Política de privacidade

Nossos valores

A confiança é a base da plataforma Chargezen, incluindo a confiança de que trataremos suas informações corretamente. Três valores principais orientam o desenvolvimento dos nossos produtos e serviços. Eles ajudam você a entender como pensamos sobre suas informações e sua privacidade.

Por que tratamos suas informações

Geralmente tratamos suas informações quando necessário para cumprir uma obrigação contratual, como processar os pagamentos da assinatura da plataforma Chargezen, ou quando nós ou alguém com quem trabalhamos precisa usá-las por uma razão relacionada ao negócio, como prestar um serviço a você. As leis do Espaço Econômico Europeu (“EEE”) e do Reino Unido (“RU”) chamam essas razões de “interesses legítimos”. Eles incluem:

• Prevenir riscos e fraudes
• Responder perguntas ou oferecer outros tipos de suporte
• Ajudar lojistas a encontrar e usar aplicativos pela nossa loja de aplicativos
• Fornecer e melhorar nossos produtos e serviços
• Fornecer relatórios e análises
• Testar recursos ou serviços adicionais
• Auxiliar em marketing, publicidade ou outras comunicações

Só tratamos informações pessoais para esses “interesses legítimos” depois de considerar os possíveis riscos à sua privacidade e equilibrá-los com determinadas medidas. Por exemplo, oferecer transparência clara sobre nossas práticas, permitir que você controle suas informações quando apropriado, limitar as informações mantidas, o que fazemos com elas, para quem as enviamos e por quanto tempo as guardamos, ou aplicar medidas técnicas para protegê-las.

Também podemos tratar suas informações pessoais quando você fornecer consentimento. Em particular, quando não pudermos usar outra base legal, quando você nos instruir a transferir informações a terceiros, quando recebermos dados de terceiros que já venham acompanhados de consentimento ou quando a lei exigir que solicitemos seu consentimento.

Dependendo de você ser lojista, cliente, parceiro, usuário ou visitante, consulte as políticas de privacidade complementares pertinentes para entender as finalidades do tratamento, as categorias de destinatários e a base legal para cada tipo de dado pessoal.

Seus direitos sobre suas informações

Acreditamos que você deve poder acessar e controlar suas informações pessoais, independentemente de onde mora. Conforme seu uso do Chargezen, você pode ter o direito de solicitar acesso, correção, alteração, exclusão, portabilidade para outro prestador, restrição de determinados usos ou oposição a eles. Não cobraremos mais nem ofereceremos outro nível de serviço por você exercer esses direitos. Alguns só se aplicam em determinadas circunstâncias, e todos podem ser limitados por lei.

Se você comprar ou fornecer informações de outra forma a uma loja que usa o Chargezen e quiser exercer esses direitos sobre informações da compra ou interação, deverá contatar diretamente o lojista envolvido. Somos um operador e tratamos informações em nome dele. Naturalmente, ajudaremos nossos lojistas a atender essas solicitações na medida exigida por lei, por exemplo, fornecendo ferramentas e respondendo perguntas.

Se você for lojista, parceiro, usuário do Shop, funcionário do Chargezen, visitante do site ou outra pessoa com uma relação direta com o Chargezen, envie sua solicitação de titular de dados pelo nosso portal online. Se você nos enviar uma solicitação sobre suas informações pessoais, precisaremos verificar sua identidade antes de responder.

Se não estiver satisfeito com nossa resposta, entre em contato para resolver a questão. Se estiver no EEE ou no RU, também poderá apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados ou privacidade a qualquer momento.

Para onde enviamos suas informações

Somos uma empresa canadense, mas trabalhamos com pessoas do mundo inteiro e tratamos seus dados. Para operar nosso negócio, podemos enviar suas informações pessoais para fora do seu estado, província ou país, inclusive para os Estados Unidos. Esses dados podem estar sujeitos às leis dos países de destino. Tomamos medidas para protegê-los ao enviá-los através de fronteiras.

Transferências para fora da Europa e da Suíça

Se você estiver no EEE, no RU ou na Suíça, suas informações pessoais serão controladas pela nossa afiliada irlandesa, Chargezen International Ltd. Depois, serão enviadas a outras unidades do Chargezen e a prestadores de serviços que podem estar em outras regiões, incluindo Canadá, onde estamos sediados, e Estados Unidos. As transferências para fora do EEE, do RU ou da Suíça seguem a legislação aplicável.

Se você estiver no EEE, no RU ou na Suíça, as informações pessoais que enviamos ao Canadá serão protegidas pela lei canadense, considerada adequada pela Comissão Europeia. Se depois enviarmos essas informações para fora do Canadá, por exemplo, aos nossos suboperadores, elas serão protegidas por compromissos contratuais comparáveis aos previstos nas Cláusulas Contratuais Padrão.

Por fim, embora façamos o possível para proteger suas informações, às vezes podemos ser legalmente obrigados a divulgá-las, por exemplo, ao receber uma ordem judicial válida. Para saber como respondemos a essas ordens, consulte nossas Diretrizes para solicitações legais.

Por quanto tempo mantemos suas informações

Manteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades da coleta. Para determinar o prazo adequado, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos dados, o possível risco de danos por uso ou divulgação não autorizados, as finalidades do tratamento, se podemos atingi-las por outros meios e os requisitos legais aplicáveis.

Também manteremos e usaremos suas informações na medida necessária para cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossas políticas. Se você deixar de usar nossos serviços ou excluir sua conta, excluiremos suas informações ou as armazenaremos de forma agregada e anonimizada.

Nosso uso de aprendizado de máquina

Uma das formas de ajudar os lojistas que usam o Chargezen é utilizar técnicas como “aprendizado de máquina” para melhorar nossos serviços. Algumas leis, incluindo certas leis do EEE e do RU, podem chamar isso de “tomada de decisão automatizada”. Quando usamos aprendizado de máquina, ou (1) ainda há uma pessoa envolvida no processo, que portanto não é totalmente automatizado, ou (2) usamos a técnica sem efeitos jurídicos ou de importância semelhante, como alterar a ordem das aplicações exibidas ao visitar a loja de aplicativos.

Como protegemos suas informações

Nossas equipes trabalham incansavelmente para proteger suas informações e garantir a segurança e a integridade da plataforma. Auditores independentes também avaliam a segurança do armazenamento e dos sistemas que processam informações financeiras. Porém, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico pode ser 100% seguro. Isso significa que não podemos garantir a segurança absoluta das suas informações pessoais.

Saiba mais sobre nossas medidas de segurança em /security.

Como usamos cookies e outras tecnologias de rastreamento

Usamos cookies e tecnologias semelhantes de rastreamento no site e ao prestar nossos serviços. Para saber mais, incluindo uma lista de outras empresas que colocam cookies em nossos sites, uma lista de cookies que colocamos ao fornecer a plataforma de uma loja e como recusar determinados tipos de cookies, consulte nossa Política de cookies.

Como entrar em contato

Para perguntar, fazer uma solicitação ou reclamar sobre como tratamos suas informações pessoais, contate o suporte do Chargezen ou envie correspondência para um dos endereços abaixo.

Se você for lojista, parceiro, usuário do Shop, funcionário do Chargezen, visitante do site ou outra pessoa com uma relação direta com o Chargezen e estiver no EEE ou no RU, a Chargezen International Ltd será a controladora dos seus dados pessoais.

Aviso regional de privacidade dos Estados Unidos

Este Aviso regional de privacidade dos Estados Unidos (“Aviso dos EUA”) complementa nossa Política de privacidade e todas as políticas complementares em www.Chargezen.com, em conjunto, as “Políticas de privacidade do Chargezen”.

Este Aviso dos EUA se destina a residentes de determinados estados americanos e ajuda a entender como coletamos, usamos e divulgamos informações pessoais e, conforme seu uso do Chargezen e local de residência, como exercer direitos disponíveis em diferentes leis de privacidade aplicáveis nos EUA. Especificamente, a California Consumer Privacy Act, a Colorado Privacy Act, a Connecticut Act Concerning Personal Data Privacy and Online Monitoring, a Utah Consumer Privacy Act e a Virginia Consumer Data Protection Act, em conjunto, as “Leis de privacidade dos EUA”.

Quais informações coletamos e compartilhamos sobre você

Para fornecer nossos aplicativos e serviços, precisamos tratar informações sobre você, incluindo informações pessoais. Não “vendemos” suas informações pessoais conforme a definição desse termo nas Leis de privacidade dos EUA.

Veja um resumo das categorias de informações pessoais que podemos ter coletado sobre você nos últimos 12 meses:

Seus direitos sobre suas informações (residentes dos EUA)

Dependendo de onde mora, de como usa o Chargezen e sujeito a determinadas exceções, você pode ter alguns ou todos os seguintes direitos:

• Direito de saber: solicitar que divulguemos a você as informações pessoais que coletamos, usamos ou divulgamos sobre você.
• Direito de solicitar correção: pedir a correção de informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você.
• Direito de solicitar exclusão: pedir a exclusão de informações pessoais que coletamos sobre você.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação pelo nosso portal online. Não discriminaremos você por exercer qualquer um desses direitos.