O Concierge atende sua linha comercial, de dia e de noite.
O Concierge atende seu número comercial ao vivo, conhece quem liga e os pedidos dessa pessoa, e chama alguém da equipe com um toque.
- para responder
- Segundos
- para responder
- em todos os canais
- Uma só memória
- em todos os canais
- para sua equipe a qualquer hora
- Transfere
- para sua equipe a qualquer hora
O problema
O telefone é o canal que a maioria das centrais de atendimento deixa de fora. As ligações caem na caixa postal, ficam em um app de telefone separado e nunca chegam ao histórico do cliente. O Concierge atende no seu número, e cada ligação vai para a mesma conversa que os SMS e e-mails do cliente.
O que ele faz.
Seu número
Um novo número gratuito dos EUA, o número do qual você já manda SMS ou seu número atual por portabilidade.
Atendimento ao vivo
O Concierge cumprimenta pelo nome quem ele reconhece, consulta os pedidos e resolve a solicitação com a pessoa ainda na linha.
Entrar, transferir ou devolver
Os membros da equipe ouvem pelo Finn para iPhone ou pelo navegador e tocam em “Entrar na ligação”. Pelo app Finn, também podem transferir a ligação ou devolvê-la.
Gravação com suas regras
Cada número segue a política do seu espaço de trabalho, grava sempre ou nunca grava. Quem liga ouve o aviso que você define.
Como funciona.
- 1
Adicione um número
Número gratuito novo, seu número de SMS ou portabilidade.
- 2
Escolha quem liga para ele
Clientes, ou sua equipe em uma linha de admin.
- 3
Defina a gravação
Siga sua política, sempre ou nunca.
- 4
O Concierge responde
Cada ligação aparece na caixa de entrada da equipe.
O que você ganha.
Uma conversa por cliente
Uma ligação, depois um SMS, depois um e-mail, tudo em uma só conversa.
Sua equipe, de qualquer lugar
Entre em ligações ao vivo pelo Finn para iPhone ou pelo navegador.
Uma linha para sua equipe também
Os membros da equipe podem ligar para uma linha de admin e perguntar ao Concierge sobre o negócio. Essas ligações nunca são gravadas.
Coloque um funcionário digital para trabalhar.
O Concierge atende seus clientes, faz o trabalho interno em um computador próprio e fica melhor a cada semana. Veja como ele funciona na sua loja.
Perguntas frequentes
O Concierge atende seu número comercial ao vivo, conhece quem liga e os pedidos dessa pessoa, e chama alguém da equipe com um toque.
Sim. Você pode fazer a portabilidade. A Chargezen verifica se o número pode ser transferido e você assina uma carta de autorização. Você também pode obter um novo número gratuito ou usar o número do qual já manda SMS.
Sua equipe recebe um alerta no Finn para iPhone e no navegador. Ouça com o microfone desligado, toque em “Entrar na ligação”, e o Concierge avisa a quem ligou que você está ali. Você pode transferir para alguém da equipe ou devolver a ligação ao Concierge.
Só como sua política permitir. Cada número pode seguir a política do seu espaço de trabalho, gravar sempre ou nunca gravar, e quem liga ouve o aviso de gravação que você define.
O Concierge Starter custa US$20 por mês com 20.000 créditos. O Pro custa US$199 por mês com 199.000 créditos, ou US$1.990 por ano. Ligações e SMS são cobrados conforme o uso, e você pode conectar sua própria conta da OpenAI ou da Anthropic.
Conheça mais do Concierge.
