La chat del negozio non ti basta più?
Rispondi ovunque.
Shopify Inbox è un ottimo punto di partenza gratuito per la chat del tuo negozio. Quando i clienti ti contattano anche al telefono, via SMS e via email, Concierge risponde a tutti e può modificare ordini e abbonamenti secondo le tue regole.Un buon inizio. Ora ogni canale.
Software da usare in autonomia, o aiuto per configurazione e migrazione.
A confronto
Guarda esattamente cosa ottieni con ciascuno.
Per chi è più adatto ciascuno. Scegli Shopify Inbox se vuoi una chat gratuita e nativa sul tuo negozio Shopify, con un assistente alle vendite IA facoltativo e nessun costo di attivazione. Scegli Concierge se vuoi agenti IA che rispondono ai clienti in chat, al telefono, via SMS, WhatsApp ed email, e possono cercare ordini, avviare resi e modificare abbonamenti, con prezzi a crediti invece che per utente.
Verificato il 16 ottobre 2026. I dati su Shopify Inbox provengono da queste fonti: la scheda di Shopify Inbox nello Shopify App Store, il centro assistenza di Shopify Inbox e l’annuncio degli SMS di Shopify Messaging. «Non indicato» significa che queste pagine non citavano la funzionalità quando abbiamo verificato, non che Shopify Inbox non possa farlo.
| Funzionalità | Shopify Inbox | Chargezen |
|---|---|---|
| Live chat sul tuo negozio Messaggi in tempo reale con i clienti | Incluso | Incluso |
| Risposte IA Un’IA che risponde agli acquirenti | Assistente alle vendite IA | Incluso |
| Risposte rapide Risposte salvate alle domande frequenti | Incluso | Incluso |
| Dettagli degli ordini in chat Vedi gli ordini del cliente | Incluso | Incluso |
| Assegnazione nel team Assegna una conversazione a un collega | Incluso | Incluso |
| App mobile Rispondi dal telefono | Incluso | Incluso |
| Chiamate Rispondi alle chiamate dei clienti | Non indicato | Incluso |
| SMS bidirezionali Scrivi ai clienti via SMS | Non indicato | Incluso |
| Email e WhatsApp Rispondi a email e messaggi WhatsApp | Solo follow-up via email | Incluso |
| Modifiche a ordini e abbonamenti Annulla ordini, avvia resi, metti in pausa abbonamenti o salta consegne | Non indicato | Incluso |
| Passa le domande difficili al tuo team Passa la conversazione con tutto il contesto | Non indicato | Incluso |
| Prezzo Costo mensile | Gratuito | Da US$20/mese |
Shopify Inbox
- Live chat sul tuo negozio
- Incluso
- Risposte IA
- Assistente alle vendite IA
- Risposte rapide
- Incluso
- Dettagli degli ordini in chat
- Incluso
- Assegnazione nel team
- Incluso
- App mobile
- Incluso
- Chiamate
- Non indicato
- SMS bidirezionali
- Non indicato
- Email e WhatsApp
- Solo follow-up via email
- Modifiche a ordini e abbonamenti
- Non indicato
- Passa le domande difficili al tuo team
- Non indicato
- Prezzo
- Gratuito
Chargezen
- Live chat sul tuo negozio
- Incluso
- Risposte IA
- Incluso
- Risposte rapide
- Incluso
- Dettagli degli ordini in chat
- Incluso
- Assegnazione nel team
- Incluso
- App mobile
- Incluso
- Chiamate
- Incluso
- SMS bidirezionali
- Incluso
- Email e WhatsApp
- Incluso
- Modifiche a ordini e abbonamenti
- Incluso
- Passa le domande difficili al tuo team
- Incluso
- Prezzo
- Da US$20/mese
Quanto pagheresti davvero
Shopify Inbox è gratuito. Concierge parte da US$20 al mese e aggiunge telefono, SMS, email e WhatsApp.
Shopify Inbox
- Shopify Inbox
- Gratuito
- SMS bidirezionali
- Non indicato
- Chiamate
- Non indicato
- SMS marketing
- App Shopify Messaging separata, a messaggio
Costo annuale stimato
US$0/anno
Inbox copre la chat del tuo negozio online. L’SMS marketing si trova nell’app separata Shopify Messaging. Scheda di Shopify Inbox, verificato il 16 ottobre 2026.
Chargezen
- Concierge Starter
- US$20/mese con 20.000 crediti
- Utenti
- Nessun costo per utente
- Crediti aggiuntivi
- US$1 ogni 1.000
- SMS
- US$0,02 per segmento di messaggio
- Chiamate
- Fatturate in base all’uso
Costo annuale
US$240/anno + consumi
Concierge Starter costa US$20/mese con 20.000 crediti; Pro costa US$199/mese, o US$1.990/anno, con 199.000 crediti al mese. I crediti pagano il lavoro che Concierge svolge, come rispondere a un cliente o gestire un’attività. I crediti aggiuntivi costano US$1 ogni 1.000. Gli SMS costano US$0,02 per segmento di messaggio; le chiamate si pagano in base all’uso. Nessun costo per utente. Prezzi di Chargezen.
Pianifica il passaggio da Shopify Inbox
Controlla i tuoi dati, le date di fatturazione e il piano di lancio prima di cambiare.
Parla con noi del passaggio- 01
Aggiungi Concierge al tuo negozio
Attiva la chat di Concierge al posto del widget di Inbox.
- 02
Fagli conoscere il tuo negozio
Concierge impara dal tuo sito, dalle pagine di assistenza e dal negozio.
- 03
Collega i tuoi canali
Aggiungi il tuo numero di telefono, SMS, email e WhatsApp.
- 04
Vai online
Rispondi a ogni canale da un unico posto e passa le domande difficili al tuo team.
Perché i brand passano a Chargezen
Un’unica piattaforma
Gestisci agenti IA, SMS ed email, upsell, creator e abbonamenti da un unico posto.
Con l’IA
Gli agenti IA rispondono ai clienti, li ricontattano e si occupano del lavoro ripetitivo di ogni giorno per il tuo team.
Prezzi chiari
Vedi prezzi e costi a consumo, con fatturazione mensile o annuale.
Pronto a lasciare Shopify Inbox?
Scopri i prodotti, i prezzi e l’aiuto alla configurazione adatti al tuo brand.
Domande frequenti
Sì. Shopify Inbox è gratuito nello Shopify App Store (verificato il 16 ottobre 2026). Concierge parte da US$20/mese con 20.000 crediti, e Pro costa US$199/mese con 199.000 crediti.
Shopify Inbox copre la chat del tuo negozio online, con un follow-up via email quando l’acquirente se n’è andato. Le sue pagine di assistenza non indicano chiamate né SMS bidirezionali. Concierge risponde in chat, al telefono, via SMS, WhatsApp ed email.
