Preguntas frecuentes

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CheckoutOS es la suite de optimización de checkout de Chargezen. Ayuda a aumentar el valor medio del pedido mediante ventas adicionales después de la compra, extensiones del checkout, paquetes dinámicos y recomendaciones con IA. Busca maximizar los ingresos de cada transacción sin alterar la experiencia del cliente.

CheckoutOS tiene un precio mensual inicial previsible:

• US$99/mes
• Sin cuota de instalación
• Sin comisiones por transacción
• Sin reparto de ingresos

La mayoría de las marcas obtiene retorno en 2–4 semanas, con mejoras habituales del valor medio del pedido del 15–25 %.

CheckoutOS funciona con todos los planes de Shopify, pero las funciones disponibles varían:

• Basic/Shopify/Advanced: Ventas adicionales después de la compra y extensiones de la página de agradecimiento
• Shopify Plus: Todas las funciones, incluidas extensiones nativas del checkout
• Checkout Extensibility Beta: Algunas tiendas sin Plus pueden acceder a extensiones del checkout

Al completar el checkout, el cliente ve una oferta de un clic antes de la página de agradecimiento. Si acepta, el producto se añade al pedido con el mismo método de pago, sin volver a introducir datos. Todo tarda segundos y no interrumpe la compra.

Las tasas habituales son del 10–20 %, según:

• Relación del producto adicional con la compra original
• Descuento ofrecido: el 15–25 % funciona bien
• Precio del producto adicional
• Calidad de imágenes y textos

Las campañas bien optimizadas con pruebas A/B suelen alcanzar un 20 % o más de aceptación.

Sí. Puedes configurar secuencias con varias ofertas:

• Si acepta la primera, muestra un segundo producto complementario
• Si la rechaza, muestra una oferta más económica con un descuento mayor
• Se recomienda un máximo de 3 ofertas por embudo para evitar cansancio

Las extensiones del checkout aparecen antes del pago. Incluyen insignias de confianza, barras de envío gratis, opciones de regalo y campos personalizados. Buscan aumentar la conversión y reducir el abandono.

Las ventas adicionales después de la compra aparecen después del pago. Ofrecen productos adicionales que se aceptan con un clic. Buscan aumentar el valor medio de pedidos de clientes que ya decidieron comprar.

Está diseñado para tener un impacto mínimo:

• Las extensiones cargan de forma asíncrona
• Las páginas posteriores a la compra se sirven desde una CDN rápida
• No se carga JavaScript fuera de las páginas de checkout
• Impacto habitual: menos de 50 ms adicionales

Sí, está diseñado para convivir con otras apps. Si usas otras herramientas de optimización como AfterSell, Rebuy o CartHook, considera:

• Desactivar funciones duplicadas para evitar conflictos
• Hacer pruebas A/B para comparar rendimiento
• Concentrar las funciones en CheckoutOS para una experiencia unificada

CheckoutOS se toma en serio la privacidad:

• Nunca almacenamos datos de pago: todos los pagos se procesan a través de Shopify
• Los datos se guardan de forma segura con cifrado en reposo y en tránsito
• Cumplimos el RGPD y la CCPA
• Puedes solicitar la eliminación de datos cuando quieras
• Nunca vendemos ni compartimos datos de clientes con terceros

Aceptamos las principales tarjetas de crédito, como Visa, Mastercard y American Express, mediante nuestro procesador seguro. El cobro es una suscripción mensual recurrente, salvo que elijas otro acuerdo de facturación.

Ofrecemos una garantía de retorno de 90 días. Si CheckoutOS no genera resultados medibles en 90 días, contáctanos para un reembolso completo. Trabajaremos contigo para optimizar la configuración antes de tramitar la solicitud.

Cada tienda necesita una licencia independiente. Si tienes varias, contáctanos para consultar precios por volumen.

Nuestro equipo suele responder en estos plazos:

• Email: En 24 horas, normalmente antes
• Chat en directo: Inmediato en horario laboral, de 9:00 a 18:00 EST
• Urgencias: Respuesta prioritaria si el checkout está bloqueado

Sí. Cada instalación incluye:

• Guía de instalación paso a paso
• Asesoría para configurar la campaña inicial
• Revisión de buenas prácticas para tu tienda
• Revisión de optimización a los 30 días