プライバシーポリシー

当社の価値観

信頼はChargezenプラットフォームの基盤であり、お客様の情報を適切に扱うという当社への信頼も含まれます。当社は、3つの主要な価値観に基づいて製品やサービスを開発しています。これらは、お客様の情報とプライバシーに対する当社の考え方を理解する助けとなるものです。

お客様の情報を処理する理由

通常、当社が情報を処理するのは、契約上の義務を履行する必要がある場合、例えばChargezenプラットフォームのサブスクリプション料金の支払いを処理する場合や、当社または取引先が事業に関連する理由で個人情報を利用する必要がある場合、例えばお客様にサービスを提供する場合です。欧州経済領域（「EEA」）および英国（「UK」）の法律では、こうした理由を「正当な利益」と呼びます。正当な利益には次が含まれます。

• リスクおよび不正の防止
• 質問への回答やその他のサポートの提供
• アプリストアを通じたアプリの発見と利用についてのストア運営者への支援
• 製品およびサービスの提供と改善
• レポートおよび分析の提供
• 機能や追加サービスの試験
• マーケティング、広告、その他のコミュニケーションの支援

当社は、プライバシーに対する潜在的なリスクを検討し、一定の措置と比較衡量した後に限り、これらの「正当な利益」のために個人情報を処理します。例えば、プライバシーに関する実務を明確に開示する、適切な場合に個人情報の管理権をお客様に提供する、保有する情報、情報の利用方法、送信先、保有期間を制限する、または情報を保護する技術的措置を講じるといった方法を用います。

お客様の同意がある場合にも個人情報を処理することがあります。特に、別の法的根拠に依拠できない場合、お客様が第三者への情報移転を指示した場合、第三者から受領するデータにすでに同意が伴っている場合、または法律で同意を求めることが義務付けられる場合が該当します。

ストア運営者、顧客、パートナー、利用者、訪問者のいずれに該当するかに応じて、関連する補足プライバシーポリシーをご参照ください。個人データの種類ごとの処理目的、受領者の区分、処理の法的根拠を説明しています。

お客様の情報に関する権利

当社は、居住地にかかわらず、お客様が個人情報にアクセスし、管理できるべきだと考えています。Chargezenの利用方法に応じて、個人情報へのアクセス、訂正、修正、削除、他のサービス提供者への移転、一定の利用の制限、または異議申立てを求める権利を有する場合があります。これらの権利の行使を理由に、料金を引き上げたり、異なる水準のサービスを提供したりすることはありません。一部の権利は特定の状況でのみ適用され、すべての権利が法律により制限される場合があります。

Chargezenを利用するストアで購入する、またはその他の方法で情報を提供し、その購入ややり取りに関する情報について権利を行使したい場合は、やり取りしたストア運営者に直接連絡する必要があります。当社は処理者として、ストア運営者に代わって情報を処理します。当社は当然ながら、必要なツールの提供や質問への回答などを通じ、法律で要求される範囲でストア運営者によるこうした要求への対応を支援します。

ストア運営者、パートナー、Shop利用者、Chargezen従業員、ウェブサイト訪問者、またはChargezenと直接の関係を有するその他の個人は、オンラインポータルからデータ主体としての要求をご提出ください。個人情報に関する要求を受けた場合、回答する前に本人確認を行う必要があります。

要求への回答にご満足いただけない場合は、問題の解決に向けて当社にご連絡ください。EEAまたは英国にお住まいの場合は、いつでも地域のデータ保護またはプライバシー当局に苦情を申し立てる権利もあります。

お客様の情報の送信先

当社はカナダの企業ですが、世界各地の個人と関わり、そのデータを処理しています。事業運営のため、米国を含め、お客様の州、地域、国の外に個人情報を送信する場合があります。データには送信先の国の法律が適用されることがあります。当社は国境を越えて送信する際に情報を保護する措置を講じます。

欧州およびスイス域外への移転

EEA、英国またはスイスにお住まいの場合、お客様の個人情報の管理者はアイルランドの関連会社Chargezen International Ltdです。その後、情報は他のChargezen拠点やサービス提供者に送信されます。これらの提供者は、当社の本拠地であるカナダや米国を含む他の地域に所在する場合があります。EEA、英国またはスイスの外に個人情報を送信する際は、適用法に従います。

EEA、英国またはスイスにお住まいの場合、カナダに送信した個人情報はカナダ法に基づき保護されます。欧州委員会は、カナダ法がお客様の情報を十分に保護すると認めています。その後、再処理者に送信する場合など、当社がこの情報をカナダ国外に送信する際には、標準契約条項で定められたものと同等の契約上の約束により保護されます。

最後に、当社は情報の保護に努めていますが、有効な裁判所命令を受けた場合など、法律により個人情報の開示が義務付けられることがあります。こうした命令への対応については、法的要求に関するガイドラインをご確認ください。

情報の保有期間

個人データは、収集目的を達成するために必要な期間に限り保持します。適切な保有期間を定める際には、データの量、性質、機密性、不正な利用または開示による損害のリスク、処理目的、他の手段で目的を達成できるかどうか、適用される法的要件を考慮します。

また、法的義務の履行、紛争の解決、当社方針の執行に必要な範囲で個人情報を保持し、利用します。サービスの利用をやめた場合やアカウントを削除した場合、当社は情報を削除するか、集約し匿名化した形式で保存します。

機械学習の利用

当社がChargezenを利用するストア運営者を支援する方法の一つは、「機械学習」などの技術を用いてサービスを改善することです。EEAや英国の一部の法律などでは、これを「自動化された意思決定」と呼ぶ場合があります。機械学習を利用する際は、（1）引き続き人間がプロセスに関与し、完全な自動化にはしない、または（2）アプリストア訪問時のアプリ表示順を変更するなど、法的または同様に重大な影響をもたらさない方法で利用します。

情報の保護方法

当社のチームは、お客様の情報の保護と、プラットフォームのセキュリティおよび完全性の確保に継続して取り組んでいます。また、独立した監査人がデータ保管や金融情報を処理するシステムのセキュリティを評価しています。ただし、インターネット上の送信や電子的な保管に100%安全な方法はありません。そのため、個人情報の絶対的な安全性を保証することはできません。

セキュリティ対策の詳細は/securityをご覧ください。

Cookieとその他の追跡技術の利用

当社は、ウェブサイトやサービス提供時にCookieおよび同様の追跡技術を使用します。利用方法の詳細、当社サイトにCookieを設定する他社の一覧、ストア運営者のストアで当社が設定するCookieの一覧、一部のCookieを拒否する方法については、Cookieポリシーをご覧ください。

お問い合わせ方法

個人情報の処理に関する質問、要求、苦情については、Chargezenサポートへ連絡するか、以下のいずれかの住所へ郵送してください。

ストア運営者、パートナー、Shop利用者、Chargezen従業員、ウェブサイト訪問者、またはChargezenと直接の関係を有するその他の個人で、EEAまたは英国にお住まいの場合、個人データの管理者はChargezen International Ltdです。

米国地域別プライバシー通知

本米国地域別プライバシー通知（「米国通知」）は、当社のプライバシーポリシーおよびwww.Chargezen.com上のすべての補足プライバシーポリシー（総称して「Chargezenプライバシーポリシー」）を補足します。

本米国通知は、米国の特定の州に居住する個人を対象とし、個人情報の収集、利用、開示と、Chargezenの利用方法や居住地に応じて米国の適用される各種プライバシー法に基づく権利を行使する方法について、理解を深めていただくためのものです。対象法は、California Consumer Privacy Act、Colorado Privacy Act、Connecticut Act Concerning Personal Data Privacy and Online Monitoring、Utah Consumer Privacy Act、Virginia Consumer Data Protection Act（総称して「米国プライバシー法」）です。

収集・共有するお客様の情報

アプリやサービスを提供するために、当社は個人情報を含むお客様の情報を処理する必要があります。当社は、米国プライバシー法に定義される意味で個人情報を「販売」しません。

過去12か月間に収集した可能性がある個人情報の区分は次のとおりです。

お客様の情報に関する権利（米国居住者）

居住地、Chargezenの利用方法、および一定の例外に応じて、以下の権利の一部またはすべてを有する場合があります。

• 知る権利：当社が収集、利用、開示するお客様の個人情報について、開示を求める権利です。
• 訂正を求める権利：当社が保有するお客様の不正確な個人情報の訂正を求める権利です。
• 削除を求める権利：当社が収集したお客様の個人情報の削除を求める権利です。

権利を行使するには、オンラインポータルから要求を提出してください。これらの権利を行使したことを理由に差別することはありません。