensas para assinantes Créditos, brindes, marcos e cartão fidelidade para assinantes.](https://chargezen.com/pt-br/subscriptions/subscription-rewards) [ ### Pular entrega O que pular significa para uma assinatura e por que é melhor que cancelar.](https://chargezen.com/glossary/skip-delivery) [ ### Previsão de cancelamentos Como identificar cedo assinantes em risco permite agir antes que saiam.](https://chargezen.com/glossary/churn-prediction) [ ### Taxa de entregas puladas Com que frequência os assinantes pulam um pedido e o que uma taxa em alta indica.](https://chargezen.com/glossary/skip-rate) [ ### Desconto no primeiro pedido Como ofertas de entrada conquistam assinantes, e quando atraem as pessoas erradas.](https://chargezen.com/glossary/first-order-discount) [ ### Taxa de renovação Quantas assinaturas que deveriam renovar renovam de fato, e como aumentar esse número.](https://chargezen.com/glossary/renewal-rate) [ ### Documentação de automações Cada evento, condição e ação do criador de automações.](https://chargezen.com/docs/subscriptions/workflows) [ ### Exemplos de automações de assinatura Dez automações que valem a pena, de mensagens de boas-vindas a etapas para pagamentos recusados.](https://chargezen.com/blog/subscription-workflow-examples) [ ### Notificações de assinatura Os e-mails e SMS que todo assinante deve receber, quando enviar e o que incluir.](https://chargezen.com/blog/subscription-notifications)