자주 묻는 질문: CheckoutOS 문서

CheckoutOS에 관해 가장 자주 묻는 질문의 답변을 확인하세요. 원하는 내용을 찾지 못했나요? 지원팀에 문의하세요.

일반적인 질문

CheckoutOS란 무엇인가요?

CheckoutOS는 Chargezen의 결제 최적화 도구 모음으로, 구매 후 추가 판매, 결제 확장 기능, 동적 번들, AI 기반 추천을 통해 이커머스 브랜드의 평균 주문 금액(AOV)을 높여줘요. 고객 경험을 방해하지 않으면서 모든 거래의 매출을 극대화하도록 설계되었어요.

CheckoutOS 요금은 얼마인가요?

CheckoutOS는 예측 가능한 월간 시작 요금을 사용해요.

월 US$99
설정 비용 없음
거래 수수료 없음
매출 배분 없음

대부분의 브랜드는 일반적인 평균 주문 금액 개선 폭인 15~25%를 바탕으로 2~4주 안에 투자 대비 수익을 확인해요.

어떤 Shopify 요금제가 필요한가요?

CheckoutOS는 모든 Shopify 요금제에서 작동하지만 사용 가능한 기능은 달라요.

Basic/Shopify/Advanced: 구매 후 추가 판매와 감사 페이지 확장 기능
Shopify Plus: 기본 결제 확장 기능을 포함한 모든 기능
Checkout Extensibility Beta: 일부 Plus가 아닌 스토어도 결제 확장 기능에 접근할 수 있어요

요금제를 잘 모르겠나요?

Shopify Admin → Settings → Plan에서 요금제를 확인하세요. 스토어에서 사용할 수 있는 기능을 확인하는 데 도움이 필요하면 문의하세요.

기능 관련 질문

구매 후 추가 판매는 어떻게 작동하나요?

고객이 결제를 완료하면 감사 페이지 전에 클릭 한 번으로 수락할 수 있는 추가 판매 제안이 표시돼요. 수락하면 같은 결제 수단으로 상품이 주문에 추가되므로 결제 정보를 다시 입력할 필요가 없어요. 전체 과정은 몇 초면 끝나며 구매 흐름을 방해하지 않아요.

어느 정도의 수락률을 기대할 수 있나요?

일반적인 구매 후 추가 판매 수락률은 10~20%이며 다음에 따라 달라져요.

원래 구매와 추가 판매 상품의 관련성
제공하는 할인(15~25% 할인이 좋은 성과를 보여요)
추가 판매 상품의 가격대
상품 이미지와 문구의 품질

A/B 테스트로 잘 최적화한 캠페인은 수락률 20% 이상을 달성하는 경우가 많아요.

여러 추가 판매 제안을 표시할 수 있나요?

네, 여러 제안을 표시하는 퍼널 순서를 설정할 수 있어요.

고객이 첫 제안을 수락하면 보완 상품을 두 번째로 보여줘요
고객이 거절하면 할인 폭이 더 큰 다운셀 제안을 보여줘요
피로감을 피하려면 퍼널당 최대 3개 제안을 권장해요

결제 확장 기능과 추가 판매는 어떻게 다른가요?

결제 확장 기능은 결제 과정 중 대금을 결제하기 전에 표시돼요. 신뢰 배지, 무료 배송 진행 표시줄, 선물 옵션, 맞춤 필드가 포함돼요. 전환율을 높이고 장바구니 이탈을 줄이는 것이 목적이에요.

구매 후 추가 판매는 대금 결제가 완료된 뒤에 표시돼요. 클릭 한 번으로 수락할 수 있는 추가 상품을 제공해요. 이미 구매를 결정한 고객의 평균 주문 금액을 높이는 것이 목적이에요.

기술 관련 질문

CheckoutOS가 사이트 속도에 영향을 주나요?

CheckoutOS는 성능 영향을 최소화하도록 설계되었어요.

결제 확장 기능은 비동기로 로드돼요
구매 후 페이지는 빠른 CDN 인프라에서 제공돼요
결제 외 페이지에서는 JavaScript를 로드하지 않아요
일반적인 영향: 추가 로딩 시간 50ms 미만

CheckoutOS는 다른 Shopify 앱과 함께 작동하나요?

네, CheckoutOS는 다른 앱과 함께 작동하도록 설계되었어요. 다만 AfterSell, Rebuy, CartHook 같은 다른 결제 최적화 도구를 사용한다면 다음을 고려하세요.

충돌을 피하도록 중복 기능을 비활성화하세요
성과를 비교하는 A/B 테스트를 실행하세요
통합된 경험을 위해 CheckoutOS로 기능을 모으는 것을 고려하세요

CheckoutOS는 고객 데이터를 어떻게 처리하나요?

CheckoutOS는 데이터 개인정보 보호를 중요하게 생각해요.

결제 정보를 저장하지 않으며 모든 결제는 Shopify를 통해 처리돼요
고객 데이터는 저장 중과 전송 중에 암호화되어 안전하게 보관돼요
GDPR 및 CCPA를 준수해요
언제든 데이터 삭제를 요청할 수 있어요
고객 데이터를 제삼자에게 판매하거나 공유하지 않아요

개인정보 처리방침

데이터 처리 관행의 자세한 내용은 전체 개인정보 처리방침을 읽어보세요.

청구 관련 질문

어떤 결제 수단을 지원하나요?

안전한 결제 처리 서비스를 통해 Visa, Mastercard, American Express 등 주요 신용카드를 지원해요. 다른 청구 방식을 선택하지 않는 한 월간 정기 구독으로 결제돼요.

환불 정책은 어떻게 되나요?

90일 투자 수익 보장을 제공해요. CheckoutOS가 90일 안에 스토어에 측정 가능한 성과를 내지 못하면 전액 환불을 요청할 수 있어요. 환불 요청을 처리하기 전에 설정을 최적화할 수 있도록 함께 도와드려요.

여러 스토어에서 CheckoutOS를 사용할 수 있나요?

각 Shopify 스토어에는 별도의 CheckoutOS 라이선스가 필요해요. 여러 스토어를 운영한다면 수량별 요금 옵션을 문의하세요.

지원 관련 질문

얼마나 빨리 지원을 받을 수 있나요?

지원팀의 일반적인 응답 시간은 다음과 같아요.

이메일: 24시간 이내이며 보통 더 빨라요
실시간 채팅: 영업시간인 오전 9시~오후 6시 EST에는 즉시 응답해요
긴급 문제: 결제를 차단하는 문제에는 우선 응답해요

설정 도움을 제공하나요?

네! 모든 CheckoutOS 설치에는 다음이 포함돼요.

설치 과정 안내
초기 캠페인 설정 상담
스토어에 맞는 권장 사항 검토
30일 최적화 점검

도움이 더 필요하신가요?

일반적인 문제

자주 발생하는 문제의 해결 방법

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