쇼핑객이 떠나기 전에, 모든 페이지에서 답해요
Floating Launcher는 스토어 하단에 슬림한 질문 바를 띄워요. 쇼핑객이 입력하거나 사진을 보내거나 말하면, Concierge 디지털 직원이 그 자리에서 답하고, 필요한 일을 처리하고, 필요할 때는 팀을 연결해요.
- 방해되지 않는 슬림한 바
- 채팅, 사진, 음성을 한곳에서
며칠이 아니라 몇 초 만에 답해요
문의 양식은 쇼핑객이 이메일 답장을 기다리게 해요. Floating Launcher는 살 마음이 남아 있을 때, 그 페이지에서 바로 답해요.
예전 방식
Floating Launcher 방식
모든 페이지 하단에 디지털 직원이 있어요
필요할 때까지는 작게 있다가, 필요하면 페이지를 벗어나지 않고 전체 채팅으로 열려요.
페이지에서 바로 무엇이든 물어보세요
스토어 하단 가운데에 슬림한 바가 자리해요. 한 번 탭하면 저장된 답변과 자주 묻는 질문에서 고른 추천 질문이 최대 3개 나와서, 쇼핑객이 클릭 한 번으로 시작할 수 있어요.
채팅은 바 바로 위에서 열려요
쇼핑객은 보던 페이지 위치를 그대로 유지해요. 채팅이 페이지 위로 올라오고, 클릭 한 번으로 닫혀요.
알맞은 순간에 먼저 인사해요
5초, 10초, 30초 후나 페이지를 절반쯤 스크롤했을 때, 또는 떠나려고 할 때 짧은 메시지를 보여 주세요. 방문당 한 번만 표시돼요.
말만 하는 게 아니라 일까지 해요
Concierge는 정보를 찾아보고, 사진을 읽고, 말을 듣고, 계정이 필요한 답이면 고객 로그인까지 도와요.
작업하는 동안 쇼핑객은 “주문을 조회하고 있어요” 같은 쉬운 진행 문구를 보고, 탭 한 번으로 단계를 확인해요. 언제든 멈출 수도 있어요.
쇼핑객은 파손된 상자 사진 같은 이미지나 PDF, 텍스트 파일을 첨부할 수 있고, Concierge는 그 내용을 바탕으로 일해요.
마이크로 받아쓰기를 할 수 있어요. 웹사이트 음성을 켜면 Concierge와 소리 내어 대화하고, 언제든 음소거하거나 멈추고, 다시 입력으로 돌아갈 수 있어요.
주문 상태처럼 계정이 필요한 질문이면 이메일을 묻고 6자리 코드를 보내요. 지금까지의 대화도 그대로 이어져요.
채팅 전부터 후까지
쇼핑객은 처음부터 다시 말하지 않고, 팀은 모든 채팅을 봐요
팀원이 언제든 이어받을 수 있어요
팀원이 팀 받은편지함에서 대화를 넘겨받으면, 그 답장이 같은 채팅에 팀원 이름으로 표시돼요. 쇼핑객은 같은 말을 반복할 필요가 없어요.
인계 방식 보기내 스타일로 꾸미고, 몇 분이면 켜요
Concierge에서 디자인하고 실시간 미리보기로 확인한 다음, 스토어 테마 편집기에서 켜세요.
스토어 분위기에 맞추세요
색상, 글꼴, 모서리 모양을 고르고, 위치와 간격을 정하고, 이름을 Concierge나 Finn으로 지정하세요. 게시하기 전에 데스크톱과 휴대폰 미리보기를 볼 수 있어요.
테마에서 바로 켜세요
Shopify 테마 편집기에서 앱 임베드를 열고 Concierge Widget을 켠 다음 Floating을 고르세요. 붙여 넣을 코드는 없어요.
자주 묻는 질문
스토어 하단 가운데에 있는 슬림한 질문 바예요. 쇼핑객이 질문을 입력하면 바 바로 위에 열리는 채팅에서 Concierge 디지털 직원이 답해요.
Squircle Launcher는 채팅, 도움말, 주문 조회가 담긴 패널을 여는 버튼이에요. Floating Launcher는 채팅 전용이에요. 빠른 답이 구매로 이어지는 제품 페이지와 장바구니 페이지에 맞춘 슬림한 바예요.
Shopify 테마 편집기에서 앱 임베드를 열고 Concierge Widget을 켠 다음, 런처 스타일로 Floating을 고르세요. 디자인은 Concierge에서 하고, 게시하기 전에 실시간 미리보기로 확인할 수 있어요.
메시지, 사진, PDF, 텍스트 파일을 보낼 수 있어요. 마이크로 받아쓰기를 할 수 있고, 웹사이트 음성을 켜면 Concierge와 소리 내어 대화할 수도 있어요. 음성을 쓸 수 있는 사람은 직접 정하며, 켜기 전까지는 꺼져 있어요.
네. 팀원이 팀 받은편지함에서 대화를 넘겨받으면 그 답장이 같은 채팅에 팀원 이름으로 표시돼요. 그래서 쇼핑객은 처음부터 다시 말할 필요가 없어요.
계정이 필요한 질문이면 Concierge가 이메일을 묻고 6자리 코드를 보내요. 그 전에 배송지 우편번호를 먼저 묻게 할 수도 있어요. 지금까지의 대화는 그대로 이어져요.
Floating Launcher는 Concierge에 포함돼요. Concierge는 월 US$20부터예요. Starter에는 월 크레딧 20,000개가 포함되고, Pro는 월 US$199에 월 크레딧 199,000개가 포함돼요. 가격은 미국 달러(USD) 기준이에요.
