Después de la tormenta, cada dueño de casa recibe una respuesta.
Concierge contesta tu línea de techos después del granizo y el viento, cuando un techo empieza a gotear y cuando los dueños de casa quieren una inspección. Toma la dirección y las fotos, responde las preguntas sobre seguros y garantías, y pasa el caso a tu equipo.
- contesta en tu número
- 24/7
- contesta en tu número
- por SMS, en el mismo hilo
- Fotos
- por SMS, en el mismo hilo
- para que tu equipo se una
- Un toque
- para que tu equipo se una
El problema
Las llamadas de techos se disparan la mañana después de una tormenta. Llaman todos los dueños de casa de la calle, y también las cuadrillas de fuera que van tocando puertas. Tus presupuestadores están en los techos, la oficina está desbordada, y el dueño de casa que encontró el buzón de voz firma con quien le devolvió la llamada primero.
Lo que resuelve en la llamada.
Goteras activas y daños por tormenta
Toma la dirección, por dónde entra el agua y si sigue lloviendo, lee tus instrucciones para proteger las pertenencias y pide a tu equipo.
Fotos de los daños por SMS
Los dueños de casa envían por SMS fotos de las tejas que faltan, la mancha en el techo o las abolladuras del granizo. Llegan al hilo, listas para tu presupuestador.
Seguros, licencias y garantías
Responde “¿Trabajan con mi seguro?”, “¿Tienen licencia y son de la zona?” y “¿Qué cubre su garantía?” a partir de lo que escribas.
Zona de servicio e inspecciones
Dice a quien llama si cubres su ciudad, toma solicitudes de inspección con el tipo y la edad del techo, y se las pasa a tu equipo.
Cómo va una llamada.
- 1
Llaman después de una tormenta
Concierge contesta, aunque todas las líneas estuvieran ocupadas.
- 2
Distingue gotera de inspección
Agua entrando ahora, o daños que revisar.
- 3
Toma los datos y las fotos
Dirección, tipo y edad del techo, fotos por SMS.
- 4
Tu equipo da seguimiento
Un compañero se une a la llamada o devuelve la llamada desde el hilo.
Una noche al teléfono, de principio a fin.
Una empresa de ejemplo, no un cliente: un contratista de techos residenciales con dos presupuestadores y tres cuadrillas.
- Sábado, 7:15
- Cayó granizo durante la noche. Alguien llama y dice que hay una mancha de agua nueva en el techo del piso de arriba. Concierge pregunta si está goteando ahora y lee la instrucción de la empresa: mover las pertenencias y poner un balde debajo.
- 7:18
- Toma la dirección, la edad y el tipo de techo, y pide fotos. Quien llama envía tres por SMS: el techo interior, la canaleta llena de gránulos y la ventila abollada.
- 7:20
- Quien llama pregunta si la empresa trabaja con aseguradoras. Concierge responde con lo que escribió la empresa y dice que un presupuestador le explicará el proceso.
- 7:22
- Concierge pide a un compañero. El equipo recibe el aviso en la app Finn, y el presupuestador de guardia ese fin de semana ve las fotos y se une a la llamada para hablar de cubrir el techo con una lona.
- Lunes
- El presupuestador, ya en la obra, le escribe al cliente desde el mismo número. Todo el historial de la semana de la tormenta está en un solo hilo.
Los nombres, las horas y los detalles son inventados para mostrar cómo va una llamada. No son resultados de un negocio real.
Dónde se detiene Concierge y empieza tu equipo.
Concierge es la capa de teléfono, SMS e IA. Tu agenda, tu cuadrilla y tus precios siguen en tus manos.
- Agenda y despacho
- No agenda inspecciones, cuadrillas ni colocación de lonas. Toma la solicitud y tu equipo fija la hora.
- Presupuestos y precios
- Nunca pone precio a un techo, una reparación o un reclamo al seguro. Puede compartir información general que escribas, como tu garantía o los tipos de techo que instalas.
- Menús telefónicos y desvíos
- Sin menú telefónico, sin “marque 1” y sin reglas de desvío. Concierge contesta la llamada él mismo, y un compañero se une desde la app Finn o el navegador cuando hace falta.
- Reseñas y seguimientos
- No envía solicitudes de reseñas ni campañas de seguimiento. Tu equipo le escribe al cliente desde el mismo número, en el mismo hilo.
Lo que cambia para tu negocio.
El primero en responder tras una tormenta
Cada persona que llama recibe respuesta mientras tus presupuestadores están en los techos.
Fotos antes de la visita
Tu presupuestador ve los daños antes de salir.
Preguntas de confianza respondidas
Licencias, seguros y garantías, respondidos como los escribiste.
Deja de perder trabajos en el buzón de voz.
Concierge contesta tu línea de día y de noche, toma los datos del trabajo y pasa el caso a tu equipo cuando importa. Ponlo en el número al que tus clientes ya llaman.
Preguntas frecuentes
Contesta tu línea de empresa de día y de noche, reconoce a quienes vuelven a llamar, toma los datos del trabajo y las fotos por SMS, y avisa a tu equipo en la app Finn. Un compañero puede escuchar y unirse a la llamada con un toque. No agenda, no despacha ni da presupuestos.
Sí. Contesta las llamadas en tu número, toma la dirección, los daños y las fotos por SMS, y pasa cada una a tu equipo con los datos en el hilo.
Solo lo que escribas, como si trabajas con aseguradoras y qué conviene tener a mano. No interpreta pólizas ni estima reclamos; eso lo hace tu presupuestador.
No. Concierge no tiene función de agenda. Toma la solicitud con la dirección, el tipo de techo y las fotos, y tu equipo la agenda.
Sí. Los mensajes con foto enviados a tu número de Chargezen llegan al hilo del dueño de casa, junto a la llamada.
Sí. Puedes pasar tu número actual a Chargezen, así el número de tus carteles y camionetas sigue funcionando.
Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos. Pro cuesta US$199 al mes con 199 000 créditos, o US$1990 al año. Las llamadas y los SMS se cobran según el uso, y puedes conectar tu propia cuenta de OpenAI o Anthropic.
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