Concierge contesta tu línea de empresa, de día y de noche.
Concierge contesta en vivo tu número de empresa, conoce a quien llama y sus pedidos, y suma a un compañero con un toque.
- para responder
- Segundos
- para responder
- en todos los canales
- Una memoria
- en todos los canales
- a tu equipo cuando quieras
- Pasa el caso
- a tu equipo cuando quieras
El problema
El teléfono es el canal que la mayoría de los servicios de atención dejan fuera. Las llamadas van al buzón de voz, viven en una app telefónica aparte y nunca llegan al historial del cliente. Concierge contesta en tu número, y cada llamada llega al mismo hilo que los SMS y los emails del cliente.
Lo que hace.
Tu número
Un número gratuito nuevo de EE. UU., el número desde el que ya envías SMS o tu número actual transferido.
Contestadas en vivo
Concierge saluda por su nombre a quienes reconoce, busca sus pedidos y resuelve la solicitud mientras siguen en la línea.
Unirse, transferir o devolver
Tus compañeros escuchan desde Finn para iPhone o el navegador y tocan “Join the call” (unirse a la llamada). Desde la app Finn también pueden transferir la llamada o devolverla.
Grabación según tus reglas
Cada número sigue la política de tu espacio de trabajo, graba siempre o no graba nunca. Quien llama escucha el aviso que definas.
Cómo funciona.
- 1
Agrega un número
Gratuito nuevo, tu número de SMS o transferido.
- 2
Elige quién llama
Tus clientes, o tu equipo en una línea interna.
- 3
Configura la grabación
Sigue tu política, siempre o nunca.
- 4
Concierge contesta
Cada llamada aparece en la bandeja de entrada de tu equipo.
Lo que obtienes.
Un hilo por cliente
Una llamada, luego un SMS, luego un email, todo en una sola conversación.
Tu equipo, desde cualquier lugar
Únete a llamadas en vivo desde Finn para iPhone o el navegador.
Una línea también para tu equipo
Tus compañeros pueden llamar a una línea interna para preguntarle a Concierge sobre el negocio. Esas llamadas nunca se graban.
Pon a trabajar a un empleado digital.
Concierge atiende a tus clientes, hace el trabajo interno en su propia computadora y mejora cada semana. Míralo en tu propia tienda.
Preguntas frecuentes
Concierge contesta en vivo tu número de empresa, conoce a quien llama y sus pedidos, y suma a un compañero con un toque.
Sí. Puedes transferirlo. Chargezen comprueba que se puede transferir y firmas una carta de autorización. También puedes obtener un número gratuito nuevo o usar el número desde el que ya envías SMS.
Tu equipo recibe un aviso en Finn para iPhone y en el navegador. Escucha con el micrófono apagado, toca “Join the call” (unirse a la llamada) y Concierge le dice a quien llama que ya estás ahí. Puedes transferir a un compañero o devolverle la llamada a Concierge.
Solo si tu política lo permite. Cada número puede seguir la política de tu espacio de trabajo, grabar siempre o no grabar nunca, y quien llama escucha el aviso de grabación que definas.
Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos. Pro cuesta US$199 al mes con 199 000 créditos, o US$1990 al año. Las llamadas y los SMS se cobran según el uso, y puedes conectar tu propia cuenta de OpenAI o Anthropic.
Descubre más de Concierge.
