Política de uso aceptable

Resumen

Productos y servicios ilegales

• Sustancias controladas, drogas ilegales o parafernalia de drogas
• Armas, municiones o explosivos (donde lo prohíba la ley)
• Productos falsificados o réplicas no autorizadas
• Bienes robados u obtenidos por medios ilegales
• Trata de personas o explotación de cualquier tipo
• Productos que infrinjan derechos de propiedad intelectual
• Medicamentos con receta sin las licencias correspondientes
• Bienes que infrinjan leyes de control de exportaciones o sanciones

Sectores regulados (sin las licencias correspondientes)

• Servicios financieros que requieren registro (valores, préstamos, inversiones)
• Juegos de azar, loterías o servicios de apuestas
• Contenido o servicios para adultos (sin verificación de edad)
• Productos de cannabis o CBD (en jurisdicciones donde estén prohibidos)
• Tabaco, productos de vapeo o sistemas de administración de nicotina
• Venta de alcohol (sin las licencias correspondientes ni verificación de edad)
• Servicios de salud que requieren licencia profesional
• Servicios jurídicos en jurisdicciones que exigen admisión al colegio de abogados

Prácticas fraudulentas y engañosas

• Esquemas piramidales, esquemas Ponzi o estafas de marketing multinivel
• Esquemas para enriquecerse rápidamente o afirmaciones de ingresos irreales
• Reseñas, testimonios o recomendaciones falsos
• Phishing, robo de identidad o ingeniería social
• Publicidad engañosa o tácticas de señuelo y sustitución
• Organizaciones benéficas falsas o recaudación fraudulenta
• Aumentos abusivos de precios durante emergencias o desastres
• Cargos ocultos o prácticas engañosas de precios

Contenido dañino

• Contenido que promueva la violencia, el terrorismo o el discurso de odio
• Material de explotación infantil de cualquier tipo
• Acoso, intimidación o divulgación maliciosa de datos personales
• Promoción de autolesiones o suicidio
• Malware, virus o software malicioso
• Violaciones de privacidad o recopilación de datos no autorizada
• Contenido difamatorio o calumnioso
• Contenido que infrinja órdenes judiciales o mandatos legales

SMS y voz (SmartyTap)

• Obtén consentimiento expreso previo por escrito antes de enviar mensajes de marketing
• Incluye instrucciones claras para darse de baja en cada mensaje
• Respeta las solicitudes de baja dentro de 24 horas
• No envíes mensajes fuera del horario permitido (de 8:00 a 21:00, hora local del destinatario)
• Identifica el nombre de tu empresa en todos los mensajes
• No uses identificadores engañosos de remitente o de llamada
• Conserva registros precisos del consentimiento durante al menos 5 años
• Cumple la TCPA, las pautas de la CTIA y los requisitos de los operadores

Marketing por email

• Envía solo a destinatarios que hayan dado su consentimiento
• Incluye una dirección postal física válida
• Proporciona un mecanismo de baja claro y funcional
• Respeta las solicitudes de baja dentro de 10 días hábiles
• No uses asuntos ni información del remitente engañosos
• Cumple los requisitos de CAN-SPAM, RGPD y CASL
• No compres ni alquiles listas de email
• Mantén listas de supresión y respeta las bajas previas

Marketing de afiliados (Spark!)

• Exige que los afiliados divulguen claramente su relación
• Asegúrate de que cumplan las Guías de recomendaciones de la FTC
• Prohíbe afirmaciones falsas o testimonios engañosos
• Supervisa las actividades de los afiliados para verificar el cumplimiento
• Da de baja a los afiliados que infrinjan las pautas
• No incentives reseñas o calificaciones falsas
• Exige afirmaciones veraces y fundamentadas
• Conserva registros de las divulgaciones de afiliados y del cumplimiento