Cada respuesta, a un toque en tu tienda.
El Squircle Launcher pone a tus empleados digitales de Concierge en una esquina de cada página. Tus compradores obtienen respuestas, siguen sus pedidos, cambian suscripciones y canjean recompensas en tu sitio, así que siguen comprando en lugar de escribirte.
- Chat, pedidos, suscripciones y recompensas en un solo panel
- Con el estilo de tu tienda, desde tu panel de Chargezen
Tus clientes reciben ayuda sin salir de tu tienda.
Sin formularios de contacto y sin esperar un email. La respuesta aparece justo donde están comprando.
Como siempre.
Con Concierge.
Dentro del Squircle Launcher
Un solo panel para todo lo que pasa después de la venta.
Tus clientes resuelven en tu propio sitio las cosas por las que normalmente te escribirían.
Tus clientes preguntan con sus propias palabras y comparten fotos o archivos. Concierge responde con los datos de tu tienda y resuelve el problema dentro de tus reglas. Activa la voz y también podrán hablar en voz alta.
Más informaciónTodos los pedidos y dónde está cada uno, en un solo lugar. Tus clientes pueden cancelar mientras tus reglas lo permitan, ver por qué cuando no pueden e iniciar una devolución en tu página de devoluciones.
Más informaciónSaltar o reprogramar el próximo pedido, cambiar cada cuánto se envía, actualizar la dirección o la tarjeta, pausar, reactivar o cancelar. Sin escribirle un email a tu equipo.
Más informaciónPuntos, avance de nivel y beneficios, formas de ganar puntos y recompensas que pueden canjear y aplicar al carrito. Los referidos también están aquí.
Más información
Saluda primero y te pasa la conversación cuando hace falta.
Tus empleados digitales resuelven la mayoría de las preguntas por su cuenta y te pasan el resto sin perder el hilo.
Saluda antes de que pregunten.
Un mensaje corto aparece junto al botón, firmado por el empleado digital que lo escribió. Un toque abre el chat con ese mensaje ya en pantalla.
Inicia sesión con un código, no con una contraseña.
Tus clientes escriben su correo y el código de 6 dígitos que les enviamos. Y ahí tienen sus pedidos, suscripciones y recompensas.
Tu equipo entra cuando importa.
Cuando una pregunta necesita a una persona, Concierge le pasa la conversación a tu equipo. Tus clientes ven cuánto sueles tardar en responder, y toda la conversación queda en un solo chat.
Personalización
Haz que parezca hecho para tu tienda.
Cambia colores, textos, pestañas y ubicación en tu panel de Chargezen y mira cómo se actualiza la vista previa mientras trabajas.
Elige un estilo y hazlo tuyo.
Empieza con Classic dark, Soft light, Brand color o High contrast. Luego elige tus propios colores, esquinas, fuentes e ícono del botón.
Elige lo que ven tus compradores.
Activa o desactiva pestañas, cámbiales el nombre, ordénalas como quieras y agrega tarjetas de acceso directo y preguntas frecuentes a la pantalla de inicio.
Ponlo justo donde encaja.
Elige la esquina izquierda o derecha y la distancia al borde. Ábrelo cuando cargue la página, o mantenlo oculto hasta que lo abra un enlace de tus emails.
Más formas de ayudar, en el mismo panel.
Respuestas, novedades y favoritos guardados, a una pestaña de distancia, para que tus clientes encuentren lo que necesitan sin salir de la página.
Agrega al próximo pedido con un toque.
Los suscriptores ven tus ofertas en su próximo pedido y eligen solo el próximo pedido o todos los pedidos. Sin pasar de nuevo por el checkout.
Parte de Concierge, tu equipo de empleados digitales.
Preguntas frecuentes
Es el botón y el panel que ponen Concierge en tu tienda Shopify. Tus compradores lo tocan en cualquier página para chatear con tus empleados digitales, revisar pedidos, gestionar suscripciones y usar sus recompensas.
Seguir pedidos, cancelar mientras tus reglas lo permitan, iniciar una devolución, saltar o reprogramar un pedido de suscripción, cambiar cada cuánto se envía, pausar o cancelar, actualizar su perfil y dirección, y canjear recompensas.
Con su correo y un código de 6 dígitos que les enviamos. No hay contraseña que recordar.
Sí. Cuando una pregunta necesita a una persona, Concierge le pasa la conversación a tu equipo. El cliente ve cuánto suele tardar tu equipo en responder, y toda la conversación queda en un solo chat.
Sí. Empieza con Classic dark, Soft light, Brand color o High contrast, y luego elige tus propios colores, esquinas, fuentes, ícono, pestañas y textos. El editor muestra una vista previa en vivo mientras trabajas.
En la esquina inferior izquierda o derecha de cada página. Tú eliges el lado, la distancia al borde, si se abre al cargar la página y si queda oculto hasta que lo abra un enlace.
