팀과 디지털 직원을 위한 받은편지함 하나
Concierge는 팀과 같은 공유 받은편지함에서 일해요. 할 수 있는 건 답하고, 넘길 건 넘기고, 모든 팀원이 전체 이야기를 실시간으로 봐요.
- 대화가 진행되는 대로 업데이트
- 실시간
- 대화가 진행되는 대로 업데이트
- 팀원이 대화를 이어받는 방법
- 클릭 한 번
- 팀원이 대화를 이어받는 방법
- 모든 고객의 기록
- 공유
- 모든 고객의 기록
문제
AI가 별도의 도구에 있으면 팀은 AI가 무슨 말을 했는지 모르고, 고객은 인계될 때마다 같은 말을 되풀이하고, 누가 무엇을 맡았는지 아무도 몰라요. Concierge는 팀 받은편지함 안에서 일해서, 사람과 AI가 같은 대화와 같은 고객을 봐요.
하는 일
공유 받은편지함 하나
고객의 채팅, 문자, WhatsApp, 이메일, 전화가 팀의 답장과 함께 모여요.
깔끔한 인계
사람이 필요하면 Concierge가 인계를 요청하고, 팀원은 전체 이야기를 받아요.
모두에게 실시간으로
새 메시지와 Concierge의 진행 상황이 팀 전체에 바로 보여요.
팀원처럼 말 걸어요
Concierge에게 직접 메시지를 보내거나 동료와의 그룹 채팅에서 일을 맡기세요.
작동 방식
- 1
대화가 들어와요
모든 채널이 팀이 이미 쓰는 받은편지함 하나로 들어와요.
- 2
Concierge가 답해요
내 규칙 안에서 할 수 있는 일을 처리하고 그 과정을 보여 줘요.
- 3
팀원이 나서요
민감하거나 까다로운 문의는 맥락과 함께 사람에게 가요.
- 4
교훈을 배워요
팀이 해결한 방식이 Concierge가 다음 문의를 처리하는 방식이 돼요.
얻는 것
사각지대가 없어요
AI가 무슨 말을 하고 무엇을 했는지 모두가 봐요.
반복이 없어요
사람이 참여해도 고객은 처음부터 다시 시작하지 않아요.
나아지는 팀
인계할 때마다 Concierge가 더 나아져요.
디지털 직원에게 일을 맡기세요
Concierge는 고객에게 답하고, 자체 컴퓨터에서 내부 업무를 처리하고, 매주 더 나아져요. 내 스토어에서 직접 확인해 보세요.
자주 묻는 질문
Concierge는 팀과 같은 공유 받은편지함에서 일해요. 할 수 있는 건 답하고, 넘길 건 넘기고, 모든 팀원이 전체 이야기를 실시간으로 봐요.
대화가 들어와요: 모든 채널이 팀이 이미 쓰는 받은편지함 하나로 들어와요. Concierge가 답해요: 내 규칙 안에서 할 수 있는 일을 처리하고 그 과정을 보여 줘요. 팀원이 나서요: 민감하거나 까다로운 문의는 맥락과 함께 사람에게 가요. 교훈을 배워요: 팀이 해결한 방식이 Concierge가 다음 문의를 처리하는 방식이 돼요.
네. Concierge는 내가 허용한 도구와 데이터만 쓰고, 내가 승인한 정보로 답하고, 중요한 작업 전에는 승인을 요청하고, 모든 단계를 기록해요. 팀원은 어떤 대화든 이어받을 수 있어요.
Concierge Starter는 월 US$20에 크레딧 20,000개예요. Pro는 월 US$199에 크레딧 199,000개이고, 연 US$1,990로도 결제할 수 있어요. 전화와 문자 요금은 쓴 만큼 청구되고, 내 OpenAI나 Anthropic 계정을 연결할 수도 있어요.
