SmartyTap
Cada momento no tom certo.

Transforme quem compra pela primeira vez em cliente fiel com e-mail, SMS, ligações e chat que conhecem cada cliente. Dê boas-vindas a novos clientes, recupere carrinhos abandonados e responda cada mensagem, com e-mail, SMS, formulários e IA trabalhando juntos nos bastidores.

Planos para todo tamanho de lista, com ajuda para começar se você quiser. Preços em dólares americanos (USD).

  • Uma visão única do cliente
  • Mensagens que conhecem o cliente
  • IA que ajuda você a escrever
  • Sua equipe entra quando precisa

Suas ferramentas atuais enviam mensagens. Mas não ligam os pontos.

O SmartyTap é o app de e-mail marketing e SMS da Chargezen para marcas online, com ligações e chat no mesmo cadastro de cliente. A maioria das marcas usa um app para automações, outro para e-mail, outro para SMS e outro para ligações. O SmartyTap faz tudo isso em um só lugar, com a ajuda da IA.

  • Plataformas de e-mail

    O e-mail é só uma das formas de falar com os clientes. O resto acontece em outro lugar.

  • Plataformas de SMS

    Um bom SMS precisa saber o que o cliente comprou, abriu, autorizou e disse por último.

  • Ferramentas de automação

    As mensagens automáticas ainda dependem de formulários, SMS e atendimento que ficam em outros apps.

  • Sistemas de telefonia

    Quando um cliente liga, sua equipe deveria saber sobre qual mensagem ele está ligando.

Escolha para quem enviar. Escreva a mensagem. Envie o e-mail ou SMS. Responda quando o cliente responder.

O SmartyTap mantém tudo no mesmo cadastro de cliente, com a IA ajudando em cada etapa.

Canais

Todas as mensagens, em um só lugar.

E-mail

Campanhas, newsletters, modelos e envios agendados.

SMS

SMS e mensagens com imagem, descadastros tratados, créditos de SMS incluídos. Os MMS podem usar mais créditos.

Formulários

Pop-ups e formulários de cadastro que aprendem um pouco mais a cada visita.

Automações

Mensagens de boas-vindas, carrinho abandonado, pós-compra, reconquista e aniversário.

WhatsApp

Fale com clientes no mundo todo pelo WhatsApp.

Push

Notificações push e mensagens no app para o seu aplicativo.

Mensagens que conhecem o cliente.

Escolha para quem enviar, escreva a mensagem, envie e cuide da resposta, tudo a partir do cadastro do cliente.

IA que ajuda você a escrever

Crie rascunhos de linhas de assunto, e-mails e campanhas, traduza tudo e receba ideias de para quem enviar.

Todas as informações dos seus clientes

Traga clientes da Shopify ou de uma planilha e agrupe-os pelo que compram e pelo que autorizaram receber.

Respostas e retorno por telefone

Quando um cliente responde ou liga, sua equipe vê a mensagem que ele está respondendo, com respostas prontas e ajuda da IA.

O que o SmartyTap faz.

E-mail marketing, SMS, conversas com clientes e acompanhamento, em um só produto.

Crie e envie campanhas.

Um só lugar para criar newsletters, e-mails agendados, lembretes por SMS, atualizações de pedido e mensagens pós-compra.

Saiba com quem você está falando.

Suas mensagens usam o que os clientes compraram, clicaram e disseram, não só o e-mail deles.

Envie a mensagem certa em seguida.

Automações que usam e-mail e SMS juntos. A IA ajuda a escrever, traduzir e organizar as respostas.

Publique, acompanhe e responda.

Transforme campanhas em páginas e posts para redes sociais, e responda cada mensagem em uma só caixa de entrada.

Um app no lugar de quatro.

O SmartyTap não é só mais um app de e-mail ou SMS. Ele junta e-mail, SMS, IA, automações, atendimento e retorno por telefone, para você trocar vários apps por um só.

O jeito antigo · 5 fornecedores

Apps de automação. Apps de e-mail. Apps de SMS. Sistemas de telefonia.

Um app para automações, outro para e-mail, outro para SMS, outro para ligações, e a IA adicionada a qualquer um que estiver aberto.

SmartyTap · 1 app, com IA integrada

E-mail. SMS. Automações. Atendimento. Ligações. IA.

Um só produto para escrever, enviar, automatizar, responder e melhorar, tudo a partir do mesmo cadastro de cliente.

Lado a lado

O SmartyTap ao lado dos apps que você usa hoje.

  • Apps de e-mail. Bons em e-mail, mas SMS, respostas e ligações ficam em outro lugar.

    SmartyTap. E-mails, newsletters, ajuda da IA para escrever e mensagens de acompanhamento no mesmo cadastro de cliente.

  • Apps de SMS. O SMS sai rápido, mas e-mails, cadastros, pedidos e atendimento vêm remendados depois.

    SmartyTap. O SMS funciona junto com e-mail, formulários de cadastro, grupos de clientes, ajuda da IA e atendimento.

  • Apps de automação. As automações podem ser precisas, mas mensagens, SMS, formulários e respostas ficam espalhados entre vários apps.

    SmartyTap. As automações incluem a escrita, o envio por e-mail e SMS, rascunhos da IA, grupos de clientes, respostas e relatórios.

  • Sistemas de telefonia. As ligações chegam depois que o cliente já clicou, comprou, respondeu, reclamou ou foi embora.

    SmartyTap. Sua caixa de entrada, seus chamados e suas ligações ficam conectados às mensagens que deram início a eles.

Preços

Preços do SmartyTap

Escolha um plano pelo número de contatos que você tem e pela quantidade de e-mails e SMS que envia.

Pague por mês ou escolha a cobrança anual.

Comece com o SmartyTap

Starter

US$20por mês

Incluídos no seu plano

Para marcas que estão começando no e-mail marketing e SMS com uma lista menor.

Começar com o Starter

Incluído

  • Até 2.500 contatos
  • 25.000 envios de e-mail por mês
  • 250 créditos/segmentos de SMS por mês
  • 1 espaço de trabalho
  • 3 campos personalizados de cliente

Integrado

  • Campanhas de e-mail, newsletters, modelos, editor de arrastar e soltar e envios agendados
  • Listas, grupos de clientes, formulários de cadastro, pop-ups e registro de consentimento
  • Automações de boas-vindas, carrinho abandonado, pós-compra, reconquista e aniversário
  • Linhas de assunto, e-mails, rascunhos de campanha e ideias de grupos de clientes com IA. Usam créditos Finn: nenhum incluído, e você pode adicioná-los

2.500 contatos · 25 mil e-mails/mês · 250 créditos/segmentos de SMS/mês

Cresça com o SmartyTap, recomendado

Pro

US$166por mês

Cobrado anualmente: US$1.990

Incluídos no seu plano

Para marcas que fazem marketing para uma lista maior.

Começar com o Pro

Incluído

  • Até 25.000 contatos
  • 250.000 envios de e-mail por mês
  • 2.500 créditos/segmentos de SMS por mês
  • 25.000 créditos Finn por mês
  • 1 espaço de trabalho
  • 3 campos personalizados de cliente

Integrado

  • Tudo do Starter, com dez vezes mais contatos, e-mails e créditos de SMS
  • Automações de boas-vindas, carrinho abandonado, pós-compra, reconquista e aniversário
  • Linhas de assunto, e-mails, rascunhos de campanha e ideias de grupos de clientes com IA
  • Adicione o Chargezen Services para migrar sua lista e deixar tudo pronto

25 mil contatos · 250 mil e-mails/mês · 2.500 créditos/segmentos de SMS/mês

Implantação Enterprise

Enterprise

Sob medida

Cobrança anual

Volume de SMS definido com você, short codes, SMS internacional e aprovações das operadoras.

Para marcas com mais de 250 mil contatos, várias marcas ou exigências rígidas de segurança e conformidade.

Falar com vendas

Incluído

  • A partir de 250.000 contatos
  • 2.500.000 envios de e-mail por mês
  • Pacotes de SMS e IA definidos com sua equipe
  • Espaços de trabalho para várias marcas
  • Volume de dados de clientes dimensionado para sua implantação

Integrado

  • Um plano de envio feito para alto volume, para seus e-mails caírem na caixa de entrada
  • Short codes, SMS internacional e aprovações das operadoras resolvidos junto com você
  • Controle sobre o que a IA pode fazer e quanto ela pode usar
  • Exportação de dados, integrações sob medida, histórico de atividades, suporte no Slack e tempo de resposta garantido

+250 mil contatos · +2,5 milhões de e-mails/mês · SLA + equipe dedicada

Um MMS pode usar mais créditos de SMS do que um SMS.

Compare todos os planos.

Contatos, e-mails, SMS, IA, automações, dados e suporte, lado a lado.

Capacidade de marketing

Starter:Até 2.500 contatos, 25.000 envios de e-mail por mês, 250 créditos/segmentos de SMS por mês, 1 espaço de trabalho e 3 campos personalizados de cliente.

Pro:Até 25.000 contatos, 250.000 envios de e-mail por mês, 2.500 créditos/segmentos de SMS por mês, 25.000 créditos Finn por mês, 1 espaço de trabalho e 3 campos personalizados de cliente.

Enterprise:A partir de 250.000 contatos, 2.500.000 envios de e-mail por mês, pacotes de SMS e IA definidos com sua equipe, espaços de trabalho para várias marcas e volume de dados de clientes dimensionado para sua implantação.

E-mail marketing

Starter:Campanhas, newsletters, modelos, editor de arrastar e soltar e agendamento.

Pro:Campanhas, newsletters, modelos, editor de arrastar e soltar e agendamento.

Enterprise:Um plano de envio feito para alto volume, para seus e-mails caírem na caixa de entrada.

SMS

Starter:250 créditos/segmentos de SMS incluídos por mês, registro de consentimento, descadastros e automações por SMS.

Pro:2.500 créditos/segmentos de SMS incluídos por mês, registro de consentimento, descadastros e automações por SMS.

Enterprise:Volume de SMS definido com você, short codes, SMS internacional e aprovações das operadoras.

Outros canais

Starter:E-mail, SMS, formulários de cadastro, pop-ups e envio de dados para outros 5 apps.

Pro:E-mail, SMS, formulários de cadastro, pop-ups e envio de dados para outros 5 apps.

Enterprise:Os canais de que você precisa, seu próprio servidor de e-mail se tiver um e ajuda para conectar seus sistemas.

Formulários de cadastro

Starter:Pop-ups, formulários de cadastro, caixas de consentimento e uma mensagem de boas-vindas para novos cadastros.

Pro:Pop-ups, formulários de cadastro, caixas de consentimento e uma mensagem de boas-vindas para novos cadastros.

Enterprise:Regras de cadastro por país, uma revisão de privacidade e controle sobre por quanto tempo os dados ficam guardados.

Contatos e grupos de clientes

Starter:2.500 contatos, dados dos clientes, listas e grupos salvos.

Pro:25.000 contatos, dados dos clientes, listas e grupos salvos.

Enterprise:Mais de 250.000 contatos, cadastros de clientes de várias marcas e grupos de clientes por região.

Automações

Starter:Mensagens de boas-vindas, carrinho abandonado, pós-compra, reconquista e por data, com etapas simples de “se/então”.

Pro:Mensagens de boas-vindas, carrinho abandonado, pós-compra, reconquista e por data, com etapas simples de “se/então”.

Enterprise:Automações que precisam de aprovação, automações entre várias marcas e um registro de cada alteração.

Recursos de IA

Starter:Linhas de assunto, e-mails, rascunhos de campanha e ideias de grupos de clientes com IA. Usam créditos Finn: nenhum incluído, e você pode adicioná-los.

Pro:25.000 créditos Finn por mês para linhas de assunto, e-mails, rascunhos de campanha e ideias de grupos de clientes.

Enterprise:Créditos Finn definidos com você, etapas de revisão e controle sobre o que a IA pode fazer.

Atendimento ao cliente

Starter:Portal do cliente, rastreamento de pedidos, links para comprar de novo, caixa de entrada compartilhada e abertura de chamados.

Pro:Portal do cliente, rastreamento de pedidos, links para comprar de novo, caixa de entrada compartilhada e abertura de chamados.

Enterprise:Conecta-se à sua central de atendimento, com regras de atendimento e relatórios de tempo de resposta.

Análises e relatórios

Starter:Painéis de campanha, envios, aberturas, cliques, descadastros, crescimento da lista e as vendas que cada mensagem gera.

Pro:Painéis de campanha, envios, aberturas, cliques, descadastros, crescimento da lista e as vendas que cada mensagem gera.

Enterprise:Exportação de dados, relatórios agendados para a diretoria e um histórico completo de atividades.

Dados e integrações

Starter:Sincronização com a Shopify, importação de planilhas e conexões com outros apps.

Pro:Sincronização com a Shopify, importação de planilhas e conexões com outros apps.

Enterprise:Um responsável técnico que conecta seus sistemas e configura seus dados do jeito que você precisa.

Recibos e atualizações de pedido

Starter:Complemento opcional para recibos, e-mails de conta e outros avisos automáticos.

Pro:Complemento opcional para recibos, e-mails de conta e outros avisos automáticos.

Enterprise:Um canal de envio separado para recibos e avisos, com prazos de entrega garantidos.

Segurança

Starter:Login em duas etapas, funções e permissões para a equipe.

Pro:Login em duas etapas, funções e permissões para a equipe.

Enterprise:Histórico de atividades, dados guardados na sua região, servidores privados e uma revisão de conformidade.

Suporte

Starter:Central de ajuda, academia, comunidade e suporte por e-mail.

Pro:Central de ajuda, academia, comunidade e suporte por e-mail.

Enterprise:Suporte prioritário, um gerente de conta exclusivo, um especialista de implantação, um canal compartilhado no Slack e tempos de resposta garantidos.

Services

Starter:Configure tudo sozinho ou contrate ajuda com a migração e o planejamento.

Pro:Configure tudo sozinho ou contrate ajuda com a migração e o planejamento.

Enterprise:Um plano de implantação que cobre a migração, a revisão de segurança, a configuração dos dados, os relatórios para a diretoria e reuniões trimestrais.

SmartyTap para o seu segmento

Perguntas frequentes

O Starter custa US$20 por mês, com 2.500 contatos, 25.000 envios de e-mail e 250 créditos/segmentos de SMS por mês. O Pro custa US$199 por mês, ou US$166 por mês no plano anual de US$1.990, com 25.000 contatos, 250.000 envios de e-mail e 2.500 créditos/segmentos de SMS por mês. O Enterprise começa em 250.000 contatos. Preços em dólares americanos (USD). Os recursos de IA usam créditos Finn. O Pro inclui 25.000 por mês. O Starter não inclui nenhum, e você pode adicioná-los. Um MMS usa 2 créditos de SMS.

Não. O SmartyTap não tem plano grátis nem teste grátis. Novos espaços de trabalho precisam de um plano pago para enviar: Starter por US$20 por mês, ou Pro por US$199 por mês ou US$1.990 por ano.

Os créditos Finn pagam os recursos de IA, como linhas de assunto, rascunhos de e-mails e campanhas e ideias de grupos de clientes. São os mesmos créditos usados pelo Concierge e pelo app Finn para iPhone. O Pro inclui 25.000 por mês. O Starter não inclui nenhum, e você pode adicioná-los.

E-mail, SMS e mensagens com imagem, formulários de cadastro e pop-ups, automações, WhatsApp e notificações push e no app, além de respostas e retorno por telefone em uma só caixa de entrada.

Sim. Pedidos, navegação e carrinhos chegam da Shopify, de planilhas ou dos seus próprios sistemas, então as mensagens usam o que os clientes compraram, clicaram e disseram.

Sim. Você pode configurar tudo sozinho ou contratar o Chargezen Services para migrar sua lista e deixar tudo pronto.

Sim. Cada segmento de SMS usa um crédito de SMS, e os segmentos além dos créditos do seu plano custam 2 ¢ cada, sem tarifa de operadora adicional por mensagem. A única exceção: se você enviar de um número local, as taxas de registro 10DLC e a taxa mensal de campanha das operadoras são cobradas pelo custo.

Dois créditos de SMS, de qualquer tamanho até 1.600 caracteres. Além dos créditos do seu plano, são 4 ¢ por mensagem com imagem.

Sim. Ao importar sua lista de SMS, cada número chega com o consentimento, a data de cadastro do seu arquivo e sua nota sobre como você coletou o consentimento. Quem enviou STOP nunca é inscrito de novo. Você também pode trazer seu número gratuito ou local da Attentive, Klaviyo, Postscript, Twilio ou de outro provedor, para que os clientes continuem escrevendo para o mesmo número.

Não. Você importa seus assinantes de SMS uma vez e, a partir daí, o SmartyTap guarda o consentimento deles, inclusive de quem enviar STOP. O Klaviyo continua cuidando do e-mail. Depois da mudança, pare de enviar SMS pelo Klaviyo para que os clientes não recebam mensagens dos dois.

A IA escreve linhas de assunto, e-mails e campanhas, sugere para quem enviar, traduz, resume as respostas e prepara rascunhos de resposta para sua equipe.

O espaço ao seu alcance

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