Concierge répond sur votre ligne professionnelle, jour et nuit.
Concierge répond en direct sur votre numéro professionnel, connaît l’appelant et ses commandes, et fait intervenir un collègue d’un seul geste.
- pour répondre
- Secondes
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- sur tous les canaux
- Une mémoire
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- à votre équipe, à tout moment
- Le relais
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Le problème
Le téléphone est le canal que la plupart des logiciels de service client oublient. Les appels tombent sur la messagerie vocale, vivent dans une app téléphonique séparée et n’arrivent jamais dans l’historique du client. Concierge répond sur votre numéro, et chaque appel arrive dans le même fil que les SMS et les e-mails du client.
Ce qu’il fait.
Votre numéro
Un nouveau numéro sans frais américain, le numéro depuis lequel vous envoyez déjà des SMS, ou votre numéro actuel transféré.
Une réponse en direct
Concierge accueille par leur nom les appelants qu’il reconnaît, retrouve leurs commandes et traite la demande pendant qu’ils sont en ligne.
Rejoindre, transférer ou rendre
Vos collègues écoutent depuis Finn pour iPhone ou le navigateur et touchent « Join the call » (rejoindre l’appel). Depuis l’app Finn, ils peuvent aussi transférer l’appel ou le rendre.
Enregistrement selon vos règles
Chaque numéro suit la politique de votre espace de travail, enregistre toujours ou n’enregistre jamais. Les appelants entendent l’annonce que vous avez choisie.
Comment ça marche.
- 1
Ajoutez un numéro
Nouveau numéro sans frais, votre numéro SMS, ou transféré.
- 2
Choisissez qui l’appelle
Les clients, ou votre équipe sur une ligne interne.
- 3
Réglez l’enregistrement
Selon votre politique, toujours ou jamais.
- 4
Concierge répond
Chaque appel apparaît dans la boîte de réception de l’équipe.
Ce que vous y gagnez.
Un seul fil par client
Un appel, puis un SMS, puis un e-mail, tous dans une seule conversation.
Votre équipe, où qu’elle soit
Rejoignez les appels en direct depuis Finn pour iPhone ou le navigateur.
Une ligne pour votre équipe aussi
Vos collègues peuvent appeler une ligne interne pour interroger Concierge sur l’activité. Ces appels ne sont jamais enregistrés.
Mettez un employé numérique au travail.
Concierge répond à vos clients, fait le travail interne sur son propre ordinateur et progresse chaque semaine. Voyez-le à l’œuvre sur votre boutique.
Questions fréquentes
Concierge répond en direct sur votre numéro professionnel, connaît l’appelant et ses commandes, et fait intervenir un collègue d’un seul geste.
Oui. Vous pouvez le transférer. Chargezen vérifie qu’il peut être transféré et vous signez une lettre d’autorisation. Vous pouvez aussi prendre un nouveau numéro sans frais ou utiliser le numéro depuis lequel vous envoyez déjà des SMS.
Votre équipe est alertée sur Finn pour iPhone et dans le navigateur. Écoutez micro coupé, touchez « Join the call », et Concierge annonce votre arrivée à l’appelant. Vous pouvez transférer à un collègue ou rendre l’appel à Concierge.
Seulement si votre politique le permet. Chaque numéro peut suivre la politique de votre espace de travail, toujours enregistrer ou ne jamais enregistrer, et les appelants entendent le message d’enregistrement que vous avez choisi.
Concierge Starter coûte US$20 par mois avec 20 000 crédits. Pro coûte US$199 par mois avec 199 000 crédits, ou US$1 990 par an. Les appels et les SMS sont facturés à l’usage, et vous pouvez connecter votre propre compte OpenAI ou Anthropic.
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