Derechos de privacidad en California
Este aviso complementa nuestra Política de privacidad y se aplica a residentes de California conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA).
Alcance de este aviso
Este Aviso de privacidad de California (“Aviso”) se aplica a residentes de California y complementa nuestra Política de privacidad principal. Describe cómo Chargezen recopila, utiliza, divulga y trata de otros modos la información personal de residentes de California, y explica tus derechos conforme a la ley de California.
Según la CCPA, “información personal” es aquella que identifica, se relaciona con, describe, puede asociarse razonablemente con, o podría vincularse razonablemente, directa o indirectamente, con un residente u hogar concreto de California.
Este Aviso no se aplica a:
- Información personal de empleados, candidatos a empleos, contratistas o personas similares de Chargezen
- Información personal recopilada en comunicaciones entre empresas
- Información personal exenta conforme a otras leyes de privacidad de California o federales
Categorías de información personal
La siguiente tabla describe las categorías de información personal que recopilamos, sus fuentes, fines y los terceros con quienes la compartimos.
| Categoría | Ejemplos | Fuentes | Fines | Se comparte con |
|---|---|---|---|---|
| Identificadores | Nombre, correo, número de teléfono, dirección IP, credenciales de cuenta e identificadores únicos de dispositivos | Directamente de ti, recopilación automática y socios comerciales | Creación de cuentas, autenticación, atención al cliente y prevención del fraude | Proveedores de servicios, procesadores de pagos y proveedores de análisis |
| Información comercial | Historial de compras, detalles de suscripción, registros de pagos y preferencias de productos | Directamente de ti, registros de transacciones y plataformas conectadas (p. ej., Shopify) | Preparación de pedidos, facturación, personalización y análisis | Procesadores de pagos, socios de preparación de pedidos y plataformas de comercio electrónico conectadas |
| Actividad en internet o redes | Historial de navegación en nuestros servicios, consultas de búsqueda, datos de interacción y de secuencias de clics | Recopilación automática mediante cookies, píxeles y tecnologías similares | Mejora del servicio, análisis, personalización y seguridad | Proveedores de análisis y socios publicitarios (con consentimiento) |
| Datos de geolocalización | Ubicación aproximada según la dirección IP y ubicación precisa (si se permite) | Recopilación automática y configuración del dispositivo | Prestación del servicio, prevención del fraude, cumplimiento y localización | Proveedores de servicios y servicios de prevención del fraude |
| Información profesional o laboral | Cargo, nombre de la empresa, dirección comercial y sector | Directamente de ti, fuentes públicas y socios comerciales | Configuración de cuentas, comunicaciones comerciales, ventas y marketing | Proveedores de CRM y plataformas de marketing |
| Inferencias | Segmentos de clientes, preferencias previstas, puntuaciones de riesgo de cancelación y probabilidad de interacción | Derivadas de otra información personal mediante análisis e IA | Personalización, mejora del servicio y funciones predictivas | No se comparte con terceros |
| Información personal sensible | Credenciales de acceso a la cuenta e información de tarjetas de pago (procesada por Stripe) | Directamente de ti | Autenticación y procesamiento de pagos | Procesadores de pagos (conformes con PCI) y servicios de autenticación |
Aviso sobre venta y uso compartido
Chargezen no “vende” tu información personal en el sentido tradicional (es decir, a cambio de dinero). Sin embargo, algunas actividades de publicidad y análisis pueden constituir “uso compartido” de información personal para publicidad conductual entre contextos conforme a la CCPA.
Podemos compartir identificadores e información de actividad en internet con socios publicitarios para mostrar anuncios dirigidos. Tienes derecho a rechazar este uso compartido.
Tus derechos de privacidad en California
Los residentes de California tienen los siguientes derechos conforme a la CCPA/CPRA.
Derecho a saber
Tienes derecho a solicitar que divulguemos las categorías y los datos concretos de información personal que hemos recopilado sobre ti, las fuentes, nuestros fines comerciales para recopilarla y las categorías de terceros con quienes la compartimos.
Derecho de eliminación
Tienes derecho a solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado de ti, sujeto a ciertas excepciones, como completar una transacción, detectar incidentes de seguridad o cumplir obligaciones legales.
Derecho de corrección
Tienes derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre ti, teniendo en cuenta su naturaleza y los fines del tratamiento.
Derecho a rechazar la venta o el uso compartido
Tienes derecho a rechazar la “venta” o el “uso compartido” de tu información personal para publicidad conductual entre contextos. Chargezen no vende información personal en el sentido tradicional, pero cierto uso compartido de datos para publicidad puede constituir una “venta” según la CCPA.
Derecho a limitar el uso de información sensible
Tienes derecho a limitar nuestro uso y divulgación de tu información personal sensible a los fines necesarios para prestar los servicios que solicitas.
Derecho a la no discriminación
No te discriminaremos por ejercer ninguno de tus derechos conforme a la CCPA. No te denegaremos servicios, cobraremos precios diferentes, proporcionaremos una calidad distinta ni sugeriremos que recibirás precios o calidad diferentes.
Cómo ejercer tus derechos
Presenta una solicitud
- 1.Rechazo: Envía por email una solicitud de no venta ni uso compartido a nuestro equipo de privacidad.
- 2.Email: Envía una solicitud a privacy@chargezen.com
- 3.Teléfono: Llámanos gratis al 1-800-555-1234
Proceso de verificación
Para proteger tu privacidad, debemos verificar tu identidad antes de atender tu solicitud. Haremos lo siguiente:
- Comparar la información que proporcionas con nuestros registros
- Solicitar información adicional si es necesario
- Responder dentro de 45 días (podemos ampliar el plazo otros 45 días si es necesario)
Representantes autorizados
Puedes designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en tu nombre. Le exigiremos pruebas de tu autorización escrita y aun así podemos pedirte que verifiques tu identidad directamente con nosotros.
Métricas de solicitudes (últimos 12 meses)
Según exige la CCPA, divulgamos las siguientes métricas de solicitudes de consumidores recibidas durante el año calendario anterior.
| Tipo de solicitud | Recibidas | Completadas | Días promedio para completarlas |
|---|---|---|---|
| Solicitudes de información | 47 | 45 | 12 |
| Solicitudes de eliminación | 156 | 152 | 8 |
| Solicitudes de corrección | 23 | 23 | 5 |
| Solicitudes de rechazo | 89 | 89 | 1 |
Última actualización: diciembre de 2025. Las métricas se actualizan cada enero.
Retención de datos
Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines de su recopilación, nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Consulta los plazos concretos en nuestra Política de retención de datos.
Contáctanos
Si tienes preguntas sobre este Aviso o nuestras prácticas de privacidad, contáctanos:
Equipo de privacidad
privacy@chargezen.comDirección postal
Chargezen Corporation
A la atención del equipo de privacidad
611 Gateway Boulevard, Floor 2
South San Francisco, CA 94080
Gestiona tu privacidad
Ejerce tus derechos de privacidad o conoce cómo protegemos tu información personal.
