Conciergeがビジネス番号への電話にリアルタイムで応答し、発信者とその注文を把握して、ワンタップでチームメンバーにつなぎます。
課題
電話は、多くのヘルプデスクが対応していないチャネルです。電話は留守番電話に回り、別の電話アプリの中にとどまり、お客様の履歴には残りません。Conciergeは自社の番号で応答し、すべての通話がお客様のSMSやメールと同じスレッドに届きます。
新しい米国のトールフリー番号、今SMSを送っている番号、または移行した今の番号。
認識した発信者には名前で挨拶し、注文を調べて、通話中に用件に対応します。
チームメンバーはiPhone向けFinnかブラウザから通話を聞き、「通話に参加」をタップします。Finnアプリからは、通話の転送やConciergeに戻すこともできます。
番号ごとに、ワークスペースのポリシーに従う、常に録音する、録音しない、を選べます。発信者には設定した案内が流れます。
新しいトールフリー番号、SMS用の番号、または移行した番号。
お客様、または管理者用回線でチームが利用。
ポリシーに従う、常に録音、録音しない。
すべての通話がチームの受信トレイに表示されます。
電話のあとにSMS、そのあとにメールが来ても、すべてひとつの会話に。
iPhone向けFinnかブラウザから、通話中の電話に参加できます。
チームメンバーは管理者用回線に電話して、Conciergeにビジネスについて質問できます。その通話は録音されません。
Conciergeはお客様に対応し、専用のコンピューターでバックオフィス業務をこなし、毎週よくなっていきます。自社のストアで確かめてください。
Conciergeがビジネス番号への電話にリアルタイムで応答し、発信者とその注文を把握して、ワンタップでチームメンバーにつなぎます。
はい。番号を移行できます。Chargezenが番号を移行できるかを確認し、委任状に署名していただきます。新しいトールフリー番号を取得したり、今SMSを送っている番号を使ったりすることもできます。
iPhone向けFinnとブラウザでチームに通知が届きます。マイクをオフにして通話を聞き、「通話に参加」をタップすると、Conciergeがチームメンバーの参加を発信者に伝えます。ほかのチームメンバーへの転送や、Conciergeに通話を戻すこともできます。
ポリシーで許可した範囲だけです。番号ごとに、ワークスペースのポリシーに従う、常に録音する、録音しない、を選べます。発信者には設定した録音の案内が流れます。
Concierge Starterは月額US$20で、20,000クレジットが含まれます。Proは月額US$199(年払いなら年額US$1,990)で、199,000クレジットが含まれます。通話とSMSの料金は使った分だけ請求され、お持ちのOpenAIまたはAnthropicのアカウントも接続できます。
