Antworten auf jeder Seite, bevor Käufer gehen.
Der Floating Launcher setzt eine schmale Frageleiste unten in deinen Shop. Käufer tippen, senden ein Foto oder sprechen, und dein digitaler Mitarbeiter von Concierge antwortet direkt dort, erledigt die Arbeit und holt dein Team dazu, wenn es nötig ist.
- Eine schmale Leiste, die nicht stört
- Chat, Fotos und Sprache an einem Ort
Antworten in Sekunden, nicht in Tagen.
Ein Kontaktformular lässt Käufer auf eine E-Mail warten. Der Floating Launcher antwortet direkt auf der Seite, solange sie noch kaufen wollen.
Der alte Weg.
Der Floating-Launcher-Weg.
Ein digitaler Mitarbeiter unten auf jeder Seite.
Er bleibt klein, bis jemand ihn braucht, und öffnet sich dann zu einem vollen Chat, ohne dass jemand die Seite verlassen muss.
Frag alles, direkt auf der Seite.
Eine schmale Leiste sitzt unten in der Mitte deines Shops. Ein Tipp zeigt bis zu drei Fragevorschläge aus deinen gespeicherten Antworten und häufigen Fragen, sodass Käufer mit einem Klick starten.
Der Chat öffnet sich direkt über der Leiste.
Käufer bleiben an ihrer Stelle auf der Seite. Der Chat gleitet darüber und schließt sich mit einem Klick.
Er grüßt im richtigen Moment.
Zeig eine kurze Nachricht nach 5, 10 oder 30 Sekunden, sobald ein Käufer die halbe Seite gescrollt hat, oder kurz bevor er geht. Sie erscheint einmal pro Besuch.
Hilfe, die mehr kann als reden.
Concierge schlägt nach, liest Fotos, hört zu und meldet Kunden an, wenn eine Antwort ihr Konto braucht.
Während er arbeitet, sehen Käufer eine einfache Fortschrittszeile wie „Deine Bestellung wird gesucht“, die Schritte nur einen Tipp entfernt. Sie können jederzeit abbrechen.
Käufer können ein Foto, ein PDF oder eine Textdatei anhängen, etwa ein Bild eines beschädigten Pakets, und Concierge arbeitet damit.
Käufer können über das Mikrofon diktieren. Ist die Sprachfunktion auf der Website aktiviert, sprechen sie laut mit Concierge, können jederzeit stummschalten oder aufhören und wieder tippen.
Wenn eine Frage ein Konto braucht, etwa beim Bestellstatus, fragt er nach der E-Mail-Adresse und schickt einen 6-stelligen Code. Der bisherige Chat bleibt erhalten.
Vor, während und nach dem Chat
Käufer fangen nie von vorn an, und dein Team sieht jeden Chat.
Jemand aus dem Team kann jederzeit übernehmen.
Wenn jemand aus deinem Team im Team-Posteingang übernimmt, erscheinen die Antworten im selben Chat unter dem eigenen Namen. Der Käufer muss nichts wiederholen.
So funktioniert die ÜbergabeMach ihn zu deinem. In Minuten startklar.
Gestalte ihn in Concierge, prüf die Live-Vorschau und schalte ihn dann im Theme-Editor deines Shops ein.
Passend zum Look deines Shops.
Wähle Farben, Schriften und Eckenform, Seite und Abstand, und nenne ihn Concierge oder Finn. Die Vorschau zeigt Desktop und Smartphone, bevor du veröffentlichst.
Im Theme einschalten.
Öffne im Shopify-Theme-Editor die App-Einbettungen, schalte das Concierge Widget ein und wähle Floating. Du musst keinen Code einfügen.
Ein digitaler Mitarbeiter. Überall, wo Kunden dich erreichen.
Häufige Fragen
Eine schmale Frageleiste unten in der Mitte deines Shops. Käufer tippen eine Frage ein, und dein digitaler Mitarbeiter von Concierge antwortet in einem Chat, der sich direkt über der Leiste öffnet.
Der Squircle Launcher ist ein Button, der ein Panel mit Chat, Hilfe und Sendungsverfolgung öffnet. Der Floating Launcher ist nur Chat: eine schmale Leiste für Produkt- und Warenkorbseiten, wo eine schnelle Antwort beim Kauf hilft.
Öffne im Shopify-Theme-Editor die App-Einbettungen, schalte das Concierge Widget ein und wähle Floating als Launcher-Stil. Du gestaltest ihn in Concierge und siehst vor dem Veröffentlichen eine Live-Vorschau.
Nachrichten, Fotos, PDFs und Textdateien. Sie können über das Mikrofon diktieren und laut mit Concierge sprechen, wenn du die Sprachfunktion auf der Website einschaltest. Du bestimmst, wer Sprache nutzen kann, und sie bleibt aus, bis du sie einschaltest.
Ja. Jemand aus dem Team kann im Team-Posteingang übernehmen, und die Antworten erscheinen im selben Chat unter dem eigenen Namen. So fängt der Käufer nie von vorn an.
Wenn eine Frage ihr Konto braucht, fragt Concierge nach der E-Mail-Adresse und schickt einen 6-stelligen Code. Du kannst vorher auch nach der Postleitzahl der Lieferadresse fragen. Der bisherige Chat bleibt erhalten.
Der Floating Launcher ist Teil von Concierge, ab US$20/Monat. Starter enthält 20.000 Credits pro Monat, Pro kostet US$199/Monat mit 199.000 Credits.
