ストアのチャットでは足りない？
すべてのチャネルで応える
Shopify Inboxは、ストアのチャットを無料で始めるのに最適です。お客様が電話、SMS、メールでも連絡してくるようになったら、Conciergeがそのすべてに対応し、決めたルールの範囲で注文や定期購入の変更もできます。良いスタートです。次は、すべてのチャネルへ。
ご自身で導入することも、設定と移行のサポートを受けることもできます。
並べて比較
それぞれで何が手に入るのかを、ひと目で確認できます。
それぞれ、こんな場合に向いています。Shopify Inboxが向いているのは、初期費用なしで、Shopifyストアに標準で組み込める無料のチャットと、必要に応じて使えるAIセールスアシスタントがほしい場合です。Conciergeが向いているのは、チャット、電話、SMS、WhatsApp、メールでお客様に対応し、注文の確認、返品の開始、定期購入の変更までこなすAIエージェントを、ユーザー数ではなくクレジットの料金で使いたい場合です。
2026年10月16日確認。Shopify Inboxの情報の出典：Shopify App StoreのShopify Inboxのページ、Shopify Inboxのヘルプセンター、Shopify MessagingのSMS対応の発表。「記載なし」は、確認時点でこれらのページにその機能の記載がなかったという意味で、Shopify Inboxにその機能がないという意味ではありません。
| 機能 | Shopify Inbox | Chargezen |
|---|---|---|
| ストアのライブチャット お客様とリアルタイムでやり取り | 含まれる | 含まれる |
| AIによる返信 購入者に返信するAI | AIセールスアシスタント | 含まれる |
| クイック返信 よくある質問への保存済みの回答 | 含まれる | 含まれる |
| チャット内の注文情報 お客様の注文を確認 | 含まれる | 含まれる |
| チームへの割り当て 会話をチームメンバーに割り当て | 含まれる | 含まれる |
| モバイルアプリ スマートフォンから返信 | 含まれる | 含まれる |
| 電話 お客様からの電話に対応 | 記載なし | 含まれる |
| 双方向のSMS お客様とSMSでやり取り | 記載なし | 含まれる |
| メールとWhatsApp メールとWhatsAppのメッセージに返信 | メールでのフォローのみ | 含まれる |
| 注文と定期購入の変更 注文のキャンセル、返品の開始、定期購入の一時停止やスキップ | 記載なし | 含まれる |
| 難しい質問はチームに引き継ぐ 会話を経緯ごと引き継ぎ | 記載なし | 含まれる |
| 料金 月額費用 | 無料 | US$20/月から |
Shopify Inbox
- ストアのライブチャット
- 含まれる
- AIによる返信
- AIセールスアシスタント
- クイック返信
- 含まれる
- チャット内の注文情報
- 含まれる
- チームへの割り当て
- 含まれる
- モバイルアプリ
- 含まれる
- 電話
- 記載なし
- 双方向のSMS
- 記載なし
- メールとWhatsApp
- メールでのフォローのみ
- 注文と定期購入の変更
- 記載なし
- 難しい質問はチームに引き継ぐ
- 記載なし
- 料金
- 無料
Chargezen
- ストアのライブチャット
- 含まれる
- AIによる返信
- 含まれる
- クイック返信
- 含まれる
- チャット内の注文情報
- 含まれる
- チームへの割り当て
- 含まれる
- モバイルアプリ
- 含まれる
- 電話
- 含まれる
- 双方向のSMS
- 含まれる
- メールとWhatsApp
- 含まれる
- 注文と定期購入の変更
- 含まれる
- 難しい質問はチームに引き継ぐ
- 含まれる
- 料金
- US$20/月から
実際にかかる費用
Shopify Inboxは無料です。Conciergeは月額US$20からで、電話、SMS、メール、WhatsAppにも対応します。
Shopify Inbox
- Shopify Inbox
- 無料
- 双方向のSMS
- 記載なし
- 電話
- 記載なし
- SMSマーケティング
- 別アプリのShopify Messaging、メッセージごとの課金
年間費用の目安
US$0/年
Inboxはオンラインストアのチャットを担います。SMSマーケティングは別アプリのShopify Messagingで行います。 Shopify Inboxのアプリページに基づきます（2026年10月16日確認）。
Chargezen
- Concierge Starter
- US$20/月、20,000クレジット
- ユーザー数
- ユーザー数による課金なし
- 追加クレジット
- 1,000クレジットあたりUS$1
- SMS
- メッセージ1通あたり2セント
- 通話
- 使った分だけ請求
年間費用
US$240/年＋従量料金
Concierge Starterは月額US$20で20,000クレジット、Proは月額US$199または年額US$1,990で毎月199,000クレジットです。クレジットは、お客様への返信やタスクの処理など、Conciergeが行う作業に使われます。追加クレジットは1,000クレジットあたりUS$1です。SMSはメッセージ1通（最大160文字）あたり2セント、通話は使った分だけ請求されます。ユーザー数による課金はありません。価格はすべて米ドル（USD）表記です。 Chargezenの料金プランを見る
- 01
Conciergeをストアに追加
InboxのウィジェットのかわりにConciergeのチャットを有効にします。
- 02
ストアのことを教える
Conciergeがウェブサイト、ヘルプ記事、ストアの情報から学びます。
- 03
チャネルを接続
電話番号、SMS、メール、WhatsAppを追加します。
- 04
公開する
すべてのチャネルにひとつの場所から対応し、難しい質問はチームに引き継ぎます。
ブランドがChargezenに乗り換える理由
ひとつのプラットフォーム
AIエージェント、SMSとメール、アップセル、クリエイター、定期購入をひとつの場所で運用できます。
AIを活用
AIエージェントがお客様に対応し、フォローアップを行い、チームの日々の雑務を引き受けます。
わかりやすい料金
料金と従量料金を事前に確認でき、月払いか年払いを選べます。
Shopify Inboxから乗り換えませんか？
ブランドに合った製品、料金、導入サポートをご確認ください。
よくある質問
はい。Shopify InboxはShopify App Storeで無料です（2026年10月16日確認）。Conciergeは月額US$20で20,000クレジットから始められ、Proは月額US$199で199,000クレジットです。
Shopify Inboxはオンラインストアのチャットを担い、購入者がページを離れた後はメールでフォローします。ヘルプページには電話や双方向のSMSの記載はありません。Conciergeはチャット、電話、SMS、WhatsApp、メールに対応します。
