내 스토어 어디서든, 탭 한 번이면 답이 나와요
Squircle Launcher는 모든 페이지 한쪽 구석에 Concierge 디지털 직원을 둬요. 쇼핑객은 사이트 안에서 답을 받고, 주문을 조회하고, 구독을 바꾸고, 리워드를 써요. 문의를 남기는 대신 쇼핑을 이어 가요.
- 채팅, 주문, 구독, 리워드를 패널 하나에
- Chargezen 관리자 페이지에서 스토어에 맞게 디자인
고객이 스토어를 떠나지 않고 도움을 받아요
문의 양식도, 이메일 답장을 기다릴 일도 없어요. 쇼핑하는 바로 그 자리에서 답이 나와요.
예전 방식
Concierge 방식
런처 안에는
구매 이후의 모든 일을 패널 하나에서
평소라면 문의해야 했던 일을 고객이 사이트에서 바로 처리해요.
고객은 평소 말투로 묻고 사진이나 파일도 보낼 수 있어요. Concierge는 스토어 정보를 바탕으로 답하고, 정해 둔 규칙 안에서 문제를 해결해요. 음성을 켜면 말로 대화할 수도 있어요.
자세히 보기모든 주문과 배송 상황을 한곳에서 봐요. 규칙이 허용하는 동안에는 고객이 직접 취소할 수 있고, 취소할 수 없을 때는 그 이유가 보여요. 반품은 스토어의 반품 페이지에서 시작해요.
자세히 보기다음 주문 건너뛰기나 일정 변경, 배송 주기 변경, 주소나 카드 수정, 일시 중지, 재개, 해지까지 할 수 있어요. 팀에 이메일을 보낼 필요가 없어요.
자세히 보기포인트, 등급 진행 상황과 혜택, 적립 방법, 교환해서 장바구니에 바로 적용할 수 있는 리워드를 보여 줘요. 추천 프로그램도 여기 있어요.
자세히 보기
먼저 인사하고, 필요할 때는 팀을 연결해요
디지털 직원이 대부분의 질문을 직접 처리하고, 나머지는 대화 흐름을 그대로 이어서 팀에 넘겨요.
묻기 전에 먼저 인사해요
버튼 옆에 짧은 메시지가 떠요. 메시지를 쓴 디지털 직원의 이름도 함께 보여요. 한 번 탭하면 그 메시지가 담긴 채로 채팅이 열려요.
비밀번호 대신 코드로 로그인
고객은 이메일을 입력하고, 이메일로 받은 6자리 코드를 넣으면 돼요. 그러면 주문, 구독, 리워드가 바로 보여요.
중요한 순간에는 팀이 나서요
사람이 필요한 질문이면 Concierge가 팀을 연결해요. 고객은 평소 답장까지 걸리는 시간을 볼 수 있고, 대화 전체는 하나의 채팅에 그대로 남아요.
커스터마이저
원래 스토어에 있던 것처럼 꾸미세요
Chargezen 관리자 페이지에서 색상, 문구, 탭, 위치를 바꾸면 미리보기에 바로 반영돼요.
테마를 고르고, 내 스타일로 바꾸세요
Classic dark, Soft light, Brand color, High contrast 중 하나로 시작하세요. 그런 다음 색상, 모서리, 글꼴, 런처 아이콘을 직접 정하세요.
쇼핑객에게 보여 줄 것을 고르세요
탭을 켜고 끄고, 이름을 바꾸고, 원하는 순서로 배치하세요. 홈 화면에 바로가기 카드와 자주 묻는 질문도 넣을 수 있어요.
딱 맞는 자리에 두세요
왼쪽이나 오른쪽 모서리와 가장자리에서의 거리를 고르세요. 페이지가 열릴 때 바로 펼치거나, 이메일 속 링크로 열 때까지 숨겨 둘 수도 있어요.
같은 패널에서 더 많이 도와요
답변, 소식, 저장한 관심 제품이 탭 하나 거리에 있어서 고객이 페이지를 떠나지 않고 필요한 걸 찾아요.
탭 한 번으로 다음 주문에 추가
구독자는 다가오는 주문에서 제안을 보고, 다음 주문에만 넣을지 매 주문에 넣을지 골라요. 새로 결제할 필요가 없어요.
자주 묻는 질문
Shopify 스토어에 Concierge를 띄우는 버튼과 패널이에요. 쇼핑객은 어느 페이지에서든 탭 한 번으로 디지털 직원과 채팅하고, 주문을 확인하고, 구독을 관리하고, 리워드를 써요.
주문 조회, 규칙이 허용하는 동안의 주문 취소, 반품 시작, 구독 주문 건너뛰기나 일정 변경, 배송 주기 변경, 일시 중지나 해지, 프로필과 주소 수정, 리워드 교환까지 할 수 있어요.
이메일 주소와, 그 주소로 받은 6자리 코드로 로그인해요. 기억해야 할 비밀번호가 없어요.
네. 사람이 필요한 질문이면 Concierge가 팀을 연결해요. 고객은 팀이 평소 답장하는 데 걸리는 시간을 볼 수 있고, 대화 전체는 하나의 채팅에 남아요.
네. Classic dark, Soft light, Brand color, High contrast 중 하나로 시작한 다음 색상, 모서리, 글꼴, 아이콘, 탭, 문구를 직접 정하세요. 편집기에서 바뀌는 모습을 실시간 미리보기로 확인할 수 있어요.
모든 페이지의 왼쪽 아래나 오른쪽 아래 모서리에 표시돼요. 표시할 쪽, 가장자리와의 거리, 페이지가 열릴 때 바로 펼칠지, 링크로 열 때까지 숨길지를 고를 수 있어요.
