Jeder Anruf wird angenommen, auch wenn du auf der Leiter stehst.
Concierge geht Tag und Nacht an deine Geschäftsnummer, weiß, wer anruft, nimmt die Auftragsdetails und Fotos per SMS auf und benachrichtigt dein Team. Wenn ein Anrufer dich braucht, schaltest du dich mit einem Tipp über die Finn-App in den Anruf ein.
- geht an deine Nummer
- 24/7
- geht an deine Nummer
- wiederkehrende Anrufer
- Kennt
- wiederkehrende Anrufer
- und dein Team ist dabei
- Ein Tipp
- und dein Team ist dabei
Das Problem
Handwerksbetriebe leben vom Telefon, und die Leute, die rangehen könnten, stehen auf einem Dach, liegen unter einem Waschbecken oder sitzen auf dem Rasenmäher. Ein Hausbesitzer mit einem Problem ruft die erste Firma auf der Liste an. Landet der Anruf auf der Mailbox, ruft er die nächste an, und der Auftrag geht mit ihm.
Was er bei jedem Anruf tut.
Nimmt jeden Anruf an
Auf deiner Nummer, Tag und Nacht, mit der Begrüßung, die du geschrieben hast. Kein Telefonmenü: Anrufer sprechen einfach.
Kennt wiederkehrende Anrufer
Eine Nummer, die schon angerufen oder geschrieben hat, landet im selben Verlauf. So sieht Concierge, was beim letzten Mal gesagt wurde, und begrüßt bekannte Kunden mit Namen.
Nimmt die Auftragsdetails auf
Adresse, Problem, Dringlichkeit und Fotos per SMS. Beantwortet Fragen zum Einsatzgebiet und zu Preisspannen anhand dessen, was du schreibst.
Dein Team schaltet sich per Tipp ein
Concierge fragt nach deinem Team, und ein Teammitglied hört mit und schaltet sich über die Finn-App oder im Browser in den Anruf ein.
So läuft ein Anruf ab.
- 1
Ein Hausbesitzer ruft an
Concierge geht ran, auf deiner Nummer, Tag und Nacht.
- 2
Er erledigt, was er kann
Sicherheitsschritte, Einsatzgebiet, Preisspannen, deine Richtlinien.
- 3
Er nimmt die Auftragsdetails auf
Adresse, Problem und Fotos per SMS, in einem Verlauf.
- 4
Dein Team übernimmt
Schalte dich jetzt in den Anruf ein oder ruf zurück, mit allem vor Augen.
Wo Concierge neben deinen anderen Tools steht.
Concierge ist die Ebene für Telefon, SMS und KI. Behalte die Software für Terminplanung und Rechnungen, die du schon nutzt.
- Den Anruf annehmen
- Concierge, auf deiner Nummer, Tag und Nacht.
- SMS mit Kunden
- Concierge und dein Team, von derselben Nummer, in einem Verlauf pro Kunde.
- Terminplanung und Einsatzplanung
- Deine Außendienst-Software oder dein Kalender. Concierge bucht keine Aufträge und schickt keine Fahrzeuge los.
- Kostenvoranschläge und Rechnungen
- Dein Kalkulator und dein Rechnungstool. Concierge nennt nur Preisspannen, die du veröffentlichst.
- Bewertungen und Kampagnen
- Dein Team. Concierge verschickt keine Bewertungsanfragen.
Was Anrufer fragen, nach Gewerk.
Jede Gewerkseite behandelt ihre eigenen Notfälle, Saisons und Fragen.
- Sanitär
- Rohrbrüche, Verstopfungen und Warmwasserbereiter.
- HVAC
- Ausgefallene Heizung oder Klimaanlage und Wartungstermine.
- Dachdecker
- Undichte Dächer nach Stürmen, Inspektionen und Versicherungsfragen.
- Elektro
- Stromausfälle, neue Sicherungskästen und Wallboxen.
- Reinigung
- Angebote, regelmäßige Reinigungen und Auszugsreinigungen.
- Schädlingsbekämpfung
- Wespen, Nagetiere, Termiten und Fragen zur Behandlung.
- Rasen- und Gartenpflege
- Anmeldungen im Frühling, Verschiebungen wegen Regen und Saisonleistungen.
- Maler
- Anfragen für Kostenvoranschläge, Farben und Projekt-Updates.
Was sich für deinen Betrieb ändert.
Weniger Aufträge an die Mailbox verloren
Der Anrufer bekommt eine Antwort, bevor er die nächste Firma wählt.
Bessere Informationen von Anfang an
Adresse, Problem und Fotos stehen vor dem Rückruf im Verlauf.
Ein Datensatz pro Kunde
Anrufe und SMS von derselben Nummer bleiben zusammen.
Verlier keine Aufträge mehr an die Mailbox.
Concierge geht Tag und Nacht an dein Telefon, nimmt die Auftragsdetails auf und holt dein Team dazu, wenn es darauf ankommt. Schalte ihn auf die Nummer, die deine Kunden schon anrufen.
Häufige Fragen
Er geht Tag und Nacht an deine Geschäftsnummer, erkennt wiederkehrende Anrufer, nimmt Auftragsdetails und Fotos per SMS auf, beantwortet Fragen zu Einsatzgebiet und Preisspannen anhand dessen, was du schreibst, und benachrichtigt dein Team. Ein Teammitglied kann mithören und sich mit einem Tipp über die Finn-App in den Anruf einschalten.
Nein. Concierge bucht keine Aufträge, plant keine Einsätze, schreibt keine Kostenvoranschläge und verschickt keine Rechnungen. Er geht ans Telefon und beantwortet SMS, und dein Team überträgt den Auftrag in das Tool, das du schon nutzt.
Nein. Terminbuchung per Telefon ist nicht eingebaut. Concierge nimmt die Details auf, und dein Team bucht den Termin.
Ja. Du kannst deine bisherige lokale oder gebührenfreie Nummer zu Chargezen mitnehmen oder mit einer neuen US-Nummer starten.
Nein. Es gibt kein Telefonmenü, keine Weiterleitung und keine Rufgruppen. Concierge nimmt den Anruf selbst an und fragt nach deinem Team, wenn ein Mensch gebraucht wird.
Nur so, wie es deine Aufzeichnungsrichtlinie erlaubt. Jede Nummer kann der Richtlinie deines Workspace folgen, immer oder nie aufzeichnen, und Anrufer hören den Aufzeichnungshinweis, den du festlegst.
Concierge Starter kostet US$20 pro Monat mit 20.000 Credits. Pro kostet US$199 pro Monat mit 199.000 Credits oder US$1.990 pro Jahr. Anrufe und SMS werden nach Verbrauch abgerechnet, und du kannst dein eigenes OpenAI- oder Anthropic-Konto verbinden.
Wähl dein Gewerk.
Concierge für Reinigungsfirmen
Angebote, regelmäßige Reinigungen und Auszugsreinigungen, beantwortet.Concierge für Schädlingsbekämpfer
Wespen, Nagetiere, Termiten und Fragen zur Behandlung, beantwortet.