스토어 채팅만으론 부족하다면
모든 채널에서 답하세요
Shopify Inbox는 스토어 채팅을 무료로 시작하기 좋은 앱이에요. 고객이 전화도 하고, 문자도 보내고, 이메일도 쓴다면 Concierge가 그 모두에 답하고, 정해 둔 규칙 안에서 주문과 구독도 바꿀 수 있어요.좋은 시작이에요. 이제 모든 채널로.
직접 설정해서 쓰거나, 설정과 이전을 도움받을 수 있어요.
나란히 비교
각각 무엇을 받는지 정확히 확인하세요.
각각 이런 경우에 맞아요. Shopify Inbox 추천: 설정 비용 없이 Shopify 스토어에 기본으로 붙는 무료 채팅과, 필요하면 쓰는 AI 판매 도우미를 원할 때. Concierge 추천: 채팅, 전화, 문자, WhatsApp, 이메일로 고객에게 답하고 주문 조회, 반품 시작, 구독 변경까지 하는 AI 에이전트를, 사용자 수가 아닌 크레딧 기준 가격으로 원할 때.
2026년 10월 16일에 확인했어요. Shopify Inbox 정보 출처: Shopify App Store의 Shopify Inbox 페이지, Shopify Inbox 도움말 센터, Shopify Messaging SMS 발표. “정보 없음”은 확인 당시 해당 페이지에 그 기능이 나와 있지 않았다는 뜻이며, Shopify Inbox에서 그 기능을 쓸 수 없다는 뜻은 아니에요.
| 기능 | Shopify Inbox | Chargezen |
|---|---|---|
| 스토어 실시간 채팅 실시간 고객 메시지 | 포함 | 포함 |
| AI 답변 쇼핑객에게 답하는 AI | AI 판매 도우미 | 포함 |
| 빠른 답장 자주 묻는 질문에 저장해 둔 답변 | 포함 | 포함 |
| 채팅 속 주문 정보 고객의 주문 확인 | 포함 | 포함 |
| 팀 배정 대화를 팀원에게 배정 | 포함 | 포함 |
| 모바일 앱 휴대폰으로 답장 | 포함 | 포함 |
| 전화 고객 전화 응대 | 정보 없음 | 포함 |
| 양방향 문자 고객과 문자 주고받기 | 정보 없음 | 포함 |
| 이메일과 WhatsApp 이메일과 WhatsApp 메시지에 답장 | 이메일 후속 연락만 | 포함 |
| 주문·구독 변경 주문 취소, 반품 시작, 구독 일시 중지나 건너뛰기 | 정보 없음 | 포함 |
| 어려운 질문은 팀에 넘기기 맥락까지 함께 대화를 넘겨요 | 정보 없음 | 포함 |
| 가격 월 비용 | 무료 | US$20/월부터 |
Shopify Inbox
- 스토어 실시간 채팅
- 포함
- AI 답변
- AI 판매 도우미
- 빠른 답장
- 포함
- 채팅 속 주문 정보
- 포함
- 팀 배정
- 포함
- 모바일 앱
- 포함
- 전화
- 정보 없음
- 양방향 문자
- 정보 없음
- 이메일과 WhatsApp
- 이메일 후속 연락만
- 주문·구독 변경
- 정보 없음
- 어려운 질문은 팀에 넘기기
- 정보 없음
- 가격
- 무료
Chargezen
- 스토어 실시간 채팅
- 포함
- AI 답변
- 포함
- 빠른 답장
- 포함
- 채팅 속 주문 정보
- 포함
- 팀 배정
- 포함
- 모바일 앱
- 포함
- 전화
- 포함
- 양방향 문자
- 포함
- 이메일과 WhatsApp
- 포함
- 주문·구독 변경
- 포함
- 어려운 질문은 팀에 넘기기
- 포함
- 가격
- US$20/월부터
실제로 내는 비용
Shopify Inbox는 무료예요. Concierge는 월 US$20부터이고 전화, 문자, 이메일, WhatsApp까지 더해요.
Shopify Inbox
- Shopify Inbox
- 무료
- 양방향 문자
- 정보 없음
- 전화
- 정보 없음
- SMS 마케팅
- 별도 앱 Shopify Messaging, 메시지당 과금
예상 연간 비용
US$0/년
Inbox는 온라인 스토어 채팅을 담당해요. SMS 마케팅은 별도 앱인 Shopify Messaging에서 해요. Shopify Inbox 앱 페이지 기준(2026년 10월 16일 확인).
Chargezen
- Concierge Starter
- US$20/월, 크레딧 20,000개
- 사용자
- 사용자 수 과금 없음
- 추가 크레딧
- 1,000개당 US$1
- 문자
- 메시지 파트당 2센트
- 전화
- 쓴 만큼 청구
연간 비용
US$240/년 + 사용량
Concierge Starter는 월 US$20에 크레딧 20,000개, Pro는 월 US$199 또는 연 US$1,990에 월 크레딧 199,000개예요. 크레딧은 고객에게 답하거나 업무를 처리하는 등 Concierge가 하는 일에 쓰여요. 추가 크레딧은 1,000개당 US$1예요. 문자는 메시지 파트당 2센트이고, 전화는 쓴 만큼 청구돼요. 사용자 수 과금은 없어요. 가격은 미국 달러(USD) 기준이에요. Chargezen 요금제 자세히 보기
- 01
Concierge를 스토어에 추가
Inbox 위젯 대신 Concierge 채팅을 켜세요.
- 02
스토어 정보 학습시키기
Concierge가 웹사이트, 도움말 문서, 스토어 정보를 학습해요.
- 03
채널 연결
전화번호, 문자, 이메일, WhatsApp을 추가하세요.
- 04
운영 시작하기
모든 채널에 한곳에서 답하고, 어려운 질문은 팀에 넘기세요.
브랜드가 Chargezen으로 옮기는 이유
하나로 연결된 플랫폼
AI 에이전트, 문자와 이메일, 추가 판매, 크리에이터, 구독을 한곳에서 운영해요.
AI 기반
AI 에이전트가 고객에게 답하고, 후속 연락을 하고, 팀의 반복 업무를 처리해요.
투명한 가격
가격과 사용량 요금을 미리 확인하고, 월간 또는 연간으로 결제해요.
Shopify Inbox에서 옮길 준비가 되셨나요?
내 브랜드에 맞는 제품, 가격, 설정 지원을 확인해 보세요.
자주 묻는 질문
네. Shopify Inbox는 Shopify App Store에서 무료예요(2026년 10월 16일 확인). Concierge는 월 US$20에 크레딧 20,000개부터 시작하고, Pro는 월 US$199에 크레딧 199,000개예요.
Shopify Inbox는 온라인 스토어 채팅을 담당하고, 쇼핑객이 떠난 뒤에는 이메일로 후속 연락을 해요. 도움말 페이지에는 전화나 양방향 문자가 나와 있지 않아요. Concierge는 채팅, 전화, 문자, WhatsApp, 이메일에 답해요.
