La plateforme BDC moderne des concessions qui concluent
Vos prospects web s’épuisent dans le CRM pendant que l’équipe consulte les messages vocaux. Sans suivi, l’après-vente perd du chiffre d’affaires. Il existe une meilleure façon de faire.
Conçu pour les concessions · Réponses immédiates aux prospects · Ventes et après-vente réunies
Vos prospects web se perdent. Votre après-vente perd du chiffre d’affaires.
Le problème commercial
- Un prospect arrive du web à 10 h
- Il reste dans le CRM pendant 2 heures
- Le conseiller BDC appelle et tombe sur la messagerie
- Le client est déjà chez un concurrent
- Le commercial utilise son téléphone personnel
- Aucune visibilité, aucun suivi
- Prospect marqué « mauvais » ou « sans réponse »
- En réalité, il a acheté ailleurs
Prospects perdus : 40 à 60 %
Le problème de l’après-vente
- Vidange à prévoir pour le client : aucun rappel envoyé
- Rappel constructeur à traiter : noyé dans le courrier
- Question après l’entretien : le client tombe sur la messagerie
- Mauvais résultat à l’enquête CSI : le mal est déjà fait
Chiffre d’affaires perdu par client : US$3 000 ou plus par an
“We were spending $50,000/month on leads and closing 8%. Our BDC was overwhelmed. SmartyTap got our response time under 90 seconds and our close rate to 22%. The ROI was insane.”Une plateforme pour les ventes, l’après-vente et le BDC
Réponse immédiate aux prospects
Un nouveau prospect arrive du web ? Il reçoit immédiatement un SMS pendant que votre conseiller BDC termine son appel précédent.
Appelez en un clic avec tout le contexte
Consultez les véhicules souhaités, les détails de reprise, l’état de la demande de crédit et les échanges précédents.
Automatisation des rappels d’entretien
Rappels automatiques pour les vidanges, permutations des pneus, rappels constructeur et fins de location.
SMS bidirectionnels
Une boîte de réception pour le BDC, les ventes et l’après-vente. Les clients peuvent écrire au sujet des disponibilités, rendez-vous ou problèmes.
Identifiez l’origine des prospects
Sachez quelles sources génèrent des prospects, des rendez-vous et des ventes. Cessez de gaspiller votre budget publicitaire.
Gestion de plusieurs établissements
Une vue à l’échelle du groupe, des processus cohérents et une comparaison des performances par établissement.
Plus de 75 concessions nous font confiance dans tout le pays
Premier Auto Group
3 concessions : Toyota, Honda, Nissan
Avant
- 2 heures ou plus de délai moyen de réponse aux prospects
- 8 % de transformation des prospects web en ventes
- Une équipe BDC de 12 personnes débordée
Après
- 87 secondes de délai moyen de réponse aux prospects
- 22 % de transformation des prospects web en ventes, soit 175 % d’amélioration
- 40 % de rendez-vous d’entretien en plus
“We thought we needed to hire more BDC reps. Turns out we needed to respond faster.”Greenfield Motors
Un établissement : concession Ford familiale
Avant
- Le dirigeant répond aux prospects depuis son téléphone personnel
- Aucun système de rappels d’entretien
- Aucun moyen de suivre l’origine des prospects
Après
- SMS professionnels
- Rappels d’entretien automatisés
- 35 % de fidélisation après-vente en plus
“For a small dealer, SmartyTap gave us the technology of a mega-group at a price we could afford.”Une plateforme. Tout est inclus.
Pas de petits suppléments à répétition. Retrouvez SmartyTap, Subscriptions et Spark! dans un seul forfait groupé.
Offre tout-en-un
SmartyTap
Dès US$20/mois
Starter US$20/mois · Pro US$199/mois ou US$1 990/an
Ajoutez Subscriptions ou Spark! à mesure que vous grandissez
Tout pour développer votre concession
- Utilisateurs illimités : ventes, après-vente, BDC
- Réponse automatique immédiate aux prospects
- SMS bidirectionnels et appels vocaux
- Automatisation des rappels d’entretien
- Suivi des rappels constructeur
- Suivi de l’origine des prospects
- Tableau de bord multiétablissements
- Rapports entre établissements
- Intégration DMS
- Automatisation des fins de location
- Programme de parrainage et d’affiliation
- SMS à US$0,02 par segment
Prêt à ne plus perdre de ventes faute de réactivité ?
Rejoignez plus de 75 concessions qui centralisent les messages des ventes, de l’après-vente et des équipes de rendez-vous.
