Nach dem Sturm bekommt jeder Hausbesitzer eine Antwort.
Concierge geht nach Hagel und Sturm an dein Telefon, wenn eine Decke zu tropfen beginnt und wenn Hausbesitzer eine Inspektion wollen. Er nimmt Adresse und Fotos auf, beantwortet deine Fragen zu Versicherung und Garantie und holt dein Team dazu.
- geht an deine Nummer
- 24/7
- geht an deine Nummer
- per SMS, im selben Verlauf
- Fotos
- per SMS, im selben Verlauf
- und dein Team ist dabei
- Ein Tipp
- und dein Team ist dabei
Das Problem
Am Morgen nach einem Sturm schießen die Anrufe bei Dachdeckern nach oben. Jeder Hausbesitzer in der Straße ruft an, und auswärtige Trupps klopfen an die Türen. Deine Kalkulatoren stehen auf Dächern, das Büro ist überlastet, und der Hausbesitzer, der auf der Mailbox gelandet ist, unterschreibt bei dem, der zuerst zurückruft.
Was er am Telefon erledigt.
Akute Lecks und Sturmschäden
Nimmt die Adresse auf, wo das Wasser eindringt und ob es noch regnet, liest deine Anweisungen zum Schutz von Möbeln und Besitz vor und fragt nach deinem Team.
Fotos der Schäden per SMS
Hausbesitzer schicken Bilder von fehlenden Schindeln, dem Fleck an der Decke oder Hageldellen. Sie landen im Verlauf, bereit für deinen Kalkulator.
Versicherung, Zulassung und Garantie
Beantwortet „Arbeitet ihr mit meiner Versicherung?“, „Seid ihr zugelassen und von hier?“ und „Was deckt eure Garantie ab?“ anhand dessen, was du schreibst.
Einsatzgebiet und Inspektionsanfragen
Sagt Anrufern, ob du ihren Ort abdeckst, nimmt Inspektionsanfragen mit Dachart und Alter auf und gibt sie an dein Team.
So läuft ein Anruf ab.
- 1
Ein Hausbesitzer ruft nach einem Sturm an
Concierge geht ran, auch wenn jede Leitung besetzt wäre.
- 2
Er unterscheidet Leck und Inspektion
Wasser, das jetzt eindringt, oder Schäden, die man ansehen muss.
- 3
Er nimmt Details und Fotos auf
Adresse, Dachart und Alter, Bilder per SMS.
- 4
Dein Team meldet sich
Ein Teammitglied schaltet sich ein oder ruft aus dem Verlauf zurück.
Eine Nacht am Telefon, von Anfang bis Ende.
Ein Beispielbetrieb, kein Kunde: ein Dachdeckerbetrieb für Privatkunden mit zwei Kalkulatoren und drei Trupps.
- Samstag, 7:15 Uhr
- Über Nacht hat es gehagelt. Eine Anruferin sagt, an der Decke im Obergeschoss ist ein neuer Wasserfleck. Concierge fragt, ob es gerade tropft, und liest die Anweisung des Betriebs vor, Möbel wegzuräumen und einen Eimer darunterzustellen.
- 7:18 Uhr
- Er nimmt die Adresse, Alter und Art des Dachs auf und bittet um Fotos. Die Anruferin schickt drei per SMS: die Decke, die Dachrinne voller Granulat, die verbeulte Lüftung.
- 7:20 Uhr
- Die Anruferin fragt, ob der Betrieb mit Versicherungen zusammenarbeitet. Concierge antwortet anhand dessen, was der Betrieb geschrieben hat, und sagt, dass ein Kalkulator sie durch alles führt.
- 7:22 Uhr
- Concierge fragt nach einem Teammitglied. Das Team bekommt die Benachrichtigung in der Finn-App, und der Kalkulator mit Wochenendbereitschaft sieht die Fotos und schaltet sich in den Anruf ein, um über eine Notabdeckung zu sprechen.
- Montag
- Der Kalkulator, schon vor Ort, schreibt der Kundin von derselben Nummer. Die ganze Geschichte der Sturmwoche steht in einem Verlauf.
Namen, Uhrzeiten und Details sind erfunden, um zu zeigen, wie ein Anruf abläuft. Es sind keine Ergebnisse eines echten Betriebs.
Wo Concierge aufhört und dein Team übernimmt.
Concierge ist die Ebene für Telefon, SMS und KI. Dein Terminplan, deine Mannschaft und deine Preise bleiben bei dir.
- Terminbuchung und Einsatzplanung
- Er plant keine Inspektionen, Trupps oder Notabdeckungen. Er nimmt die Anfrage auf, und dein Team legt den Termin fest.
- Kostenvoranschläge und Preise
- Er nennt nie einen Preis für ein Dach, eine Reparatur oder einen Versicherungsschaden. Er kann allgemeine Informationen teilen, die du schreibst, etwa zu deiner Garantie oder welche Dacharten du verlegst.
- Telefonmenüs und Weiterleitung
- Kein Telefonmenü, kein „Drücke 1“ und keine Weiterleitungsregeln. Concierge nimmt den Anruf selbst an, und bei Bedarf schaltet sich ein Teammitglied über die Finn-App oder im Browser ein.
- Bewertungen und Nachfassen
- Er verschickt keine Bewertungsanfragen und keine Nachfass-Kampagnen. Dein Team schreibt dem Kunden von derselben Nummer, im selben Verlauf.
Was sich für deinen Betrieb ändert.
Als Erster nach dem Sturm erreichbar
Jeder Anrufer bekommt eine Antwort, während deine Kalkulatoren auf Dächern stehen.
Fotos vor dem Termin
Dein Kalkulator sieht den Schaden, bevor er losfährt.
Vertrauensfragen beantwortet
Antworten zu Zulassung, Versicherung und Garantie, so wie du sie geschrieben hast.
Verlier keine Aufträge mehr an die Mailbox.
Concierge geht Tag und Nacht an dein Telefon, nimmt die Auftragsdetails auf und holt dein Team dazu, wenn es darauf ankommt. Schalte ihn auf die Nummer, die deine Kunden schon anrufen.
Häufige Fragen
Er geht Tag und Nacht an deine Geschäftsnummer, erkennt wiederkehrende Anrufer, nimmt Auftragsdetails und Fotos per SMS auf und benachrichtigt dein Team in der Finn-App. Ein Teammitglied kann mithören und sich mit einem Tipp in den Anruf einschalten. Er bucht keine Termine, plant keine Einsätze und erstellt keine Kostenvoranschläge.
Ja. Er nimmt Anrufe auf deiner Nummer an, nimmt Adresse, Schaden und Fotos per SMS auf und gibt jeden Fall mit den Details im Verlauf an dein Team.
Nur mit dem, was du schreibst, etwa ob du mit Versicherern arbeitest und was der Kunde bereithalten sollte. Er legt keine Policen aus und schätzt keine Schäden; das macht dein Kalkulator.
Nein. Terminbuchung ist nicht eingebaut. Er nimmt die Anfrage mit Adresse, Dachart und Fotos auf, und dein Team plant sie ein.
Ja. Bildnachrichten an deine Chargezen-Nummer landen im Verlauf des Hausbesitzers, neben dem Anruf.
Ja. Du kannst deine bisherige Nummer zu Chargezen mitnehmen, sodass die Nummer auf deinen Schildern und Fahrzeugen weiter funktioniert.
Concierge Starter kostet US$20 pro Monat mit 20.000 Credits. Pro kostet US$199 pro Monat mit 199.000 Credits oder US$1.990 pro Jahr. Anrufe und SMS werden nach Verbrauch abgerechnet, und du kannst dein eigenes OpenAI- oder Anthropic-Konto verbinden.
