Conciergeは電気工事の電話に昼夜を問わず応答します。一部の停電、落ちるブレーカー、焦げたにおい、分電盤の交換、EV充電器の質問。安全のための指示を読み上げ、詳細を聞き取り、電気工事士を電話口に呼びます。
課題
電気工事の電話には、本当の危険と本当の工事の両方が混ざっています。コンセントからの焦げたにおい、家の半分の停電、戻らないブレーカー。そして計画的な工事。分電盤の交換、EV充電器、嵐の季節を前にした発電機の接続。電気工事士が屋根裏にいるときは、どちらの発信者も留守番電話につながります。
焦げたにおいがするという発信者には、煙が出ていれば911に電話するなど自社で書いた安全のための指示を伝え、Conciergeがチームを呼びます。
近所は停電しているか、どの部屋が使えないか、何があったかを聞き、電力会社側の問題か自社の出番かを電気工事士が判断できるようにします。
分電盤の交換、EV充電器、発電機の接続。対応する工事、許可、流れについて自社で書いた内容から答え、依頼を受けます。
お客様は、分電盤のラベル、焦げたコンセント、充電器を付けたいガレージの壁の写真をSMSで送れます。写真はスレッドに届きます。
Conciergeが自社の番号で応答します。
煙、火花、焦げたにおいを最初に、書いたとおりに確認します。
住所、何が使えないか、SMSでの分電盤の写真。
Finnアプリから通話に参加するか、スレッドを見て折り返します。
説明のための架空の会社で、顧客ではありません。電気工事士4人で、住宅と小規模な店舗の電気工事を行う会社です。
名前、時刻、詳細は、通話の流れを示すための架空のものです。実在する事業の結果ではありません。
Conciergeが担うのは電話、SMS、AIの部分です。スケジュール、作業スタッフ、料金はこれまでどおり自社で管理します。
昼夜を問わず、安全のための手順を一字一句そのまま伝えます。
分電盤や充電器の依頼が、写真とともにスレッドに届きます。
電気工事士は、到着前に何が使えないかを把握できます。
Conciergeが昼夜を問わず電話に応答し、依頼の詳細を聞き取り、大事なときはチームにつなぎます。お客様がすでにかけている番号に設定できます。
ビジネス回線に昼夜を問わず応答し、以前かけてきた発信者を認識し、依頼の詳細と写真をSMSで受け取り、Finnアプリでチームに知らせます。チームメンバーはワンタップで通話を聞き、通話に参加できます。予約、手配、見積もりは行いません。
自社で書いたとおりです。多くの会社は、煙や火が出ていれば911に電話し、安全な場合に限ってブレーカーを切るよう伝えています。Conciergeは指示を読み上げてチームを呼びます。電気の問題を診断することはありません。
はい。自社で書いた内容から答えます。設置する充電器の種類、分電盤の交換が必要になる場合があるか、地域の許可の手続きなどです。個別の工事の価格は、電気工事士が担当します。
いいえ。予約と手配の機能はありません。詳細と写真を聞き取り、チームが訪問を予約します。
はい。Conciergeがチームを呼び、チームメンバーはFinnアプリかブラウザから通話を聞いて、通話に参加できます。
はい。今のローカル番号をChargezenに移行することも、新しい番号で始めることもできます。
Concierge Starterは月額US$20で、20,000クレジットが含まれます。Proは月額US$199(年払いなら年額US$1,990)で、199,000クレジットが含まれます。通話とSMSの料金は使った分だけ請求され、お持ちのOpenAIまたはAnthropicのアカウントも接続できます。
