適正利用ポリシー
本ポリシーは、Chargezenのサービスを責任を持って利用するためのルールと指針を定めます。違反により、アカウントが直ちに停止または終了される場合があります。
概要
本適正利用ポリシー（「AUP」）は、CheckoutOS、Subscriptions、SmartyTap、Spark!、Concierge、Data Intelligenceなどを含むChargezenのサービス（総称して「サービス」）の利用に適用されます。
サービスを利用することで、本AUPの遵守に同意するものとします。Chargezenは本AUPをいつでも変更する権利を留保します。重要な変更は通知しますが、本ポリシーを定期的に確認する責任はお客様にあります。
本AUPへの違反により、次の措置が取られる場合があります。
- アカウントの即時停止または終了
- 違反するコンテンツや製品の削除
- 法執行機関への通報
- 生じた損害に対する民事責任
- Chargezenサービスからの恒久的な利用禁止
禁止される製品とサービス
以下の製品、サービス、活動のカテゴリは、Chargezenで厳格に禁止されています。
違法な製品とサービス
- 規制物質、違法薬物、薬物用具
- 武器、弾薬、爆発物（法律で禁止される場合）
- 偽造品または無許可の複製品
- 盗品や違法な手段で入手した物品
- 人身取引やあらゆる種類の搾取
- 知的財産権を侵害する製品
- 適切な許認可のない処方薬
- 輸出管理法や制裁に違反する物品
規制対象業種（適切な許認可がない場合）
- 登録を必要とする金融サービス（証券、融資、投資）
- 賭博、宝くじ、ベッティングサービス
- 成人向けコンテンツやサービス（年齢確認がない場合）
- 大麻やCBD製品（禁止されている法域）
- たばこ、電子たばこ製品、ニコチン送達システム
- 酒類販売（適切な許認可と年齢確認がない場合）
- 専門資格を必要とする医療サービス
- 弁護士資格を必要とする法域での法律サービス
詐欺的・欺瞞的な行為
- ピラミッド方式、ポンジ方式、マルチレベルマーケティング詐欺
- 短期間での富の獲得をうたう仕組みや非現実的な収入の主張
- 偽のレビュー、体験談、推奨
- フィッシング、なりすまし、ソーシャルエンジニアリング
- 誤解を招く広告やおとり販売
- 偽の慈善団体や詐欺的な資金集め
- 緊急事態や災害時の不当な価格つり上げ
- 隠れた料金や欺瞞的な価格設定
有害なコンテンツ
- 暴力、テロリズム、ヘイトスピーチを助長するコンテンツ
- あらゆる種類の児童搾取資料
- 嫌がらせ、いじめ、個人情報の悪意ある公開
- 自傷や自殺の助長
- マルウェア、ウイルス、悪意あるソフトウェア
- プライバシー侵害や無許可のデータ収集
- 中傷的または名誉毀損に当たるコンテンツ
- 裁判所命令や法的差止命令に違反するコンテンツ
システムとプラットフォームの不正利用
以下の技術的活動は禁止されており、アカウントの即時停止につながる場合があります。
リソースの不正利用
通常の事業運営を超えた帯域幅、ストレージ、計算リソースの過剰な利用
APIの不正利用
他のユーザーへのサービスを低下させる過剰なAPI呼び出し、スクレイピング、自動リクエスト
セキュリティテスト
書面の同意なしに行う無許可のセキュリティテスト、侵入テスト、脆弱性スキャン
回避行為
レート制限、アクセス制御、セキュリティ対策を回避する試み
データの収集
プラットフォームからの無許可のユーザーデータ収集、スクレイピング、抽出
サービスの操作
指標、分析、その他のプラットフォーム測定値の不正操作
通信とマーケティングのルール
Chargezenの通信ツールを利用する際は、適用されるすべての法律と以下の指針を遵守する必要があります。
SMS・音声（SmartyTap）
- マーケティングメッセージの送信前に、明示的な事前の書面同意を取得すること
- すべてのメッセージに明確な配信停止手順を含めること
- 配信停止の請求に24時間以内に対応すること
- 許可された時間外に送信しないこと（受信者の現地時間8時〜21時）
- すべてのメッセージで事業者名を明示すること
- 誤解を招く送信者IDや発信者IDを使わないこと
- 正確な同意記録を少なくとも5年間保持すること
- TCPA、CTIAの指針、キャリアの要件を遵守すること
メールマーケティング
- オプトインした受信者にのみ送信すること
- 有効な実際の郵送先住所を記載すること
- 明確で機能する配信停止の仕組みを提供すること
- 配信停止の請求に10営業日以内に対応すること
- 欺瞞的な件名や送信者情報を使用しないこと
- CAN-SPAM、GDPR、CASLの要件を遵守すること
- メールリストを購入・賃借しないこと
- 配信除外リストを維持し、過去の配信停止を尊重すること
アフィリエイトマーケティング（Spark!）
- アフィリエイトに関係性の明確な開示を義務付けること
- アフィリエイトがFTCの推奨表示ガイドを遵守するようにすること
- 虚偽の主張や誤解を招く体験談を禁止すること
- アフィリエイトの活動を監視して遵守状況を確認すること
- 指針に違反するアフィリエイトとの関係を終了すること
- 偽のレビューや評価に報酬などの誘因を与えないこと
- 真実で裏付けのある主張を要求すること
- アフィリエイトによる開示と遵守の記録を維持すること
データ保護要件
必要な行為：
- データ収集のための適切な同意を取得する
- 適切なセキュリティ対策を実施する
- データ主体のアクセス請求に対応する
- データ侵害を速やかに報告する
- 正確なプライバシーポリシーを維持する
- 明示した目的に限りデータを処理する
禁止される行為：
- 同意なしに個人データを販売する
- 開示していない目的にデータを利用する
- 無権限の相手にデータを共有する
- 必要以上の期間データを保持する
- プライバシー制御を回避する
- 配信停止や削除の請求を無視する
執行と違反
ChargezenはAUP違反を積極的に監視し、事前通知なしに以下の措置を取る場合があります。
- 初回の違反：警告通知と即時是正の要求
- 2回目の違反：審査完了までのアカウントの一時停止
- 重大な違反：返金なしの即時終了
- 違法行為：法執行機関への通報と恒久的な利用禁止
Chargezenは、上記の段階的対応を経ずに、違法行為に関与するアカウントを直ちに終了する権利を留保します。
違反の報告
Chargezenのマーチャントまたはユーザーが本適正利用ポリシーに違反していると思われる場合は、直ちにご報告ください。
