Shop-Chat reicht nicht mehr?
Antworte überall.
Shopify Inbox ist ein guter kostenloser Start für den Chat in deinem Shop. Wenn Kunden auch anrufen, SMS schicken und E-Mails schreiben, antwortet Concierge auf allen Kanälen und kann Bestellungen und Abos nach deinen Regeln ändern.Guter Start. Jetzt alle Kanäle.
Selbst einrichten oder mit Hilfe bei Einrichtung und Umzug.
Im direkten Vergleich
Sieh genau, was du bei beiden bekommst.
Für wen sich welches Tool eignet. Wähle Shopify Inbox, wenn du einen kostenlosen, nativen Chat in deinem Shopify-Shop willst, mit optionalem KI-Verkaufsassistenten und ohne Einrichtungskosten. Wähle Concierge, wenn du KI-Agenten willst, die Kunden per Chat, Telefon, SMS, WhatsApp und E-Mail antworten und Bestellungen nachschlagen, Rücksendungen starten und Abos ändern können – mit Preisen nach Credits statt pro Nutzer.
Geprüft am 16. Oktober 2026. Die Angaben zu Shopify Inbox stammen aus diesen Quellen: der Eintrag von Shopify Inbox im Shopify App Store, das Hilfecenter von Shopify Inbox und die SMS-Ankündigung von Shopify Messaging. „Nicht angegeben“ heißt, dass diese Seiten die Funktion bei unserer Prüfung nicht nannten – nicht, dass Shopify Inbox sie nicht kann.
| Funktion | Shopify Inbox | Chargezen |
|---|---|---|
| Live-Chat in deinem Shop Nachrichten mit Kunden in Echtzeit | Enthalten | Enthalten |
| KI-Antworten KI, die Käufern antwortet | KI-Verkaufsassistent | Enthalten |
| Schnellantworten Gespeicherte Antworten auf häufige Fragen | Enthalten | Enthalten |
| Bestelldaten im Chat Sieh die Bestellungen des Kunden | Enthalten | Enthalten |
| Zuweisung im Team Weise ein Gespräch einem Teammitglied zu | Enthalten | Enthalten |
| Mobile App Antworte vom Handy aus | Enthalten | Enthalten |
| Anrufe Kundenanrufe annehmen | Nicht angegeben | Enthalten |
| SMS in beide Richtungen Per SMS mit Kunden schreiben | Nicht angegeben | Enthalten |
| E-Mail und WhatsApp E-Mails und WhatsApp-Nachrichten beantworten | Nur Nachfassen per E-Mail | Enthalten |
| Änderungen an Bestellungen und Abos Bestellungen stornieren, Rücksendungen starten, Abos pausieren oder Lieferungen aussetzen | Nicht angegeben | Enthalten |
| Gibt schwierige Fragen an dein Team weiter Übergibt das Gespräch mit allem Kontext | Nicht angegeben | Enthalten |
| Preis Monatliche Kosten | Kostenlos | Ab US$20/Monat |
Shopify Inbox
- Live-Chat in deinem Shop
- Enthalten
- KI-Antworten
- KI-Verkaufsassistent
- Schnellantworten
- Enthalten
- Bestelldaten im Chat
- Enthalten
- Zuweisung im Team
- Enthalten
- Mobile App
- Enthalten
- Anrufe
- Nicht angegeben
- SMS in beide Richtungen
- Nicht angegeben
- E-Mail und WhatsApp
- Nur Nachfassen per E-Mail
- Änderungen an Bestellungen und Abos
- Nicht angegeben
- Gibt schwierige Fragen an dein Team weiter
- Nicht angegeben
- Preis
- Kostenlos
Chargezen
- Live-Chat in deinem Shop
- Enthalten
- KI-Antworten
- Enthalten
- Schnellantworten
- Enthalten
- Bestelldaten im Chat
- Enthalten
- Zuweisung im Team
- Enthalten
- Mobile App
- Enthalten
- Anrufe
- Enthalten
- SMS in beide Richtungen
- Enthalten
- E-Mail und WhatsApp
- Enthalten
- Änderungen an Bestellungen und Abos
- Enthalten
- Gibt schwierige Fragen an dein Team weiter
- Enthalten
- Preis
- Ab US$20/Monat
Was du wirklich zahlst
Shopify Inbox ist kostenlos. Concierge gibt es ab US$20 pro Monat, und es bringt Telefon, SMS, E-Mail und WhatsApp dazu.
Shopify Inbox
- Shopify Inbox
- Kostenlos
- SMS in beide Richtungen
- Nicht angegeben
- Anrufe
- Nicht angegeben
- SMS-Marketing
- Separate App Shopify Messaging, pro Nachricht
Geschätzte Jahreskosten
US$0/Jahr
Inbox deckt den Chat in deinem Onlineshop ab. SMS-Marketing läuft über eine separate App, Shopify Messaging. Eintrag von Shopify Inbox, Stand: 16. Oktober 2026.
Chargezen
- Concierge Starter
- US$20/Monat mit 20.000 Credits
- Nutzer
- Keine Gebühren pro Nutzer
- Weitere Credits
- US$1 pro 1.000
- SMS
- 2 US-Cent pro Nachrichtenteil
- Anrufe
- Nach Nutzung abgerechnet
Jahreskosten
US$240/Jahr + Nutzung
Concierge Starter kostet US$20 pro Monat mit 20.000 Credits; Pro kostet US$199 pro Monat oder US$1.990 pro Jahr, mit 199.000 Credits pro Monat. Credits bezahlen die Arbeit, die Concierge erledigt, etwa einem Kunden antworten oder eine Aufgabe übernehmen. Weitere Credits kosten US$1 pro 1.000. SMS kosten 2 US-Cent pro Nachrichtenteil; Anrufe werden nach Nutzung abgerechnet. Keine Gebühren pro Nutzer. Chargezen-Preise.
Plane deinen Wechsel von Shopify Inbox
Prüfe deine Daten, Abrechnungstermine und deinen Startplan, bevor du wechselst.
Wechsel mit uns besprechen- 01
Concierge zum Shop hinzufügen
Aktiviere den Concierge-Chat anstelle des Inbox-Widgets.
- 02
Concierge deinen Shop beibringen
Concierge lernt aus deiner Website, deinen Hilfeseiten und deinem Shop.
- 03
Kanäle verbinden
Füge deine Telefonnummer, SMS, E-Mail und WhatsApp hinzu.
- 04
Live gehen
Beantworte alle Kanäle an einem Ort und gib schwierige Fragen an dein Team weiter.
Warum Marken zu Chargezen wechseln
Eine Plattform
Steuere KI-Agenten, SMS und E-Mail, Upselling, Creator und Abos an einem Ort.
KI-gestützt
KI-Agenten antworten deinen Kunden, fassen nach und erledigen die tägliche Routinearbeit für dein Team.
Klare Preise
Sieh dir Preise und Nutzungskosten an, monatlich oder jährlich abgerechnet.
Bereit für den Wechsel von Shopify Inbox?
Sieh dir die Produkte, Preise und Hilfe bei der Einrichtung an, die zu deiner Marke passen.
Häufige Fragen
Ja. Shopify Inbox ist im Shopify App Store kostenlos (geprüft am 16. Oktober 2026). Concierge gibt es ab US$20 pro Monat mit 20.000 Credits, Pro kostet US$199 pro Monat mit 199.000 Credits.
Shopify Inbox deckt den Chat in deinem Onlineshop ab, mit Nachfassen per E-Mail, wenn der Käufer schon weg ist. Die Hilfeseiten von Shopify Inbox nennen weder Anrufe noch SMS in beide Richtungen. Concierge antwortet per Chat, Telefon, SMS, WhatsApp und E-Mail.
