Das halbe Haus ist dunkel. Dein Telefon geht trotzdem ran.
Concierge geht Tag und Nacht an dein Telefon: teilweise Stromausfälle, auslösende Sicherungen, Brandgeruch, neue Sicherungskästen und Fragen zu Wallboxen. Er liest deine Sicherheitsanweisungen vor, nimmt die Details auf und holt einen Elektriker ans Telefon.
- geht an deine Nummer
- 24/7
- geht an deine Nummer
- per SMS, im selben Verlauf
- Fotos
- per SMS, im selben Verlauf
- und dein Team ist dabei
- Ein Tipp
- und dein Team ist dabei
Das Problem
Elektro-Anrufe sind eine Mischung aus echter Gefahr und echten Projekten. Brandgeruch aus einer Steckdose, das halbe Haus ohne Strom, eine Sicherung, die sich nicht wieder einschalten lässt. Dann die geplanten Arbeiten: ein neuer Sicherungskasten, eine Wallbox, ein Generatoranschluss vor der Sturmsaison. Wenn deine Elektriker auf dem Dachboden sind, landen beide Arten von Anrufern auf der Mailbox.
Was er am Telefon erledigt.
Sicherheitsanrufe nach deinen Regeln
Wer Brandgeruch meldet, hört die Sicherheitsanweisungen, die du geschrieben hast, etwa bei Rauch 911 anzurufen, und Concierge fragt nach deinem Team.
Stromausfälle und auslösende Sicherungen
Fragt, ob die Nachbarn Strom haben, welche Räume betroffen sind und was passiert ist, damit dein Elektriker weiß, ob es ein Problem des Netzbetreibers ist oder eures.
Fragen zu Projekten
Sicherungskästen, Wallboxen, Generatoranschlüsse: antwortet anhand dessen, was du über deine Arbeiten, Genehmigungen und den Ablauf schreibst, und nimmt die Anfrage auf.
Fotos des Sicherungskastens per SMS
Kunden schicken ein Bild vom Typenschild des Sicherungskastens, der verschmorten Steckdose oder der Garagenwand für die Wallbox. Es landet in ihrem Verlauf.
So läuft ein Anruf ab.
- 1
Ein Anrufer: Das halbe Haus ist aus
Concierge geht ran, auf deiner Nummer.
- 2
Er liest deine Sicherheitsschritte vor
Rauch, Funken oder Brandgeruch zuerst, so wie du es geschrieben hast.
- 3
Er nimmt die Details auf
Adresse, was ausgefallen ist, das Foto vom Sicherungskasten per SMS.
- 4
Ein Elektriker übernimmt
Schalte dich über die Finn-App in den Anruf ein oder ruf mit dem Verlauf zurück.
Eine Nacht am Telefon, von Anfang bis Ende.
Ein Beispielbetrieb, kein Kunde: ein Elektrobetrieb für Privat- und kleinere Gewerbekunden mit vier Elektrikern.
- Sonntag, 20:30 Uhr
- Ein Anrufer sagt, Küche und zwei Schlafzimmer haben keinen Strom, und eine Sicherung bleibt nicht drin. Concierge stellt die erste Frage des Betriebs: Gibt es Rauch, Funken oder Brandgeruch? Gibt es nicht.
- 20:32 Uhr
- Er fragt, ob die Nachbarn Strom haben, welche Sicherung immer wieder auslöst und was lief, als der Strom ausfiel, und bittet um ein Foto vom Sicherungskasten.
- 20:34 Uhr
- Das Foto kommt im Verlauf an. Concierge fragt nach einem Teammitglied, und das Team bekommt die Benachrichtigung in der Finn-App.
- 20:36 Uhr
- Der Elektriker in Bereitschaft schaltet sich in den Anruf ein, sagt dem Anrufer, die Sicherung nicht immer wieder einzuschalten, und vereinbart einen Termin am Morgen.
- Später in der Woche
- Derselbe Anrufer schreibt wegen einer Wallbox. Concierge sieht den Anruf der letzten Woche im Verlauf und nimmt die Details für einen Kostenvoranschlag deines Teams auf.
Namen, Uhrzeiten und Details sind erfunden, um zu zeigen, wie ein Anruf abläuft. Es sind keine Ergebnisse eines echten Betriebs.
Wo Concierge aufhört und dein Team übernimmt.
Concierge ist die Ebene für Telefon, SMS und KI. Dein Terminplan, deine Mannschaft und deine Preise bleiben bei dir.
- Terminbuchung und Einsatzplanung
- Er plant keine Serviceeinsätze und beantragt keine Genehmigungen. Er nimmt die Details auf, und dein Büro bucht den Termin.
- Kostenvoranschläge und Preise
- Er nennt nie einen Preis für einen neuen Sicherungskasten oder eine Wallbox-Installation. Er kann deine Anfahrtspauschale oder allgemeine Informationen teilen, die du zu Genehmigungen und Zeitplänen schreibst.
- Telefonmenüs und Weiterleitung
- Kein Telefonmenü, kein „Drücke 1“ und keine Weiterleitungsregeln. Concierge nimmt den Anruf selbst an, und bei Bedarf schaltet sich ein Teammitglied über die Finn-App oder im Browser ein.
- Bewertungen und Nachfassen
- Er verschickt keine Bewertungsanfragen und keine Nachfass-Kampagnen. Dein Team schreibt dem Kunden von derselben Nummer, im selben Verlauf.
Was sich für deinen Betrieb ändert.
Sicherheit zuerst, bei jedem Anruf
Deine Sicherheitsschritte Wort für Wort vorgelesen, Tag und Nacht.
Projekte gehen nicht verloren
Anfragen für Sicherungskästen und Wallboxen landen mit Fotos im Verlauf.
Bessere erste Einsätze
Dein Elektriker weiß, was ausgefallen ist, bevor er ankommt.
Verlier keine Aufträge mehr an die Mailbox.
Concierge geht Tag und Nacht an dein Telefon, nimmt die Auftragsdetails auf und holt dein Team dazu, wenn es darauf ankommt. Schalte ihn auf die Nummer, die deine Kunden schon anrufen.
Häufige Fragen
Er geht Tag und Nacht an deine Geschäftsnummer, erkennt wiederkehrende Anrufer, nimmt Auftragsdetails und Fotos per SMS auf und benachrichtigt dein Team in der Finn-App. Ein Teammitglied kann mithören und sich mit einem Tipp in den Anruf einschalten. Er bucht keine Termine, plant keine Einsätze und erstellt keine Kostenvoranschläge.
Was immer du schreibst. Viele Betriebe sagen Anrufern, bei Rauch oder Feuer 911 anzurufen und die Sicherung nur auszuschalten, wenn das gefahrlos geht. Concierge liest deine Anweisung vor und fragt nach deinem Team. Er diagnostiziert keine Elektroprobleme.
Ja, anhand dessen, was du schreibst: welche Wallboxen du installierst, ob ein neuer Sicherungskasten nötig sein kann und wie die Genehmigung in deiner Gegend abläuft. Preise für einen bestimmten Auftrag bleiben bei deinem Elektriker.
Nein. Terminbuchung und Einsatzplanung sind nicht eingebaut. Er nimmt Details und Fotos auf, und dein Team bucht den Termin.
Ja. Concierge fragt nach deinem Team, und ein Teammitglied kann mithören und sich über die Finn-App oder im Browser in den Anruf einschalten.
Ja. Du kannst deine lokale Nummer zu Chargezen mitnehmen oder mit einer neuen Nummer starten.
Concierge Starter kostet US$20 pro Monat mit 20.000 Credits. Pro kostet US$199 pro Monat mit 199.000 Credits oder US$1.990 pro Jahr. Anrufe und SMS werden nach Verbrauch abgerechnet, und du kannst dein eigenes OpenAI- oder Anthropic-Konto verbinden.
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