Conciergeがビジネス回線に、昼夜を問わず応答

Conciergeがビジネス番号への電話にリアルタイムで応答し、発信者とその注文を把握して、ワンタップでチームメンバーにつなぎます。

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課題

電話は、多くのヘルプデスクが対応していないチャネルです。電話は留守番電話に回り、別の電話アプリの中にとどまり、お客様の履歴には残りません。Conciergeは自社の番号で応答し、すべての通話がお客様のSMSやメールと同じスレッドに届きます。

できること

自社の番号

新しい米国のトールフリー番号、今SMSを送っている番号、または移行した今の番号。

リアルタイムで応答

認識した発信者には名前で挨拶し、注文を調べて、通話中に用件に対応します。

参加、転送、Conciergeに戻す

チームメンバーはiPhone向けFinnかブラウザから通話を聞き、「通話に参加」をタップします。Finnアプリからは、通話の転送やConciergeに戻すこともできます。

ルールどおりに録音

番号ごとに、ワークスペースのポリシーに従う、常に録音する、録音しない、を選べます。発信者には設定した案内が流れます。

しくみ

  1. 1

    番号を追加

    新しいトールフリー番号、SMS用の番号、または移行した番号。

  2. 2

    かける人を選ぶ

    お客様、または管理者用回線でチームが利用。

  3. 3

    録音を設定

    ポリシーに従う、常に録音、録音しない。

  4. 4

    Conciergeが応答

    すべての通話がチームの受信トレイに表示されます。

得られること

お客様ごとにひとつのスレッド

電話のあとにSMS、そのあとにメールが来ても、すべてひとつの会話に。

チームはどこからでも

iPhone向けFinnかブラウザから、通話中の電話に参加できます。

チーム用の回線も

チームメンバーは管理者用回線に電話して、Conciergeにビジネスについて質問できます。その通話は録音されません。

デジタル従業員に仕事を任せる

Conciergeはお客様に対応し、専用のコンピューターでバックオフィス業務をこなし、毎週よくなっていきます。自社のストアで確かめてください。

よくある質問

Conciergeがビジネス番号への電話にリアルタイムで応答し、発信者とその注文を把握して、ワンタップでチームメンバーにつなぎます。

はい。番号を移行できます。Chargezenが番号を移行できるかを確認し、委任状に署名していただきます。新しいトールフリー番号を取得したり、今SMSを送っている番号を使ったりすることもできます。

iPhone向けFinnとブラウザでチームに通知が届きます。マイクをオフにして通話を聞き、「通話に参加」をタップすると、Conciergeがチームメンバーの参加を発信者に伝えます。ほかのチームメンバーへの転送や、Conciergeに通話を戻すこともできます。

ポリシーで許可した範囲だけです。番号ごとに、ワークスペースのポリシーに従う、常に録音する、録音しない、を選べます。発信者には設定した録音の案内が流れます。

Concierge Starterは月額US$20で、20,000クレジットが含まれます。Proは月額US$199(年払いなら年額US$1,990)で、199,000クレジットが含まれます。通話とSMSの料金は使った分だけ請求され、お持ちのOpenAIまたはAnthropicのアカウントも接続できます。

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