注文変更を有効にする
セルフサービスの注文変更を有効にする手順
最終更新日：2025-01-16
このガイドでは、CheckoutOSでセルフサービスの注文変更を有効にする手順を説明します。設定には約10分かかり、コードの変更は不要です。
前提条件
始める前に
- CheckoutOSがインストールされ、有効になっている
- Shopify管理画面へのアクセス
- 注文通知メールが有効
- 任意：アカウントから変更する場合は顧客アカウントが有効
設定手順
1
注文変更を開く
ダッシュボードでCheckoutOS → Order Editsに進みます。
2
機能を有効にする
"Enable Self-Serve Order Edits"をオンにします。
3
変更可能な期間を設定する
注文後、顧客がどのくらいの間変更できるかを選択します。
4
許可する操作を設定する
商品の追加、数量変更など、許可する変更の種類を選択します。
5
通知を設定する
変更に関するメール／SMS通知を設定します。
6
メールテンプレートを更新する
注文確認メールに変更リンクを追加します。
7
流れをテストする
テスト注文を行い、変更機能を確認します。
メールテンプレートの設定
注文確認メールに注文変更リンクを追加します。
注文確認メール
{% if order_edit_url %}
<div style="margin: 20px 0; padding: 15px; background: #f5f5f5; border-radius: 8px;">
<p style="margin: 0 0 10px 0; font-weight: bold;">
Need to make changes?
</p>
<p style="margin: 0 0 15px 0;">
You can edit your order for the next {{ order_edit_window }}.
</p>
<a href="{{ order_edit_url }}" style="
display: inline-block;
padding: 10px 20px;
background: #000;
color: #fff;
text-decoration: none;
border-radius: 4px;
">
Edit Your Order
</a>
</div>
{% endif %}自動挿入
CheckoutOSは、Shopifyの既定の注文確認メールに変更リンクを自動挿入できます。Settings → Email Integrationで有効にしてください。
注文状況ページ
注文状況ページで変更ボタンを有効にします。
注文状況ページの設定
{
"order_status_page": {
"show_edit_button": true,
"button_text": "Edit Order",
"button_position": "below_order_summary",
"show_time_remaining": true,
"time_remaining_format": "You have {{time}} to make changes"
}
}顧客アカウントとの連携
顧客アカウントを有効にしている場合は、アカウントポータルに注文変更を追加します。
アカウントポータルの設定
{
"customer_account": {
"show_edit_button": true,
"location": "order_details",
"show_for_status": ["unfulfilled", "partially_fulfilled"],
"require_login": true
}
}設定のテスト
1
テスト注文を行う
テスト商品でチェックアウトを完了します。
2
確認メールを確認する
変更リンクが表示され、動作することを確認します。
3
変更の種類をそれぞれテストする
商品の追加、数量変更、住所の更新を試します。
4
支払い処理を確認する
請求と返金が正しく処理されることを確認します。
5
期間の終了をテストする
変更可能期間の終了後に変更がブロックされることを確認します。
6
通知を確認する
変更通知を受信できることを確認します。
導入戦略
段階的な導入
まずは注文の一部で変更を有効にすることを検討してください。
- 問題を監視するために10%から開始
- 1週間後に50%に増やす
- 円滑な動作を確認してから全面導入
段階的な導入
{
"rollout": {
"enabled": true,
"percentage": 10,
"targeting": "random",
"exclude_orders": {
"total_over": 500,
"product_tags": ["fragile", "custom"]
}
}
}よくある問題
メールに変更リンクが表示されない場合：
- メールテンプレートに変更URLの変数が含まれることを確認
- 自動挿入が有効かを確認
- 注文が変更可能期間内であることを確認
支払いが処理されない場合：
- 決済ゲートウェイが追加請求に対応することを確認
- 顧客の支払い方法がまだ有効かを確認
- CheckoutOSダッシュボードでエラーログを確認
次のステップ
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