계약을 성사시키는 판매점의 현대적인 BDC 플랫폼
팀이 음성사서함을 확인하는 동안 온라인 문의는 CRM에서 사라져요. 후속 연락 없는 정비 부문은 매출을 놓쳐요. 더 나은 방법이 있어요.
자동차 판매점용 · 즉시 문의 응답 · 영업과 정비를 함께
온라인 잠재 고객을 놓치고 정비 매출이 새고 있어요.
영업의 문제
- 오전 10시에 온라인 문의 도착
- CRM에 2시간 머물러요
- BDC 담당자가 전화하지만 음성사서함으로 가요
- 고객은 이미 경쟁사에 있어요
- 영업 담당자가 개인 휴대폰을 써요
- 확인할 수 없고 후속 연락도 없어요
- 잠재 고객을 "부적합" 또는 "무응답"으로 표시해요
- 실제로는 다른 곳에서 계약했어요
평균 응답 시간: 2시간 17분
놓치는 잠재 고객: 40~60%
놓치는 잠재 고객: 40~60%
정비의 문제
- 오일 교환 시기 — 알림 없음
- 리콜 조치 필요 — 우편물에 묻힘
- 정비 후 고객 문의 — 음성사서함으로 연결
- CSI 설문 결과 악화 — 이미 발생한 피해
독립 정비소로 떠나는 고객: 보증 종료 후 30~50%
고객당 잃는 매출: 연 US$3,000 이상
고객당 잃는 매출: 연 US$3,000 이상
“We were spending $50,000/month on leads and closing 8%. Our BDC was overwhelmed. SmartyTap got our response time under 90 seconds and our close rate to 22%. The ROI was insane.”영업·정비·BDC를 위한 하나의 플랫폼
잠재 고객에게 즉시 응답
새 온라인 문의가 왔나요? BDC 담당자가 이전 통화를 마치는 동안 잠재 고객은 즉시 문자를 받아요.
전체 맥락을 보며 클릭 한 번으로 통화
관심 차량, 보상 판매 정보, 신용 신청 상태, 이전 대화를 확인하세요.
정비 알림 자동화
오일 교환, 타이어 위치 교환, 리콜, 리스 종료를 자동으로 알려요.
양방향 문자
BDC·영업·정비가 한 받은편지함을 써요. 고객은 재고, 예약, 우려 사항을 문자로 물을 수 있어요.
잠재 고객의 유입 경로 확인
어떤 경로가 문의, 예약, 계약으로 이어지는지 알아보세요. 광고비 낭비를 멈추세요.
여러 지점 지원
그룹 전체를 확인하고 일관된 절차와 매장별 성과 비교를 사용해요.
전국 75곳 이상의 판매점이 신뢰해요
Premier Auto Group
Toyota·Honda·Nissan 3개 매장
이전
- 평균 문의 응답 시간 2시간 이상
- 온라인 문의 계약률 8%
- 12명 BDC 팀의 과부하
이후
- 평균 문의 응답 87초
- 온라인 계약률 22%(175% 개선)
- 정비 예약 40% 증가
“We thought we needed to hire more BDC reps. Turns out we needed to respond faster.”Greenfield Motors
단일 매장, 가족 운영 Ford 딜러
이전
- 사업주가 개인 휴대폰으로 문의에 응답
- 정비 알림 시스템 없음
- 유입 경로 추적 방법 없음
이후
- 전문적인 업무 문자
- 자동 정비 알림
- 정비 고객 유지율 35% 증가
“For a small dealer, SmartyTap gave us the technology of a mega-group at a price we could afford.”하나의 플랫폼. 모두 포함돼요.
항목마다 추가 요금을 내지 마세요. SmartyTap, Subscriptions, Spark!를 하나의 묶음 요금제로 쓰세요.
올인원 묶음
SmartyTap
월 US$20부터
Starter 월 US$20 · Pro 월 US$199 또는 연 US$1,990
성장하면서 Subscriptions 또는 Spark!를 추가하세요
자동차 판매점 성장에 필요한 모든 것
- 무제한 사용자(영업·정비·BDC)
- 잠재 고객에게 즉시 자동 응답
- 양방향 문자 + 음성 통화
- 정비 알림 자동화
- 리콜 후속 연락
- 잠재 고객 유입 경로 추적
- 여러 지점 대시보드
- 매장 간 보고서
- DMS 연동
- 리스 종료 자동화
- 추천·제휴 프로그램
- 문자 분할 단위당 US$0.02
느린 응답 때문에 계약을 놓치는 일을 끝낼 준비가 됐나요?
영업·정비·예약팀 메시지를 한 곳에 모으는 75곳 이상의 판매점과 함께하세요.
