返信の遅さでUS$5,000の仕事を二度と逃さない
住宅所有者は空調設備会社3社にSMSを送りました。2時間後に折り返したときには、もう別の会社に予約済みです。
60秒で応答・技術者と事務所を一つのシステムに・空調、配管、電気工事向け
問い合わせは来ています。ただ、つかめていないだけです。
厳しい現実
- 見込み客が電話しても留守番電話
- 85%は二度とかけ直さない
- フォームの問い合わせがメールに埋もれる
- 競合が先にSMSを送る
- 技術者が個人の電話を使う
- 会話の記録が残らない
- 顧客は「午後2〜4時」の到着を待つ
- 不満と悪いレビューにつながる
US$750
1件あたりの平均作業額
30%
応答の遅さで失う見込み客
US$15,000以上
毎月失う売上
“We were losing 2-3 jobs a day because we couldn't get back to people fast enough. Now we auto-text every lead within 30 seconds. Our close rate went from 40% to 67%.”事業全体で一つの受信トレイ
事務所スタッフ、配車担当、技術者が同じ情報を共有。すべての見込み客、顧客、会話を把握できます。
見込み客へ即座に返信
Google、Yelp、自社サイトから新しい問い合わせが届くと、すぐにSMSを自動送信。留守番電話で見込み客を失いません。
「担当者が向かっています」の通知
「明日の予定です」という自動確認、当日朝のリマインダー、「担当者はあと20分で到着します」というリアルタイム通知を送ります。
全体の経緯を見ながらワンクリックで発信
顧客に折り返すとき、最初の問い合わせ、作業履歴、過去の見積もり、訪問時のメモを確認できます。
双方向SMS
顧客は会社の番号に直接SMSを送れます。チームは個人の電話ではなく、共通の受信トレイから返信します。
季節のキャンペーンを自動化
春のエアコン整備、秋の暖房点検、給湯器の洗浄リマインダーなどを自動で案内します。
チーム全体の状況を把握
誰が顧客と話し、どんな見積もりを出したのか。チームのすべての会話を確認し、履歴全体を検索できます。
過去の顧客500人、15分、US$11,250
500
過去の顧客
75
整備の予約件数
US$11,250
獲得した売上
200以上の住宅向けサービス会社に選ばれています
地域を代表する空調設備会社
作業車8台、住宅向けが中心、テキサス州
成果
- 見込み客への平均応答時間30秒
- 成約率67%（40%から向上）
- 月間US$23,000の売上増
“We used to be good at the work but bad at communication. Now we're good at both.”成長中の配管工事会社
作業車4台、住宅と小規模商業施設、中西部
成果
- 個人番号と別の会社用番号
- すべての顧客との会話を把握
- 営業時間外の自動返信と折り返し待ちリスト
“I can finally take a vacation without my phone blowing up.”一つのプラットフォームに、すべてを
細かな追加料金を重ねません。SmartyTap、Subscriptions、Spark!を一つのセットプランで利用できます。
すべてをまとめたセット
SmartyTap
月額US$20から
Starterは月額US$20・Proは月額US$199または年額US$1,990
成長に合わせてSubscriptionsやSpark!を追加
住宅向けサービス事業の成長に必要なすべてを
- ユーザー数無制限
- 双方向SMSと音声通話
- 見込み客への即時返信とフォロー
- 到着予定の通知
- 予約リマインダー
- ウェブチャットウィジェット
- 視覚的な自動化ビルダー
- AIによる返信
- ServiceTitan連携
- Subscribe & Save（定期サービス）
- 紹介・アフィリエイトプログラム
- SMSは1セグメントUS$0.02
電話応答もConciergeに任せる
Conciergeは昼夜を問わず会社の電話に応答し、作業内容や写真をSMSで受け取り、ワンタップでチームにつなぎます。業種別の使い方をご覧ください。
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