Activar la edición de pedidos
Guía paso a paso para activar la edición de pedidos por el cliente
Última actualización: 2025-01-16
Esta guía explica cómo activar la edición de pedidos por el cliente en CheckoutOS. La configuración lleva unos 10 minutos y no requiere cambios de código.
Requisitos previos
Antes de empezar
- CheckoutOS instalado y activo
- Acceso a Shopify Admin
- Notificaciones de pedidos por email activadas
- Opcional: cuentas de clientes activadas para editar desde la cuenta
Pasos de configuración
1
Ir a edición de pedidos
Ve a CheckoutOS → Order Edits en el panel.
2
Activar la función
Activa “Enable Self-Serve Order Edits”.
3
Fijar el plazo de edición
Elige cuánto tiempo después del pedido se permiten cambios.
4
Configurar acciones permitidas
Selecciona qué cambios permitir: añadir artículos, cambiar cantidades, etc.
5
Configurar notificaciones
Configura las notificaciones de cambios por email o SMS.
6
Actualizar las plantillas de email
Añade el enlace de edición al email de confirmación del pedido.
7
Probar el proceso
Haz un pedido de prueba y verifica la edición.
Configurar la plantilla de email
Añade el enlace de edición al email de confirmación:
Email de confirmación del pedido
{% if order_edit_url %}
<div style="margin: 20px 0; padding: 15px; background: #f5f5f5; border-radius: 8px;">
<p style="margin: 0 0 10px 0; font-weight: bold;">
Need to make changes?
</p>
<p style="margin: 0 0 15px 0;">
You can edit your order for the next {{ order_edit_window }}.
</p>
<a href="{{ order_edit_url }}" style="
display: inline-block;
padding: 10px 20px;
background: #000;
color: #fff;
text-decoration: none;
border-radius: 4px;
">
Edit Your Order
</a>
</div>
{% endif %}Inserción automática
CheckoutOS puede insertar automáticamente el enlace en el email de confirmación predeterminado de Shopify. Actívalo en Settings → Email Integration.
Página de estado del pedido
Activa el botón de edición en la página de estado:
Configuración de la página de estado
{
"order_status_page": {
"show_edit_button": true,
"button_text": "Edit Order",
"button_position": "below_order_summary",
"show_time_remaining": true,
"time_remaining_format": "You have {{time}} to make changes"
}
}Integración con cuentas de clientes
Si tienes cuentas de clientes activadas, añade la edición al portal de cuenta:
Configuración del portal de cuenta
{
"customer_account": {
"show_edit_button": true,
"location": "order_details",
"show_for_status": ["unfulfilled", "partially_fulfilled"],
"require_login": true
}
}Probar la configuración
1
Hacer un pedido de prueba
Completa el checkout con un producto de prueba.
2
Comprobar el email de confirmación
Verifica que el enlace de edición aparezca y funcione.
3
Probar cada tipo de cambio
Prueba a añadir artículos, cambiar cantidades y actualizar la dirección.
4
Verificar la gestión de pagos
Confirma que los cobros y reembolsos se procesen correctamente.
5
Probar la caducidad del plazo
Verifica que no se permitan cambios una vez vencido el plazo.
6
Comprobar notificaciones
Confirma que se reciban las notificaciones de edición.
Estrategia de lanzamiento
Lanzamiento gradual
Considera activar la edición primero para un porcentaje de pedidos:
- Empieza con un 10 % para detectar problemas
- Sube al 50 % después de 1 semana
- Actívala para todos cuando confirmes que funciona bien
Lanzamiento gradual
{
"rollout": {
"enabled": true,
"percentage": 10,
"targeting": "random",
"exclude_orders": {
"total_over": 500,
"product_tags": ["fragile", "custom"]
}
}
}Problemas comunes
El enlace de edición no aparece en los emails:
- Verifica que la plantilla incluya la variable de URL de edición
- Comprueba que la inserción automática esté activada
- Asegúrate de que el pedido siga dentro del plazo de edición
El pago no se procesa:
- Verifica que la pasarela admita cobros adicionales
- Comprueba que el método de pago del cliente siga siendo válido
- Revisa los registros de errores en el panel de CheckoutOS
Próximos pasos
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