성장하는 브랜드가 처음부터 갖고 싶었던 도구를 만들어요

Chargezen은 흩어진 앱 여러 개로는 감당이 안 될 만큼 성장한 브랜드가 사업의 기반으로 삼는 매출 플랫폼이에요. 온라인에서도 매장에서도 플랫폼 하나, 고객 기록 하나로 운영해요.

저희가 본 문제

빠르게 크는 브랜드일수록 앱에 파묻혀 있었어요.

저희는 잘나가는 온라인 브랜드들이 할 수 있는 유일한 방법으로 도구를 이어 붙이는 모습을 지켜봤어요. 구독 앱 하나, 문자 앱 하나, 채팅 앱 하나, 제휴 마케팅 앱 하나, 결제 앱 하나, 그리고 이 모든 걸 정리할 스프레드시트까지요.

잃는 건 예산만이 아니었어요. 속도와 맥락까지 잃었어요. 따로 노는 앱들 때문에 모든 결정이 느려졌고, 고객이 정말 원하는 게 보이지 않았어요.

Chargezen은 이 부담을 없애려고 만들어졌어요. 플랫폼 하나. 고객 기록 하나. 제품 6개. 실제로 일을 해내는 AI. 이제 앱을 이어 붙이지 않아도 돼요.

저희가 걸어온 길

구독 앱으로 시작해, 브랜드가 온라인과 매장을 함께 운영하는 플랫폼이 됐어요.

  1. 2020

    창업

    커머스 도구를 연결하는 데 엔지니어링 팀이 필요해서는 안 된다는 단순한 믿음에서 시작했어요.

  2. 2020

    첫 100개 브랜드

    Shopify용 구독 기능을 출시했어요. 도입한 스토어에서는 떠나는 고객이 40% 줄었어요.

  3. 2021

    받은편지함 하나

    SmartyTap을 추가했어요. 문자, 채팅, 전화, 이메일을 받은편지함 하나에서 처리해요. 이제 앱을 오갈 필요가 없어요.

  4. 2022

    AI 에이전트

    해지하려는 고객을 알아채고, 실패한 결제를 복구하고, 고객에게 답하는 첫 AI 에이전트를 출시했어요.

  5. 2023

    모든 것을 한곳에

    CheckoutOS, Spark! 제휴 마케팅, Concierge 고객 지원을 출시했어요. 모두 플랫폼 하나에서 쓸 수 있어요.

  6. 2024

    Shopify를 넘어

    Shopify 밖으로 넓혔어요. 온라인, 매장, 고객이 있는 모든 곳으로요.

저희가 다른 점

저희는 또 하나의 앱이 아니에요. 그 앱들을 대신하는 플랫폼이에요.

또 하나의 앱이 아니에요

대부분의 도구는 문제 하나를 풀고 문제 세 개를 더 만들어요. 저희는 모든 제품이 같은 고객 기록과 같은 AI를 함께 쓰는 플랫폼을 만들었어요.

직접 일하는 AI

저희 AI 에이전트는 문제를 짚어 주는 데서 끝나지 않아요. 직접 움직여요. 해지하려는 고객을 알아채고, 결제를 복구하고, 고객에게 답하고, 결제 단계를 개선해요. 모두 스스로요.

합리적인 비용

사용자 수 과금 없음. 거래 수수료 없음. 매출 배분 없음. 도구 8개 이상을 대신하는 예측 가능한 비용 하나. 브랜드들은 소프트웨어 비용을 74% 줄여요.

저희의 원칙

벽에 붙여 둔 포스터가 아니에요. 플랫폼을 만들며 매일 내리는 결정이에요.

판매자가 먼저

모든 기능은 이 질문에서 시작해요. 브랜드가 더 빨리 움직이는 데 도움이 되나요? 아니라면 만들지 않아요.

처음부터 연결된 구조

메시지, 결제, 크리에이터, 고객 지원, 구독까지 고객 기록 하나로 이어져요.

정직한 비용

투명한 가격. 거래당 수수료 없음. 매출 배분 없음. 번 만큼 그대로 가져가세요.

매일 출시

작은 개선이 쌓여 큰 차이를 만들어요. 비즈니스는 기다려 주지 않으니까 저희는 매일 업데이트해요.

창업자

JA

Jerry Abrahamson

Chibuike Jeremiah Anigbo

창업자 겸 CEO

의사가 되려고 공부했던 Jerry는 독학으로 코딩을 배운 뒤 웹사이트와 앱을 만드는 일에 빠졌어요. Shopify 개발 에이전시를 차리고 나서 온라인 브랜드들이 얼마나 많은 앱을 따로 굴리는지 보게 됐고, 이를 해결하려고 Chargezen을 만들기로 했어요.

팀 소개

21명이 Chargezen을 만들고 지원해요. 본사는 캘리포니아주 사우스샌프란시스코에 있어요.

고객 성공·지원

6

온보딩과 이전, 매일의 판매자 지원을 맡아요.

엔지니어링

4

플랫폼 전반의 백엔드, 프런트엔드, 모바일을 맡아요.

제품

4

로드맵과 기획을 맡고, 다음에 무엇을 출시할지 판매자와 함께 정해요.

성장·파트너십

4

영업, 마케팅, 제휴 마케팅, 파트너 프로그램을 맡아요.

디자인

3

Chargezen의 모든 화면에 들어가는 제품 디자인과 브랜드 디자인을 맡아요.

채용 중이에요. 브랜드가 잡무는 줄이고 더 많이 팔도록 함께 도와주세요.

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흑자를 내는 독립 기업

무리한 성장을 밀어붙이는 투자자가 없어요. 저희는 외부 투자 없이 흑자를 내며 오래 함께할 거예요. 비즈니스를 맡기는 플랫폼이라면 그래야 하니까요.

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