O chat da loja ficou pequeno?
Responda em todo lugar.
O Shopify Inbox é um ótimo começo grátis para o chat da sua loja. Quando os clientes também ligam, mandam SMS e escrevem por e-mail, o Concierge responde a todos eles e pode alterar pedidos e assinaturas dentro das suas regras.Bom começo. Agora, todos os canais.
Use por conta própria ou peça ajuda com a configuração e a migração.
Lado a lado
Veja exatamente o que você recebe com cada um.
Para quem cada um é melhor. Escolha o Shopify Inbox se você quer um chat grátis e nativo na sua loja Shopify, com um assistente de vendas com IA opcional e sem custo de configuração. Escolha o Concierge se você quer agentes de IA que respondam aos clientes por chat, telefone, SMS, WhatsApp e e-mail, e que possam consultar pedidos, iniciar devoluções e alterar assinaturas, com preço por créditos em vez de por usuário.
Verificado em 16 de outubro de 2026. Os dados do Shopify Inbox vêm destas fontes: a página do Shopify Inbox na Shopify App Store, a central de ajuda do Shopify Inbox e o anúncio de SMS no Shopify Messaging. “Não informado” significa que essas páginas não citavam o recurso quando verificamos, não que o Shopify Inbox não consiga fazer isso.
| Recurso | Shopify Inbox | Chargezen |
|---|---|---|
| Chat ao vivo na sua loja Mensagens com clientes em tempo real | Incluído | Incluído |
| Respostas com IA IA que responde aos compradores | Assistente de vendas com IA | Incluído |
| Respostas rápidas Respostas salvas para perguntas frequentes | Incluído | Incluído |
| Dados do pedido no chat Veja os pedidos do cliente | Incluído | Incluído |
| Atribuição à equipe Atribua uma conversa a um membro da equipe | Incluído | Incluído |
| App para celular Responda pelo celular | Incluído | Incluído |
| Ligações Atenda as ligações dos clientes | Não informado | Incluído |
| SMS nos dois sentidos Troque SMS com os clientes | Não informado | Incluído |
| E-mail e WhatsApp Responda e-mails e mensagens de WhatsApp | Só acompanhamento por e-mail | Incluído |
| Alterações em pedidos e assinaturas Cancele pedidos, inicie devoluções, pause assinaturas ou pule entregas | Não informado | Incluído |
| Passa as perguntas difíceis para sua equipe Transfere a conversa com todo o contexto | Não informado | Incluído |
| Preço Custo mensal | Grátis | A partir de US$20/mês |
Shopify Inbox
- Chat ao vivo na sua loja
- Incluído
- Respostas com IA
- Assistente de vendas com IA
- Respostas rápidas
- Incluído
- Dados do pedido no chat
- Incluído
- Atribuição à equipe
- Incluído
- App para celular
- Incluído
- Ligações
- Não informado
- SMS nos dois sentidos
- Não informado
- E-mail e WhatsApp
- Só acompanhamento por e-mail
- Alterações em pedidos e assinaturas
- Não informado
- Passa as perguntas difíceis para sua equipe
- Não informado
- Preço
- Grátis
Chargezen
- Chat ao vivo na sua loja
- Incluído
- Respostas com IA
- Incluído
- Respostas rápidas
- Incluído
- Dados do pedido no chat
- Incluído
- Atribuição à equipe
- Incluído
- App para celular
- Incluído
- Ligações
- Incluído
- SMS nos dois sentidos
- Incluído
- E-mail e WhatsApp
- Incluído
- Alterações em pedidos e assinaturas
- Incluído
- Passa as perguntas difíceis para sua equipe
- Incluído
- Preço
- A partir de US$20/mês
Quanto você pagaria de verdade
O Shopify Inbox é grátis. O Concierge começa em US$20 por mês e acrescenta telefone, SMS, e-mail e WhatsApp.
Shopify Inbox
- Shopify Inbox
- Grátis
- SMS nos dois sentidos
- Não informado
- Ligações
- Não informado
- Marketing por SMS
- App separado, Shopify Messaging, por mensagem
Custo anual estimado
US$0/ano
O Inbox cobre o chat da sua loja virtual. O marketing por SMS fica em outro app, o Shopify Messaging. Página do Shopify Inbox, acesso em 16 de outubro de 2026.
Chargezen
- Concierge Starter
- US$20/mês com 20.000 créditos
- Usuários
- Sem cobrança por usuário
- Mais créditos
- US$1 a cada 1.000
- SMS
- 2 centavos de dólar por parte da mensagem
- Ligações
- Cobradas conforme o uso
Custo anual
US$240/ano + uso
O Concierge Starter custa US$20 por mês com 20.000 créditos; o Pro custa US$199 por mês, ou US$1.990 por ano, com 199.000 créditos por mês. Os créditos pagam o trabalho que o Concierge faz, como responder a um cliente ou cuidar de uma tarefa. Créditos extras custam US$1 a cada 1.000. SMS custam 2 centavos de dólar por parte da mensagem; as ligações são cobradas conforme o uso. Sem cobrança por usuário. Preços da Chargezen.
Planeje sua migração do Shopify Inbox
Confira seus dados, as datas de cobrança e o plano de lançamento antes de trocar.
Falar sobre a sua migração- 01
Adicione o Concierge à sua loja
Ative o chat do Concierge no lugar do widget do Inbox.
- 02
Apresente sua loja a ele
O Concierge aprende com seu site, suas páginas de ajuda e sua loja.
- 03
Conecte seus canais
Adicione seu número de telefone, SMS, e-mail e WhatsApp.
- 04
Entre no ar
Responda a todos os canais em um só lugar e passe as perguntas difíceis para sua equipe.
Por que as marcas mudam para a Chargezen
Uma só plataforma
Gerencie agentes de IA, SMS e e-mail, vendas adicionais, criadores e assinaturas em um só lugar.
IA integrada
Agentes de IA respondem aos clientes, fazem o acompanhamento e cuidam das tarefas repetitivas da sua equipe.
Preços claros
Veja os preços e os custos de uso, com cobrança mensal ou anual.
Pronto para deixar o Shopify Inbox?
Veja os produtos, os preços e a ajuda com a configuração que combinam com a sua marca.
Perguntas comuns
Sim. O Shopify Inbox é grátis na Shopify App Store (verificado em 16 de outubro de 2026). O Concierge começa em US$20 por mês com 20.000 créditos, e o Pro custa US$199 por mês com 199.000 créditos.
O Shopify Inbox cobre o chat da sua loja virtual, com acompanhamento por e-mail quando o comprador já saiu. As páginas de ajuda dele não citam ligações nem SMS nos dois sentidos. O Concierge responde por chat, telefone, SMS, WhatsApp e e-mail.
