Respuestas en cada página, antes de que tus clientes se vayan.
El Floating Launcher pone una barra de preguntas delgada en la parte inferior de tu tienda. Tus compradores escriben, envían una foto o hablan, y tu empleado digital de Concierge responde ahí mismo, hace el trabajo y le pasa la conversación a tu equipo cuando corresponde.
- Una barra delgada que no estorba
- Chat, fotos y voz en un solo lugar
Respuestas en segundos, no en días.
Con un formulario de contacto, tus compradores esperan un email. El Floating Launcher responde en la misma página, mientras todavía tienen ganas de comprar.
Como siempre.
Con el Floating Launcher.
Un empleado digital al pie de cada página.
Se queda pequeño hasta que alguien lo necesita y entonces se abre en un chat completo, sin sacar a nadie de la página.
Pregunta lo que quieras, desde la misma página.
Una barra delgada se ubica en el centro de la parte inferior de tu tienda. Un toque muestra hasta tres preguntas sugeridas a partir de tus respuestas guardadas y preguntas frecuentes, para que tus compradores empiecen con un clic.
El chat se abre justo encima de la barra.
Tus compradores no pierden su lugar en la página. El chat se desliza por encima y se cierra con un clic.
Saluda en el momento justo.
Muestra un mensaje corto después de 5, 10 o 30 segundos, cuando el comprador llega a la mitad de la página o cuando está por irse. Aparece una vez por visita.
Ayuda que hace más que conversar.
Concierge busca información, lee fotos, escucha e inicia la sesión de tus clientes cuando una respuesta necesita su cuenta.
Mientras trabaja, tus compradores ven una línea de progreso sencilla, como “Buscando tu pedido”, con los pasos a un toque. Pueden detenerlo cuando quieran.
Tus compradores pueden adjuntar una foto, un PDF o un archivo de texto, como la foto de una caja dañada, y Concierge trabaja a partir de eso.
Tus compradores pueden dictar con el micrófono. Con la voz del sitio activada, pueden hablar con Concierge en voz alta, silenciarlo o detenerlo cuando quieran y volver a escribir.
Cuando una pregunta necesita una cuenta, como el estado de un pedido, pide un correo y envía un código de 6 dígitos. La conversación hasta ese momento se mantiene.
Antes, durante y después del chat
Tus compradores nunca empiezan de cero, y tu equipo ve cada chat.
Alguien de tu equipo puede entrar cuando quiera.
Cuando alguien de tu equipo toma la conversación desde la bandeja de entrada del equipo, sus respuestas aparecen en el mismo chat con su nombre. El comprador no tiene que repetir nada.
Cómo funciona el traspasoHazlo tuyo. Actívalo en minutos.
Dale estilo en Concierge, revisa la vista previa en vivo y actívalo desde el editor de temas de tu tienda.
Con el estilo de tu tienda.
Elige colores, fuentes y forma de las esquinas, el lado y el espacio, y llámalo Concierge o Finn. La vista previa muestra la versión de computadora y de teléfono antes de publicar.
Actívalo desde tu tema.
En el editor de temas de Shopify, abre Incrustaciones de aplicaciones (App embeds), activa Concierge Widget y elige Floating. No hay que pegar código.
Un empleado digital. Todos los lugares donde tus clientes te buscan.
Preguntas frecuentes
Una barra de preguntas delgada en el centro de la parte inferior de tu tienda. Tus compradores escriben una pregunta y tu empleado digital de Concierge responde en un chat que se abre justo encima de la barra.
El Squircle Launcher es un botón que abre un panel con chat, ayuda y seguimiento de pedidos. El Floating Launcher es solo chat: una barra delgada pensada para las páginas de producto y de carrito, donde una respuesta rápida ayuda a alguien a comprar.
En el editor de temas de Shopify, abre Incrustaciones de aplicaciones (App embeds), activa Concierge Widget y elige Floating como estilo. Le das estilo en Concierge y ves una vista previa en vivo antes de publicar.
Mensajes, fotos, PDF y archivos de texto. Pueden dictar con el micrófono y hablar con Concierge en voz alta cuando activas la voz del sitio. Tú eliges quién puede usar la voz, y queda desactivada hasta que la actives.
Sí. Alguien de tu equipo puede tomar la conversación desde la bandeja de entrada del equipo, y sus respuestas aparecen en el mismo chat con su nombre, así el comprador nunca empieza de cero.
Cuando una pregunta necesita su cuenta, Concierge pide su correo y envía un código de 6 dígitos. También puedes pedirles primero el código postal de envío. La conversación hasta ese momento se mantiene.
El Floating Launcher es parte de Concierge, que empieza en US$20 al mes. Starter incluye 20 000 créditos al mes y Pro cuesta US$199 al mes con 199 000 créditos. Precios en dólares estadounidenses (USD).
