Toutes les réponses à portée de clic sur votre boutique.
Le Squircle Launcher place vos employés numériques Concierge dans le coin de chaque page. Vos acheteurs obtiennent des réponses, suivent leurs commandes, modifient leurs abonnements et utilisent leurs récompenses sur votre site. Ils continuent leurs achats au lieu de vous écrire.
- Chat, commandes, abonnements et récompenses dans un seul panneau
- Aux couleurs de votre boutique, depuis votre admin Chargezen
Vos clients trouvent de l’aide sans quitter votre boutique.
Pas de formulaire de contact, pas d’e-mail à attendre. La réponse s’affiche là où ils font leurs achats.
L’ancienne méthode.
La méthode Concierge.
Dans le Squircle Launcher
Un seul panneau pour tout ce qui suit la vente.
Vos clients règlent sur votre site ce pour quoi ils vous écriraient d’habitude.
Vos clients posent leurs questions avec leurs mots et envoient des photos ou des fichiers. Concierge répond à partir des informations de votre boutique et règle le problème selon vos règles. Activez la voix, et ils peuvent aussi parler à voix haute.
En savoir plusToutes les commandes et où elles en sont, au même endroit. Vos clients peuvent annuler tant que vos règles le permettent, voir pourquoi quand ce n’est plus possible, et lancer un retour sur votre page de retours.
En savoir plusPasser ou décaler la prochaine commande, changer la fréquence d’envoi, mettre à jour l’adresse ou la carte, mettre en pause, reprendre ou résilier. Sans e-mail à votre équipe.
En savoir plusPoints, progression de niveau et avantages, façons de gagner des points, et récompenses à échanger et appliquer au panier. Le parrainage se trouve ici aussi.
En savoir plus
Il dit bonjour en premier et passe la main à votre équipe au bon moment.
Vos employés numériques traitent seuls la plupart des questions et vous transmettent le reste sans perdre le fil.
Dites bonjour avant qu’ils ne demandent.
Un court message apparaît à côté du bouton, signé par l’employé numérique qui l’a écrit. Un clic ouvre le chat avec ce message déjà affiché.
Connexion avec un code, sans mot de passe.
Vos clients saisissent leur e-mail et le code à 6 chiffres que nous leur envoyons. Leurs commandes, abonnements et récompenses s’affichent aussitôt.
Votre équipe intervient quand ça compte.
Quand une question demande une personne, Concierge fait appel à votre équipe. Vos clients voient votre délai de réponse habituel, et toute la conversation reste dans un seul chat.
Personnalisation
Comme s’il avait toujours fait partie de votre boutique.
Modifiez les couleurs, les textes, les onglets et l’emplacement dans votre admin Chargezen, et voyez l’aperçu se mettre à jour en direct.
Choisissez un style, puis adaptez-le.
Partez de Classic dark, Soft light, Brand color ou High contrast. Choisissez ensuite vos couleurs, vos coins, vos polices et l’icône du bouton.
Choisissez ce que voient vos acheteurs.
Activez ou désactivez des onglets, renommez-les, placez-les dans l’ordre voulu, et ajoutez des cartes de raccourci et des questions fréquentes à l’écran d’accueil.
Placez-le là où il convient le mieux.
Choisissez le coin gauche ou droit et la distance du bord. Ouvrez-le au chargement de la page, ou gardez-le caché jusqu’à ce qu’un lien dans vos e-mails l’ouvre.
Plus de façons d’aider, dans le même panneau.
Réponses, actualités et favoris enregistrés sont à un onglet près : vos clients trouvent ce qu’il leur faut sans quitter la page.
Ajoutez à la prochaine commande en un clic.
Vos abonnés voient vos offres sur leur prochaine commande et choisissent la prochaine commande seulement ou toutes les commandes. Sans nouveau paiement.
Fait partie de Concierge, votre équipe d’employés numériques.
Questions fréquentes
C’est le bouton et le panneau qui mettent Concierge sur votre boutique Shopify. Vos acheteurs l’ouvrent depuis n’importe quelle page pour discuter avec vos employés numériques, consulter leurs commandes, gérer leurs abonnements et utiliser leurs récompenses.
Suivre leurs commandes, annuler tant que vos règles le permettent, lancer un retour, passer ou décaler une commande d’abonnement, changer la fréquence d’envoi, mettre en pause ou résilier, mettre à jour leur profil et leur adresse, et échanger des récompenses.
Avec leur e-mail et un code à 6 chiffres que nous leur envoyons. Aucun mot de passe à retenir.
Oui. Quand une question demande une personne, Concierge fait appel à votre équipe. Le client voit le délai de réponse habituel de votre équipe, et toute la conversation reste dans un seul chat.
Oui. Partez de Classic dark, Soft light, Brand color ou High contrast, puis choisissez vos couleurs, vos coins, vos polices, l’icône, les onglets et les textes. L’éditeur affiche un aperçu en direct au fil de vos réglages.
Dans le coin inférieur gauche ou droit de chaque page. Vous choisissez le côté, la distance du bord, s’il s’ouvre au chargement de la page et s’il reste caché jusqu’à ce qu’un lien l’ouvre.
